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文檔簡介
1、醫(yī)院醫(yī)院“三亮三比三評”實施方案“三亮三比三評”實施方案為深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,根據麗江市古城區(qū)《關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)基層黨組織和黨員中深入開展“三亮三比三評”活動的實施方案》相關要求,我院將深入開展“三亮三比三評”活動,特制訂實施方案如下:一、目標要求深入開展“三亮三比三評”活動,即亮標準、亮身份、亮承諾,比技能、比作風、比業(yè)績,群眾評議、黨員互評、領導點評,努力提高窗口科室的服務意識。促使服務效能明
2、顯改善,服務水平明顯提升,人民群眾對窗口單位和服務行業(yè)的工作滿意度明顯提高,讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,真正得到實惠。二、活動內容1.1.推行“三亮”,激發(fā)黨員責任感。推行“三亮”,激發(fā)黨員責任感。一是“亮標準”。通過設立公開欄、擺放展板、發(fā)放便民服務指南(手冊)等形式,全面公開服務事項、工作流程和辦結時限等,方便群眾辦事和監(jiān)督。二是“亮身份”。組織黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽上崗,并在辦公桌擺放黨員承諾桌牌、工作牌、設
3、立公示欄,設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等形式,亮出黨員姓名、崗位、職務、服務內容等信息,把黨員形象擺在窗口、亮在一線,突出黨員示范引領作用,增強黨員意識,激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是“亮承諾”。黨組織圍繞“五個好”標準,圍繞推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等方面做出承諾;黨員要圍繞“五帶頭”標準,立足崗位實際和自身特點,圍繞提高服務質量、爭創(chuàng)一流業(yè)績、為民服務作奉獻等作出具體服務承諾。積極推行“一句話承諾”和“組團式”承諾
4、。承諾要具體實在,易于操作,便于監(jiān)督。要通4.4.全面開展“對標創(chuàng)標”,推動服務常態(tài)化。全面開展“對標創(chuàng)標”,推動服務常態(tài)化。一是定標突出方向。要圍繞服務內容、服務流程、服務保障、服務監(jiān)督等,對照服務民生滿意站所評創(chuàng)細則,制定完善服務標準,使廣大黨員爭有標準、創(chuàng)有方向,使黨組織和黨員都有趕超標準、趕超目標,都有可學、可比的對象。二是對標對出舉措。要積極向先進看齊,爭做服務標桿。要對照先進服務標準和優(yōu)秀服務樣板,不斷向先進學習、向標桿靠攏
5、,著力解決突出問題。三是創(chuàng)標創(chuàng)出成效。要定期開展效能明察暗訪,自評互評,就對標過程提出的指標、要求、成效等進行評語點評,找出差距和不足,總結經驗,選樹典型,推廣好的經驗做法,不斷提高,逐漸超越。要深入開展互學、互比活動,努力創(chuàng)建一批服務業(yè)績突出、群眾滿意度高的優(yōu)質服務人才。三、活動要求1.1.加強組織領導。加強組織領導。開展“三亮三比三評”活動,是貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要
6、舉措。充分認識開展“三亮三比三評”活動的重要意義,加強領導,精心組織。2.2.突出典型引導。突出典型引導。大力宣傳在開展“三亮三比三評”和“對標創(chuàng)標”活動中涌現(xiàn)出來的先進典型。以群眾喜聞樂見的方式,宣傳先進、展示形象。要深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)閃光言行的展示評選和服務標兵示范窗口的評選活動,推出一批先進科室和優(yōu)秀個人,不斷擴大活動影響力。3.3.注重黨群共建。注重黨群共建。堅持黨建帶工建、婦建,全面開展黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗文
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