汽車修理廠服務(wù)承諾書(shū).doc

1、汽車修理廠服務(wù)承諾書(shū)汽車修理廠服務(wù)承諾書(shū)篇一：汽車修理廠投標(biāo)服務(wù)承諾汽車修理廠投標(biāo)服務(wù)承諾一覽表投標(biāo)單位：注：服務(wù)承諾的具體內(nèi)容如下：維修質(zhì)量承諾1、“設(shè)備一流、員工一流、資訊一流、管理一流、服務(wù)一流”五個(gè)一流服務(wù)理念。2、“時(shí)間優(yōu)先、質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠”四優(yōu)的服務(wù)宗旨。3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按各工藝操作規(guī)程維修車輛。4、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程公示上墻，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。5、產(chǎn)品實(shí)行三包，即：包退、包換、包賠。保證零配件純正

2、，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品和“三無(wú)”產(chǎn)品。6、嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)管理部門的質(zhì)量保證期制度，維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證期和里程為：整車大修和總成大修；30000公里或一年內(nèi)二級(jí)維修：10000公里或6個(gè)月內(nèi)一級(jí)維修、小修：6000公里或3個(gè)月內(nèi)7、建立客戶投訴處理制度，設(shè)置客戶意見(jiàn)薄，對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及時(shí)處理確保客戶滿意。8、文明禮貌、熱情周到、明碼實(shí)價(jià)、誠(chéng)信服務(wù)。篇二：汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書(shū)汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書(shū)本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以下措施

3、為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修