店長如何有效管理店面

1、“店長如何有效管理店面”,管商品,,管業(yè)績,,管安全,,管形象,,管店員,,,,管好進銷存，做好先進先出和日盤點,管好店內的貨款安全，做好店面六防,確保店面標準化形象，保持環(huán)境整潔,業(yè)績跟蹤到天到人，完成月銷售指標,鼓舞激勵員工，培訓與指導員工工作,,,管系統(tǒng),,,確保ERP數據的準確性，做好日清日結,店長主要管什么,,,,,,,做售后,,做銷售,,做服務,,做好6S,,做協管,努力提升銷售技能，完成每日各項銷售指標,學習軟件知識，幫助

2、顧客獲得最佳購物體驗,顧客購機之后的服務跟進和來電售后的解決,維護統(tǒng)一店面形象，保持環(huán)境整潔和門店安全,完善自身管理經驗，協助店長管好庫存和賬目,店員主要做什么？,,賣場管理具體怎么做,01,,,,,,,,,,,,,人員管理,賣場規(guī)劃及布局,競爭動態(tài),銷售管理,時點控制,績效考核,賣場管理具體怎么做？,零售賣場管理者的定義：負責分管零售店的經營管理工作，對所負責零售店的銷量和利潤最大化負責；,骨干員工重點培養(yǎng)

3、3（骨干）： 4（穩(wěn)定）： 3（一般）,,,,,穩(wěn)定團隊！激發(fā)團隊！,樹立員工 積極 健康 心態(tài),業(yè)務知識 銷售技巧 服務意識,,人員管理,人員管理,,,,,,任務分解,銷售進度管理,銷售結構管理,政策調整,庫存管理,01,02,03,04,05,銷售管理,完成公司下達的各項經營指標 （銷量指標+利潤指標）確保公司銷量和利潤的最大化,銷售管理,,,制定游戲規(guī)則,店長應對賣場銷售任務完成進度（銷量、客單價、毛利率、

4、單臺毛利和銷售結構）進行回顧，并及時指導員工調整銷售思路，總之，店長必須想盡一切辦法保證按照自己設計的進度完成任務,零售賣場管理者應將各項銷售任務指標，細分到每一個員工，并制定全月銷售政策,總結,店長應對上月經營情況進行總結（銷量、利潤和費用），找出差距和可提升的空間，并給團隊提出新的目標；,跟蹤激勵,銷售管理,任務分解,銷售進度管理,銷售結構管理,政策調整,,,,看、聽、觀察----發(fā)現問題,診斷,及時溝通----指出問題、解決方法,

5、開藥,跟蹤-----檢查,效果,銷售管理,現場管理如何管,安全庫存量是零售賣場考核的一個重要指標,01,,02,,庫存商品的合理周轉率可有效降低資金占壓.降低庫存成本,03,,零售賣場商品的豐富性是消費者評價一個賣場實力的標準之一,銷售管理,庫存管理,知己知彼，百戰(zhàn)百勝！,競爭對手動態(tài)： 經營思路 推廣策略 促銷活動信息 主推產品信息 銷售策略競爭資源 價格：

6、 了解主要競爭對手 資源 價格,競爭動態(tài),,,,結合消費者行走習慣及商品資源對賣場進行合理的規(guī)劃,盡量延長消費者在賣場逗留時間,增加購買機會；,通過對賣場合理的布置,為消費者營造一個高雅.輕松的購物環(huán)境,讓消費者能在我們賣場享受整個購物過程；,通過合理的產品陳列及宣傳POP將商品和促銷信息傳遞給消費者,讓消費者在琳瑯滿目的商品中能更容易選擇到自己需要的商品；,賣場規(guī)格布局,,,分時間段管理,每一項工作進行時間管理分析，時間段內

7、工作是否有效，沒有效果的管理是一種浪費；,,任務指標,銷售指標 分段 分點 進行跟蹤落實,,,時點控制-項目管理,人員培養(yǎng)占整個團隊建設的比重較大,,,,,,,,,,,人數管控,設目標,每一階段給所培養(yǎng)人員設置一個提升目標 提高個體產能,店長應嚴格管控好賣場的人員編制,時點控制-人員時間培養(yǎng),,,,,,,,,,,,,,對事件的重要性排序,01,對事件需耗費時間排序,02,先完成重要事件,03,穿插花時間耗費少的非重點事件,04,

8、時點控制-有效時間管理,通過有效的時間管理，提高作業(yè)完成速度和工作效率,,步驟1,步驟3,步驟2,績效考核的意義：績效考核是員工積極努力工作的驅動力，績效考核也是零售經營管理者促進團隊不斷進步的有利武器,讓員工清楚自己銷售是什么手機？有多少返款？,每日有效激勵政策，增加員工目標感及榮譽感，讓乏味的工作轉變成游戲，能更好的激發(fā)員工的銷售潛能,以績效考核結果作為評價員工銷售表現的依據，加強同員工的思想溝通，指出員工在工作中存在的問題和改進

9、計劃，幫助員工不斷的成長，可有效提升團隊的作戰(zhàn)能力和穩(wěn)定性；,,績效考核,,店長工作流程,02,店長一天工作流程,,,店長一周工作流程,,店長一月工作重點,,早會流程,03,原則：互動、活潑、重點、規(guī)范參會人員：所有早會員工時間：10-20分鐘（根據會議內容，內容多需提前開）會議內容：問好致意：店長在隊列站整齊后喊：大家早上好！員工接著喊：早上好?。ㄒ螅郝曇艉榱?、面帶真誠微笑）檢查：A.檢查出勤及儀容儀表。B 調動員工積極性

10、，可通過互動活動提供員工情緒和注意力?？偨Y：A.針對昨天的工作，對員工進行表揚或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進行表揚或批評。C.針對服務和紀律，對收銀員和庫管進行表揚或批評,晨會標準,總結：A.針對昨天的工作，對員工進行表揚或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進行表揚或批評。C.針對服務和紀律，對收銀員和庫管進行表揚或批評布置工作：A.當日銷售任務、主推機型的分解下達 B.主推、新品機型業(yè)務培訓 C.價格政策、最新信息傳達 D.活動內容介

11、紹 E.庫存情況通報，如新到機型、斷貨或暢銷機型等。提問和反饋：根據近日早會內容對員工進行抽查。結束語：結束前要激勵詢問，如：今天完成多少臺、多少主推、大家有沒有信心！聲音不夠響亮需從新來過。 晨會激勵優(yōu)秀：晨會游戲是情緒的“調節(jié)器”，可以調節(jié)不良的情緒,晨會標準,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,對昨日數據進行分析,對昨日問題分析,分享,今日注意事項及重點內容,任

12、務下發(fā),晨會具體步驟,,LOREM,一、對昨日數據進行分析1、對競爭對手店面銷量進行對比（量、配件、會員產品）2、員工昨日完成情況進行通報+排名通報（重點考核項目）3、融合營銷完成情況進行分析員工銷售情況銷售融合產品與未銷售的總收入或毛利進行對比截止昨日每個員工融合產品的返款匯總二、問題分析昨日工作中發(fā)現的問題進行分析三、分享本店與其余門店成功案列進行分享,晨會具體步驟,,LOREM,四、今日工作注意事項及重點內