淺談如何與酒店一起做好公務接待工作（政府接待辦主任）

1、淺談如何與酒店一起做好公務接待工作淺談如何與酒店一起做好公務接待工作（政府接待辦主任）（政府接待辦主任）淺談如何與酒店一起做好公務接待工作公務接待又叫政務接待，它與商務接待、旅游接待等相比，不僅有商業(yè)活動的特點，還具有很強的政治色彩。故而掌握公務接待的特點和規(guī)律，將“精細化、特色化、個性化”服務理念融入酒店接待服務中，是值得深思和探討的。下面我結合個人工作經(jīng)歷，談幾點看法：一、要充分認識公務接待的重要性首先，公務接待能給酒店帶來品牌效應

2、。公務接待的對象多為上級領導或外地重要來賓，很多的公務接待還帶有外事接待的內容，酒店的接待服務做得好，不僅能獲得良好的經(jīng)濟效益，更能藉公務接待品牌之力提升自身市場影響力和公信度，從而為自身贏得更多的客源和合作伙伴，實現(xiàn)效益最大化。其次，公務接待能促進酒店接待能力的提升。公務接待都有很強的政治色彩，此時承擔接待任務的酒店就是地方政府形象的代表之一，所以公務接待在服務人員素質、設施設備、服務規(guī)范上會有更嚴格的要求。酒店應當樹立首先，要處理好

3、與政府接待部門的關系。接待部門與酒店的默契配合是搞好接待服務工作的關鍵。公務接待部門負責整個接待工作的計劃安排，起著上情下達的作用。酒店要正確處理“服務”與“盈利”的關系，積極配合協(xié)助接待部門做好工作，主動銜接，在規(guī)范服務上合作，明確接待標準并嚴格按照標準執(zhí)行堅持全天候經(jīng)理值班制度，堅持做到不叫不到，有叫必到，服務無處不在；在突出地域特色上合作，共同將本地優(yōu)勢資源向外推介。其次，要處理好酒店內部各部門的關系。每次接到接待任務特別是重大接

4、待任務后，要安排專人負責，召集銷售、餐飲、前廳、客房、廚部、保安、工程部等相關部門一起召開協(xié)調會，圍繞接待方案進行任務分解，責任到人。細化接待方案、應急預案，確保重要接待用餐、住宿、會務正常有序，提供最便捷、最優(yōu)質、具有個性化的服務?？傊岣吖珓战哟绞菙[在政府接待部門和酒店從業(yè)人員面前的重要課題，我們一定要自我加壓，加強學習，不斷總結經(jīng)驗，提升接待服務水平，以更加優(yōu)質高效的接待服務，營造更加優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，為推進經(jīng)濟社會更快發(fā)展作