銀行支行營(yíng)業(yè)部“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)方案

1、第1頁(yè)共9頁(yè)銀行支行營(yíng)業(yè)部“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)方案銀行支行營(yíng)業(yè)部“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)方案為認(rèn)真貫徹總行“加快轉(zhuǎn)型，提升貢獻(xiàn)”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，調(diào)整零售結(jié)構(gòu)，努力提升管理效能，結(jié)合我行實(shí)際，特制定了2018年首季開(kāi)門(mén)紅方案：一、整體部署堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的基本思路，圍繞“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)任務(wù)，序時(shí)推進(jìn)。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機(jī)遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)

2、紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；顒?dòng)時(shí)間：2018年1月1日至3月31日。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：日均完成存款XXX萬(wàn)元，管理目標(biāo)：堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，全面提升精細(xì)化管理水平，確保競(jìng)賽期內(nèi)無(wú)案件、無(wú)媒體曝光、無(wú)重大客戶(hù)投訴、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)事件。二、具體工作措施加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)的重要意義全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)總部”開(kāi)門(mén)紅”文件措施、任務(wù)，把文件精神領(lǐng)會(huì)透徹，提高思想認(rèn)識(shí)，積極主第3頁(yè)共9頁(yè)2、對(duì)標(biāo)識(shí)的使用、常用物料的應(yīng)

3、用設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的配置等進(jìn)行排查，加強(qiáng)對(duì)廳堂宣傳物料的規(guī)范使用，營(yíng)造整潔、規(guī)范的廳堂環(huán)境，提升服務(wù)體驗(yàn)。3、繼續(xù)堅(jiān)持良好的服務(wù)措施，加強(qiáng)客戶(hù)引導(dǎo)，讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，贏(yíng)在廳堂1、大堂經(jīng)理與柜員加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)?？蛻?hù)來(lái)到點(diǎn)，第一步由大堂經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別后適時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二步由柜員再進(jìn)行接觸營(yíng)銷(xiāo)，在準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合化營(yíng)銷(xiāo)，柜員則進(jìn)行淺度營(yíng)銷(xiāo)及轉(zhuǎn)介；第三步由柜臺(tái)為客戶(hù)提供舒適的服務(wù)體驗(yàn)，安全、準(zhǔn)