醫(yī)院關于建立“三亮三比三評”制度的實施意見

1、醫(yī)院醫(yī)院“三亮三比三評”實施方案“三亮三比三評”實施方案為深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據麗江市古城區(qū)《關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)基層黨組織和黨員中深入開展“三亮三比三評”活動的實施方案》相關要求，我院將深入開展“三亮三比三評”活動，特制訂實施方案如下：一、目標要求深入開展“三亮三比三評”活動，即亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領導點評，努力提高窗口科室的服務意識。促使服務效能明

2、顯改善，服務水平明顯提升，人民群眾對窗口單位和服務行業(yè)的工作滿意度明顯提高，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。二、活動內容1.1.推行“三亮”，激發(fā)黨員責任感。推行“三亮”，激發(fā)黨員責任感。一是“亮標準”。通過設立公開欄、擺放展板、發(fā)放便民服務指南(手冊)等形式，全面公開服務事項、工作流程和辦結時限等，方便群眾辦事和監(jiān)督。二是“亮身份”。組織黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽上崗，并在辦公桌擺放黨員承諾桌牌、工作牌、設

3、立公示欄，設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等形式，亮出黨員姓名、崗位、職務、服務內容等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線，突出黨員示范引領作用，增強黨員意識，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是“亮承諾”。黨組織圍繞“五個好”標準，圍繞推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等方面做出承諾；黨員要圍繞“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創(chuàng)一流業(yè)績、為民服務作奉獻等作出具體服務承諾。積極推行“一句話承諾”和“組團式”承諾

4、。承諾要具體實在，易于操作，便于監(jiān)督。要通4.4.全面開展“對標創(chuàng)標”，推動服務常態(tài)化。全面開展“對標創(chuàng)標”，推動服務常態(tài)化。一是定標突出方向。要圍繞服務內容、服務流程、服務保障、服務監(jiān)督等，對照服務民生滿意站所評創(chuàng)細則，制定完善服務標準，使廣大黨員爭有標準、創(chuàng)有方向，使黨組織和黨員都有趕超標準、趕超目標，都有可學、可比的對象。二是對標對出舉措。要積極向先進看齊，爭做服務標桿。要對照先進服務標準和優(yōu)秀服務樣板，不斷向先進學習、向標桿靠攏

5、，著力解決突出問題。三是創(chuàng)標創(chuàng)出成效。要定期開展效能明察暗訪，自評互評，就對標過程提出的指標、要求、成效等進行評語點評，找出差距和不足，總結經驗，選樹典型，推廣好的經驗做法，不斷提高，逐漸超越。要深入開展互學、互比活動，努力創(chuàng)建一批服務業(yè)績突出、群眾滿意度高的優(yōu)質服務人才。三、活動要求1.1.加強組織領導。加強組織領導。開展“三亮三比三評”活動，是貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要

6、舉措。充分認識開展“三亮三比三評”活動的重要意義，加強領導，精心組織。2.2.突出典型引導。突出典型引導。大力宣傳在開展“三亮三比三評”和“對標創(chuàng)標”活動中涌現(xiàn)出來的先進典型。以群眾喜聞樂見的方式，宣傳先進、展示形象。要深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)閃光言行的展示評選和服務標兵示范窗口的評選活動，推出一批先進科室和優(yōu)秀個人，不斷擴大活動影響力。3.3.注重黨群共建。注重黨群共建。堅持黨建帶工建、婦建，全面開展黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗文