教育咨詢師技能考核試卷

1、08年5月說(shuō)明：說(shuō)明：1、測(cè)試目的是為了更好地了解每一個(gè)咨詢師的工作環(huán)節(jié)，以便主管及時(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)資、測(cè)試目的是為了更好地了解每一個(gè)咨詢師的工作環(huán)節(jié)，以便主管及時(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)。料，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)。2、本試卷均為簡(jiǎn)答題，請(qǐng)大家在、本試卷均為簡(jiǎn)答題，請(qǐng)大家在60分鐘內(nèi)，認(rèn)真完成。每個(gè)人根據(jù)自己平時(shí)的工分鐘內(nèi)，認(rèn)真完成。每個(gè)人根據(jù)自己平時(shí)的工作情況和理解程度如實(shí)回答。作情況和理解程度如實(shí)回答。一、電話咨詢及電話回訪環(huán)節(jié)1.

2、你認(rèn)為，電話咨詢的目的是什么？上門咨詢2.你認(rèn)為，電話咨詢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？了解需求，激發(fā)需求，幫助學(xué)生和家長(zhǎng)3.你的電話時(shí)長(zhǎng)一般為多少分鐘？15分鐘4.你認(rèn)為，在電話里怎么和家長(zhǎng)介紹費(fèi)用？最好不要直接回答，先介紹輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)功能和效果，很自然介紹費(fèi)用5.你在電話里是如何和家長(zhǎng)介紹我們的師資的？專職教師兼職教師，海淀、西城山東、湖北等地挖來(lái)的優(yōu)秀教師6.你在電話里是如何和家長(zhǎng)介紹學(xué)大的？個(gè)性化輔導(dǎo)學(xué)校，專門的個(gè)性化研究院，教研團(tuán)隊(duì)，教

3、學(xué)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)管理師和咨詢師，個(gè)性化輔導(dǎo)研究是核心，教研團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)實(shí)施，教學(xué)團(tuán)隊(duì)教學(xué)實(shí)施，學(xué)習(xí)管理老師全程跟蹤管理教學(xué)，咨詢老師全面分析學(xué)生情況（學(xué)習(xí)方面非智力因素），找到影響學(xué)習(xí)成績(jī)的因素，發(fā)現(xiàn)孩子的潛力，提出解決問(wèn)題的方案，協(xié)助排課組選派教師，組織教學(xué)研討會(huì)和教師的最終選定了解家長(zhǎng)的工作情況，關(guān)心孩子關(guān)心的問(wèn)題，特別是他的抱怨6.在你的咨詢中，分析了孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題后，如何和學(xué)大的特色相結(jié)合呢？分析的過(guò)程，就是結(jié)合學(xué)大的過(guò)程7.推出孩子的

4、輔導(dǎo)計(jì)劃和方案的依據(jù)是什么？學(xué)生的現(xiàn)狀，接受能力和理解能力，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，習(xí)慣和信心，學(xué)大解決這些問(wèn)題的成功案例8.在你的咨詢中，如何給家長(zhǎng)介紹師資的？例如：3A、5A、專職教師的問(wèn)題。專職教師和一線教師的問(wèn)題。專職教師，嚴(yán)格的篩選，崗前13個(gè)月培訓(xùn)，淘汰，上崗后每周的培訓(xùn)，待遇高，研究各區(qū)情況和孩子個(gè)性情況，各名校教師的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)半年的教學(xué)之后，我們?cè)u(píng)出3A、5A老師，這些老師至少帶過(guò)10個(gè)以上的孩子，效果非常好，家長(zhǎng)、學(xué)生都很滿意

5、9.家長(zhǎng)問(wèn)：我的孩子的學(xué)習(xí)情況，你也了解過(guò)了，那么我想明確知道，在學(xué)大輔導(dǎo)后，孩子能提高到多少分？你如何回答？學(xué)校、家庭和我們結(jié)合得很好，能夠達(dá)到80分以上（根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)期望值確定分?jǐn)?shù)），并說(shuō)明理由10.家長(zhǎng)問(wèn)：輔導(dǎo)了一段時(shí)間，沒(méi)有效果怎么辦？你如何回答？我們按照教學(xué)規(guī)律教學(xué)，沒(méi)有效果是不可能的，只是有的學(xué)生需要的時(shí)間長(zhǎng)一些，有的學(xué)生快一些，在輔導(dǎo)過(guò)程中，我們一定要多溝通，特別是第一個(gè)月，你可以從這些方面把握學(xué)習(xí)效果，教師的教學(xué)思路，