納稅人滿意度整改報(bào)告

1、納稅人滿意度整改報(bào)告納稅人滿意度整改報(bào)告篇一：多措并舉做好納稅人滿意度調(diào)查工作多措并舉做好納稅人滿意度調(diào)查工作為了切實(shí)落實(shí)好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，上半年涉外分局充分利用辦稅服務(wù)廳、稅企QQ群、微信二維碼掃描“稅易通”手機(jī)客戶端等多種渠道向納稅發(fā)放了《納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，并指定專人負(fù)責(zé)收集整理問(wèn)卷及反饋工作。截止目前，共收集到55戶調(diào)查問(wèn)卷，征求到納稅人對(duì)涉外分局稅收工作的改進(jìn)意見(jiàn)及建議共4條。1是進(jìn)一步

2、簡(jiǎn)化辦稅流程；2是提高辦稅效率；3是希望網(wǎng)上申報(bào)更加暢通；4是稅收政策法規(guī)能夠及時(shí)宣傳。針對(duì)納稅人需求，涉外分局認(rèn)真分析原因，確立責(zé)任部門、整改部門和整改時(shí)限，對(duì)納稅人反映的需求提出具體實(shí)施措施，認(rèn)真整改落實(shí)。實(shí)實(shí)在在以納稅人實(shí)際需求為導(dǎo)向，按照“轉(zhuǎn)作風(fēng)促整改抓落實(shí)”的工作要求，努力提高納稅服務(wù)質(zhì)效。篇二：納稅人滿意度納稅人滿意度調(diào)查是一項(xiàng)民主監(jiān)督機(jī)制、社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制和糾風(fēng)工作機(jī)制，是優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率，提升服務(wù)針對(duì)性，推進(jìn)國(guó)稅整

3、體工作上臺(tái)階，不斷構(gòu)建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來(lái)，省、市、縣各級(jí)國(guó)稅部政府部門相同的一些共性的內(nèi)容需要調(diào)查了解，如服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、權(quán)力運(yùn)用等，但由于不同征管時(shí)期，不同政策實(shí)施期，納稅人滿意度調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)各不一樣，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)隨著新流程的啟動(dòng)、新政策的出臺(tái)、新機(jī)構(gòu)的調(diào)整而有所區(qū)別，只有針對(duì)不同時(shí)段、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查內(nèi)容及方法，才能做到針對(duì)性、時(shí)效性，對(duì)工作的改進(jìn)與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。（二）調(diào)查者與被

4、調(diào)查者身份的有效性。稅務(wù)部門既是服務(wù)者又是執(zhí)法者，參與調(diào)查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現(xiàn)狀，決定了什么樣的人成為調(diào)查者，選擇什么樣的納稅人參與調(diào)查，最能客觀而真實(shí)的反映服務(wù)與管理的現(xiàn)狀顯得尤為重要。因此其一，調(diào)查者必須應(yīng)是獨(dú)立的第三方，可以獨(dú)立的、不定期的傾聽(tīng)各界對(duì)稅務(wù)部門的真實(shí)評(píng)價(jià)，了解不同征收階段在政策執(zhí)行過(guò)程中偏差與不合理現(xiàn)狀，客觀而公正地分析服務(wù)與管理現(xiàn)狀、反思存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議；其二，參與調(diào)查