電子商務對傳統(tǒng)財務管理的沖擊

1、電子商務對傳統(tǒng)財務管理的沖擊鄒萍（湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院）摘要：在電子商務飛速發(fā)展的信息時代，企業(yè)的財務管理工作受到電子商務的沖擊，本文通過全面分析電子商務對傳統(tǒng)財務管理的所帶來的沖擊，提出了電子商務環(huán)境下財務管理適應信息需求的措施，以便更有效地管理企業(yè)的財務工作。關鍵詞：電子商務；財務管理；沖擊基金項目：本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院課題“基于電子商務的網(wǎng)絡財務一體化管理研究（項目編號：13YJ17）”的階段性研究成果。電子商務作為

2、網(wǎng)絡和信息技術在商務和其他相關經(jīng)濟領域中的廣泛應用的一種新型的商務運作模式，在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，極大地推動了商業(yè)、運輸、教育等社會經(jīng)濟領域的變革，對人類社會的生產(chǎn)經(jīng)營活動、生活、政府職能、法律法規(guī)以及社會的教育文化產(chǎn)生了巨大的影響。電商企業(yè)的大批涌現(xiàn)對現(xiàn)有企業(yè)財務管理的環(huán)境、理論和方法產(chǎn)生了極大的沖擊與挑戰(zhàn)。因此我們有必要就電子商務對傳統(tǒng)財務管理帶來了哪些方面的沖擊進行探討與研究。一、電子商務對傳統(tǒng)財務管理的沖擊（1）對財務的組織

3、結構的沖擊。電子商務時代，財務部門與其他部門分工逐漸模糊，以往財務部門處理的一些核算業(yè)務將按其業(yè)務發(fā)生地點歸到制造、營銷、供應、倉儲等部門來完成。財務內(nèi)部實體綜合職員管理部門逐步轉變?yōu)樘摂M職員管理部門。財務部門職員實行內(nèi)部分工制，崗位設置也將發(fā)生很大變化。以往的財務部門管理將逐漸分解，將被虛擬網(wǎng)絡的財務管理崗位、權限所替代。（2）對財務處理流程的沖擊。傳統(tǒng)分散的財務管理模式根本不適應電子商務時代的需要，在電子商務環(huán)境下，計算機網(wǎng)絡代替了

4、紙筆、計算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動劃轉，財務業(yè)務一體，所有信息全面融合。財務管理無需劃分一個個各自獨立的環(huán)節(jié)，所有信息融合為一條連續(xù)的信息流，所需要的任何財務信息都可直接從網(wǎng)上獲得，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，將眾多的財務數(shù)據(jù)進行集中處理，集中調(diào)整現(xiàn)代企業(yè)的所有資金。（3）對財務實施方式提出了新要求。在電子商務時代經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)的財務管理要對原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)量、庫存量、銷售量和需求量等通過計算機網(wǎng)絡來完成。這樣就對現(xiàn)代企業(yè)的財務管

5、理提出了新的要求，使現(xiàn)代企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)遠程處理、集中處理和在線處理模式，如；財務管理還需要在線辦公、移動辦公等方式，同時處理電子單據(jù)、電子貨幣等。二、電子商務環(huán)境下財務管理的對策（1）構建企業(yè)財務業(yè)務一體化組織結構。傳統(tǒng)企業(yè)組織結構是由“金字塔”型的職能部門組成，財務部門與業(yè)務部門各自獨立、互不相干。受管理幅度的限制，存在大量的中層管理人員，財務部門從最高層領導到最底層會計人員之間都存在很多中間管理層。而網(wǎng)絡時代經(jīng)濟可以使現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務

6、和業(yè)務的協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生了協(xié)同的效應。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟以數(shù)字化網(wǎng)絡和設備代替了傳統(tǒng)的介質(zhì)，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心內(nèi)容，資金流為現(xiàn)代企業(yè)主體的主全新動作方式。企業(yè)各部門、機構都在發(fā)生供應、生產(chǎn)、銷售和控制等，現(xiàn)代企業(yè)就必須對財務、業(yè)務和決策實現(xiàn)一體化，企業(yè)可以綜合運用各種現(xiàn)代化的計算機和技術手段，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務為目標，開發(fā)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境下財務管理模式、財會工作方式以及業(yè)務處理等各功能為一體的財務業(yè)務一體

