小米商業(yè)模式分析(六要素+商業(yè)畫布)

1、,小米,,商,業(yè)模式,,,,,,,孤獨的Jane,,,,目錄,,,,,,,,,,,公司簡介,環(huán)境分析,商業(yè)模式,模式分析,內(nèi)容總結(jié),,,,,,,,,,,公司簡介,小米科技（全稱北京小米技術(shù)有限責任公司）正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自助研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機，MIUI，米聊是小米旗下三大核心業(yè)務(wù)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首次了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。,,,,

2、,公司簡介,,,,,,,,,,,,,,小米的發(fā)展歷程,2010年4月6日小米成立,2011年12月18日小米第一次進行網(wǎng)上售賣,2012年6月26日新一輪融資，市值達到40億美元,2013年推出多款產(chǎn)品,2014年市值達到400億美元,2015年成為國內(nèi)三大電商平臺之一,2016年,,,,公司簡介,主要產(chǎn)品與業(yè)務(wù),,,,公司簡介,組織結(jié)構(gòu),小米的互聯(lián)網(wǎng)+扁平化組織；與客戶零距離的“合伙人—部門—員工”三層組織結(jié)構(gòu),,,,公司

3、簡介,主要管理團隊,雷 軍,小米科技公司董事長，著名天使投資人,林 斌,谷歌中國研究院副院長，工程總監(jiān),黎萬強,設(shè)計中心總監(jiān)，金山詞霸事業(yè)部總經(jīng)理,黃江吉,微軟工程院首席工程師,洪 峰,谷歌高級工程師，谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理,劉 德,北京科學大學工業(yè)設(shè)計副主任,周光平,摩托摩拉北京研發(fā)中心總工程師,,,,環(huán)境分析,,,,環(huán)境分析—SWOT分析,,S,W,O,T,1.按需定制的低成本控制2.管理團隊的強大3.良好的資金

4、融資來源4.獨特的營銷方式—軟件硬件相結(jié)合5.忠實的客戶群體—米粉,1.競爭壓力大，新的競爭者可能會進入該行業(yè)2.技術(shù)革新快，淘汰率高3.經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)品周期短4.消費者喜好轉(zhuǎn)移,1.與各大運營商的合作2.青年追逐潮流者多，購買能力強3.與各大媒體合作，打造知名度4.科技的不斷發(fā)展,1.產(chǎn)品單一，銷售方式單一2.核心技術(shù)掌握不夠，過分依賴供應(yīng)商3.無法大規(guī)模生產(chǎn)，自主產(chǎn)權(quán)不高4.營銷模式以線上為主，缺乏實體體驗

5、5.售后服務(wù)不完善6.由于供應(yīng)鏈問題和營銷策略造成的缺貨現(xiàn)象,,,,,商業(yè)模式,,,,,為發(fā)燒而生,形象差異化戰(zhàn)略,產(chǎn)品差異戰(zhàn)略,高配置低價格,,服務(wù)差異化戰(zhàn)略,市場定位,,,,商業(yè)模式,業(yè)務(wù)系統(tǒng),打造完整的生態(tài)系統(tǒng),,,,商業(yè)模式,盈利模式,,,,商業(yè)模式,自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu),1.小米科技在銷售階段的現(xiàn)金流向也僅僅是我們看到的在互聯(lián)網(wǎng)上，而背后的企業(yè)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)還包括采購手機硬件，如CPU是采購自高通，屏幕是采購自日本2.公司的運營

6、開銷如公關(guān)費用，廣告費用，公司辦公設(shè)備的采購費用用，工資開銷3.自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)就像是從眾多的消費者流入小米企業(yè)，再由小米科技按照不同的比例分配給小米科技的各個利益相關(guān)者或是合作者,,,,,,,,,,,模式分析,商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本愿理,,,,模式分析—客戶細分,1.大眾市場：高配置低價格，滿足大部分年輕客戶的需求,2.利基市場:市場的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動，聯(lián)通，電信運營商的合作上

7、,3. 平臺或市場:提供商品給第三方平臺或是供應(yīng)商,4.多元化市場：經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化，開售手機周邊商品，迎合不同客戶需求,,,,模式分析—價值主張,,價值主張,,,,產(chǎn)品差異化,服務(wù)差異化,形象差異化,,,,模式分析—渠道通路,,渠道通路,渠道階段,自有渠道,合作伙伴渠道,直接渠道,非直接渠道,銷售隊伍,在線銷售,合作伙伴店鋪,批發(fā)商,自有店鋪,1.認知,1.購買,1.傳遞,1.售后,通過系列活動，展示體現(xiàn)公司價值理念，提高在消費者心中的

8、地位,通過線上或線下方式對公司產(chǎn)品宣傳，引導消費者進行購買,通過公司產(chǎn)品和相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，向消費者傳遞價值理念,通過線下服務(wù)點和在線客服提供售后服務(wù),,,,模式分析—客戶關(guān)系,客戶關(guān)系類型,1.個人助理：,基本人與人之間的互動，可以通過客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進行,2：自動服務(wù)：,通過設(shè)置客服機器人，為客戶提供自助解決方式,3.專用個人助理：,為高價值客戶群體提供專門的服務(wù)方式,4.共同創(chuàng)造：,讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā),5

9、.社區(qū)：,利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū),5.自動化服務(wù)：,通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務(wù),,,,模式分析—收入來源,,不同的收入來源,,,,,,1.手機硬件,2.周邊產(chǎn)品,3.網(wǎng)絡(luò)廣告,4.軟件服務(wù),5.知識產(chǎn)權(quán),,,,模式分析—核心資源,,核心資源,,,,知識產(chǎn)權(quán)：,品牌，專有知識，專利，合作關(guān)系等,金融資產(chǎn)：,現(xiàn)金，期貨和其他公司的相關(guān)股權(quán)。如小米擁有凡客誠品的股權(quán),實體資產(chǎn)：,手機生產(chǎn)線，電商平臺，不動產(chǎn),

10、人力資源：,在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要，小米擁有實力強大的管理團隊,,,,模式分析—關(guān)鍵業(yè)務(wù),,,,,,模式分析—重要伙伴,2.凡客誠品負責小米商城物流,3.金山軟件幫助小米軟件開發(fā),,,,模式分析—成本結(jié)構(gòu),,,,,手機硬件的購買,電商平臺的維護,MIUI等軟件服務(wù)開發(fā),廣告營銷費用,,,,模式分析,,為發(fā)燒而生,用戶粘度,網(wǎng)絡(luò)平臺,個人用戶 運營商,軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng),軟件技術(shù)電商平臺,合作企業(yè),網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品服務(wù)周邊產(chǎn)品,