2018年電大企業(yè)信息管理期末考試復習試題及答案

1、1企業(yè)信息管理代碼：代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。電子商務：電子商務：是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。供應鏈管理：供應鏈管理：就是把客戶需

2、求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)：是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。結構化系統(tǒng)分析與設計方法結構化

3、系統(tǒng)分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。計算機黑客：計算機黑客：是人們對那些利用所掌握的技術未授權而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經(jīng)驗

4、豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。計算機集成制造系統(tǒng)：計算機集成制造系統(tǒng)：是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術和計算機網(wǎng)絡有機地結合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應多變的市場要求，使產(chǎn)品從設計到加工

5、和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。價值鏈：價值鏈：是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。聚合：聚合：即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)：是以管理學、運籌學、控

6、制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。邏輯設計：邏輯設計：信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂邏輯設計邏輯設計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏

7、輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據(jù)。模塊：模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。耦合：耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模

8、塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于20世紀60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結構化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。“結構化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。數(shù)據(jù)冗余：數(shù)據(jù)冗余：是指數(shù)據(jù)間的重復，也就是說同一數(shù)

9、據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。系統(tǒng)：系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。信息：信

10、息：是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。信息系統(tǒng)的安全保障：信息系統(tǒng)的安全保障：制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。信息戰(zhàn)略：信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地

11、結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。信息主管：信息主管：是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。業(yè)務流程重組：業(yè)務流程重組：是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在3進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件；系統(tǒng)軟件是應用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系

12、統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應用軟件根據(jù)來源不同，分為應用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應用問題專門設計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質量和運行質量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設計的解決本企業(yè)業(yè)務所需的軟件。試述代碼設計和輸入輸出設計試述代碼設計和輸入輸出設計進行代碼設計時應遵循的原則有：第一，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關的國際標準、國家標準、部門或行

13、業(yè)的標準進行設計。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時，容易進行變更。第三，要考慮結構簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。代碼設計的一般步驟是：（1）代碼結構設計；（2）代碼校驗設計；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4）編制代碼表；（5）編寫代碼設計。輸入設計包含下面幾個方面：（1）輸入信息源的設計

14、；（2）收集輸入信息設計；（3）輸入媒介選擇設計；（4）輸入信息內(nèi)容設計；（5）輸入信息的校驗。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關心的就是輸出結果的格式和正確性。試述結構化系統(tǒng)分析方法和原型方試述結構化系統(tǒng)分析方法和原型方法。法。(參照學習指導書參照學習指導書P32)P32)試述模塊設計的原則。試述模塊設計的原則。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句(或描述)，它具有輸入和輸出、邏

15、輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點。（1）系統(tǒng)觀點；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自

16、有其獨立的功能，有其邊界、輸入和輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系

17、統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關鍵。（3）“一把手”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業(yè)技術人員、管理人員和相關的職能科室的業(yè)務管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，基礎會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協(xié)調(diào)各

18、部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為“一把手”原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務，提供響應的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某

19、些工作推倒從來。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設計未完成之前，應開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。試述信息資源管理的體系。試述信息資源管理的體系。信息資源管理體系由4個方面構成：（1）組織結構和人的因素①信息主管（CIO）信息主管是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。②信息化委員會③人的因

20、素；以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認識CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個企業(yè)的信息利用能力。（2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護。（3）信息基礎資源的管理和評價①網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。（4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施。提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施。信息

21、系統(tǒng)的質量問題從本質上來說是信息系統(tǒng)軟件的質量問題。提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施有以下幾個方面：(1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質量軟件的首要條件；(2)信息系統(tǒng)軟件質量的度量；(3)制定軟件程序代碼設計編寫標準；(4)軟件的測試；(5)采用軟件開發(fā)工具。信息的概念和基本特征。信息的概念和基本特征。信息是客觀存在的事物，是客觀事物運動和變化的一種反映?？梢哉J為，信息是客觀事物的特征通過一物質載體形式的反映。信息具有以下基本特征：(1)客觀

22、性；(2)價值性；(3)等級性；(4)可分享性；(5)可傳輸性；(6)可再生性。信息化社會的主要特征。信息化社會的主要特征。信息化社會主要有以下特征：（1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（2）信息技術、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。（3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。信息技術的發(fā)展與供應鏈管理的相信息技術的發(fā)展與供應鏈管理的相互關系。互