7、化管理軟件系統(tǒng)，采用集中管理的模式有效提高財務數(shù)據(jù)處理的適時性，減少中間環(huán)節(jié)，有效保證財務與業(yè)務同時處理各種財務管理信息，實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化，最大限度節(jié)約人力資源，這樣才能提高財務會計信息的價值，才能適應電子商務時代的企業(yè)發(fā)展的需求。（2）整合財務處理流程。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)充分利用信息技術的發(fā)展以及管理方式的組合，對處理流程進行重新組合以及合并循環(huán)，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務與財務管理協(xié)同，即企業(yè)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上銷售、庫存管理等業(yè)務

8、過程中出現(xiàn)的財務信息均直接錄入后臺財務管理系統(tǒng)并及時處理；同時企業(yè)與外部社會部門之間進行協(xié)同，即在電子商務應用過程中，企業(yè)在線交易可能涉及網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上物流管理等多方社會部門，而在與這些社會部門交涉過程中出現(xiàn)的資金財務狀況也應當及時加以記錄處理，盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優(yōu)的目標，設計和優(yōu)化流程中的各項活動，企業(yè)內(nèi)外部的相互協(xié)作關系，各個業(yè)務部門隨時能夠獲取財務部門的信息，從而更好的開展業(yè)務

9、活動，真正的實現(xiàn)事前預測、事中控制和事后反饋，使企業(yè)成為一個有機整體。（3）建立網(wǎng)絡財務實施方式。電子商務時代，網(wǎng)絡財務也應運而生，所謂“網(wǎng)絡財務”就是基于Inter技術，以財務管理為核心，業(yè)務管理與財務管理一體化，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠程操作、事中動態(tài)會計核算和在線財務管理，并能處理電子單據(jù)和進行電子結算的一種財務模式。網(wǎng)絡財務也不單單只是財務系統(tǒng)，而是以財務管理為核心，業(yè)務管理和財務管理相互協(xié)同的綜合系統(tǒng)，是從電子商務角度對財務管理系統(tǒng)進行

10、的業(yè)務重組。利用網(wǎng)絡財務實現(xiàn)財務與業(yè)務協(xié)同、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程控制倉儲、遠程控制物流以及遠程審計等遠程處理，實現(xiàn)集中式財務業(yè)務一體化管理。通過全面分析財務管理所受到的沖擊，構建企業(yè)財務業(yè)務（下轉第106頁）電子商務對傳統(tǒng)財務管理的沖擊111企業(yè)導報２０１５年第３期一體化組織結構、整合財務處理流程、建立網(wǎng)絡財務實施方式等措施，使企業(yè)的財務管理得到明顯的改善與提升，適應信息飛速發(fā)展的需要。參考文獻：[1]于弘，吳安南網(wǎng)絡財務

11、管理發(fā)展中存在的問題及其對策研究[J]經(jīng)理人，2012(2)[2]張萍.淺淡電子商務對企業(yè)財務管理的影響[J].商情，2013（7）職學生常用的方式。它一方面使得高職學生獲取信息的渠道更多，另一方面也在以其獨有方式影響著學生們的價值觀。面對這些來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，高職院校無需害怕，也不應忽視，而是要充分了解互聯(lián)網(wǎng)，善用互聯(lián)網(wǎng)，因勢利導地充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡資源的引導優(yōu)勢，通過建立內(nèi)容豐富、形式新穎、活動多樣、不自說自話、“去官方化”的社會主義

12、核心價值觀主題教育網(wǎng)頁，更好地吸引廣大青年學生的注意力，加深他們對主流聲音、時事政策等正能量資訊的正確理解和對社會現(xiàn)象的關注和思考。還可以通過郵箱、博客、微博、QQ、論壇、微信等青年學生更常用的方式，架設起溝通學校與大學生之間扁平化、高效、快捷的平臺，開展師生間平等的對話和交流，從而給青年學生更直接有效的指導和幫助。通過網(wǎng)絡問卷、后臺數(shù)據(jù)分析等方式還可以進一步深入了解大學生的思想觀念、行為意識、思考習慣等，從而探討建立學生更喜歡的、覆蓋

13、面較大的可讀性、服務性較好的教育載體。五、通過實踐活動，提供社會主義核心價值觀教育的親體驗社會主義核心價值觀教育，不僅僅是一說一聽，更要有“思”和“行”的過程。為了使學生親身體驗生活中的核心價值觀，學?？蓪π@內(nèi)外的各種實踐活動多提供一些精神和物質(zhì)上的支持。如筆者所在學院近兩年開展過一系列的志愿服務活動：地鐵志愿服務、無償獻血、向災區(qū)捐獻衣物書籍、緩堵保暢斑馬線等。學生們在這些活動中體驗到的助人的喜悅，是在理論學習中無法獲得的。有了這樣

