旅行社消費數(shù)據(jù)分析制度與保密制度

1、旅行社消費數(shù)據(jù)分析制度與保密制度旅行社消費數(shù)據(jù)分析制度與保密制度篇一：寧夏中國國際旅行社客戶數(shù)據(jù)分析管理制度寧夏中國國際旅行社客戶數(shù)據(jù)分析管理操作制度寧夏中國國際旅行社有限公司XX年8月審批XX0810實施1目的和范圍對監(jiān)視和測量活動以及其他相關質(zhì)量活動的數(shù)據(jù)和信息按規(guī)定收集、分析，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以及識別可以實施的持續(xù)改進機會，并與競爭對手或適用基準比較，找出差距，采取措施，作為決策和持續(xù)改進的依據(jù)，特制定本辦法。

2、本辦法適用于客戶管理體系數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、評審和利用。2職責行政辦公室負責數(shù)據(jù)和信息的歸口管理以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)的選用、批準、公司培訓和監(jiān)督檢查。各部門負責本部門統(tǒng)計技術的選擇與應用以及相關的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理，每季度匯總分析并報行政辦公室?？偨?jīng)理(或主管副總經(jīng)理)負責公司對數(shù)據(jù)和信息的評審和決策。3工作程序客戶數(shù)據(jù)和信息是公司的資源，來自監(jiān)視和測量活g)其他，如員工建議、突發(fā)事故等。數(shù)據(jù)的收集行政辦公室負責收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關的數(shù)據(jù)

3、、審核、評審、監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)、認證機構監(jiān)督檢查結(jié)果和反饋數(shù)據(jù)以及相關標準、規(guī)范的數(shù)據(jù)。國內(nèi)操作中心負責收集團隊計劃、報表、團隊周期、組團率等方面的數(shù)據(jù)。大客戶團體中心負責收集市場發(fā)展趨勢、產(chǎn)品銷售、顧客動態(tài)及需求、投訴、退貨、索賠以及競爭對手相關的數(shù)據(jù)。電子商務中心負責收集國內(nèi)、外同類產(chǎn)品的技術狀況和價格水平、新產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)、現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、技術和價格水平、存在問題、設備及制造能力和產(chǎn)品驗證手段等數(shù)據(jù)。財務部根據(jù)各部門的數(shù)據(jù)匯總報表，計