14、的情緒體驗，他們便能更好的接受社會主義核心價值觀的主要內(nèi)容，如友善、誠信等。而在高職院校中，如能結合學生的專業(yè)特色來開展有利于社會主義核心價值觀的實踐活動，便是一舉多得了。如筆者所在的學院中，學生以通信類的居多，曾經(jīng)在學校內(nèi)部開展過“一元專業(yè)貼膜”活動，也曾與社區(qū)聯(lián)合，將通信技術送進小區(qū)，如給小區(qū)的中老年人提供免費的移動互聯(lián)網(wǎng)培訓等。這類有意義的活動的開展，將社會主義核心價值觀從書面的二十四字真言化為了充滿生氣的滲透于日常生活中的甘露。

15、另外，打鐵趁熱的抓住一些重要的節(jié)日（如烈士紀念日）或緊跟時勢熱點（如十八屆三中全會、四中全會召開、群眾路線實踐活動等）而開展活動，也是對高職學生進行社會主義核心價值觀教育的一種傳統(tǒng)而有效的方式。參考文獻：[1]趙麗兵試論大學生社會主義核心價值觀教育———基于文化認同視角[J]長沙鐵道學院學報2014年11月[2][3]鄭偉微博場域下大學生社會主義核心價值觀教育困境與應對[J]通化師范學院學報2014年9月客，在不同時期需求也不一樣。因此

16、，要善于揣摩對方心理，推銷語言切忌千篇一律，要靈活變通，即要因人而異、因時而異、因物而異。美國心理學家馬斯洛認為，人都潛藏著五種不同層次的需要，即生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。但在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，而只有最迫切的需要才是激勵人行為的最主要原因和動力。推銷員應適時洞察顧客的心理變化，確定顧客所處的層次，抓住顧客最迫切的需求加以說服、誘導，激起他的購買欲望?？蛻舻男睦硗鶗ㄟ^言

17、語、行為、表情等表現(xiàn)出來。人們在面臨抉擇時，都會不同程度地產(chǎn)生猶豫、迷惑的心理。而這時恰恰是推銷員發(fā)揮口才進行推銷的最好時機。如某華僑商店里，一對外商夫婦對一枚標價3萬元的翡翠戒指非常感興趣，但因為價格太貴，又有些猶豫不決。正在這時，售貨員主動走過來介紹說：“某國總統(tǒng)夫人也曾對它愛不釋手，可由于價錢太貴，沒買?！薄笆菃幔俊敝灰娔俏幌壬难劬α⒖瘫牬罅耍熬谷挥羞@樣的事情？”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽

18、完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上顯得意之色。在很多時候，人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足虛榮心理、求勝心理、尊重心理的銷售話術，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。揣摩顧客的消費心理，投其所好，這是推銷過程中的一種勸說的藝術。此方法運用得好，即使眼光眼光再挑剔、態(tài)度再堅決的顧客也會心甘情愿的掏腰包的。四、促成銷售（1）主導式提問：把你的主導思想說

19、出來，在這句話末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。比如：一看您的打扮，便知道是一位成功人士，只有這樣高檔次的衣服才配得上您這樣有身份的人呀，您說是不是？（2）征詢式提問：以征求意見或請教的方式提出問題進行引導，給人較為親切的感覺。比如：太太，您決定是把冰箱放在客廳還是廚房？（3）含蓄式提問：把引導推銷成交的意圖隱藏于提問中，含而不露。比如：誰不盼望自己的兒女成龍成鳳、步步高升呢？（4）應答式提問：每當顧客對產(chǎn)品表示了某種有力的

20、主觀見解時你要立即應答，把他的見解肯定下來，一步步地促使他下決心。比如：先生，府上住哪？離這兒近嗎？那么是馬上送到府上去呢，還是明天一早給您送去？（5）限定式提問：在一個問題中提示兩個答案可供選擇，兩個答案都是肯定的。比如：您看這種電風扇您是要一臺還是兩臺呢？參考文獻：[1]肖軍簡彩云，推銷理論與技巧，湖南大學出版社，2007[2]林巖雷淑君，新編實用口語交際教程，北京出版社，2014!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!