倉庫管理系統(tǒng)分析研究

1、［摘要］探討了如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，全面地改進(jìn)倉庫操作，改進(jìn)客戶服務(wù)，以提高信息的有效性，加快企業(yè)的反應(yīng)速度。［關(guān)鍵詞］倉庫；功能；信息質(zhì)量；優(yōu)化【中圖分類號(hào)】Ｆ２５３４；ＴＰ３１１１【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ【文章編碼】１００５－１５２Ｘ（２００６）０６－０９６－０４Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｐａｐｅｒｄｉｓｃｕｓｓｅｓｈｏｗｔｏａｐｐｌｙｃｏｍｐｕｔｅｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｅｎｔｉｒｅｌｙｉｍｐｒｏｖｉｎ

2、ｇｗａｒｅｈｏｕｓｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｓｐｅｅｄｉｎｇｕｐｔｈｅｒｅｓｐｏｎｓｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓＫｅｙｗｏｒｄｓ：ｗａｒｅｈｏｕｓｅ；ｆｕｎｃｔｉｏｎ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｑｕａｌｉｔｙ；ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ１倉庫管理系統(tǒng)功能分析目前，發(fā)生在倉庫的大多數(shù)問題是缺乏對(duì)作業(yè)過程的控制，如：存貨失控，操作流程和管理不善等

3、。要進(jìn)一步加強(qiáng)倉庫管理，需要建立一個(gè)有力的、一致性的系統(tǒng)，對(duì)倉庫的操作過程加以控制。這種控制其實(shí)是一種應(yīng)用工具、一種管理機(jī)制。其目的是：（１）確認(rèn)和協(xié)調(diào)物流中心所要完成的工作。（２）指導(dǎo)物流作業(yè)完成效率的最大化（倉庫資源的生產(chǎn)率和顧客需求滿足），避免錯(cuò)誤或使之最小化。（３）對(duì)物流中心所需完成的工作或已經(jīng)完成的工作做出統(tǒng)計(jì)（作業(yè)成本計(jì)算等）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，全天候物流服務(wù)已經(jīng)逐步流行，但是它需要精確的、實(shí)時(shí)的物流信息為之配合。因此，人工

4、化的倉庫管理一定是完成不了的，物流中心需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理來解決問題，建立倉庫管理系統(tǒng)至關(guān)重要且刻不容緩。計(jì)算機(jī)信息化的倉庫管理系統(tǒng)（ＷＭＳ）是條形碼技術(shù)、無線電通訊設(shè)備和硬件、軟件的集成，其管理軟件能夠優(yōu)化倉庫的存儲(chǔ)及相關(guān)操作，包括客戶服務(wù)、空間、人力和設(shè)備布局等的優(yōu)化。１１倉庫管理的基本功能一般說來，倉庫有四種基本功能：（１）接收貨物ａ從供應(yīng)商獲取包裝和原料。ｂ生產(chǎn)上的制成品入庫。ｃ其他來源的制成品入庫。ｄ客戶退貨。（２）儲(chǔ)存貨物ａ質(zhì)

5、量檢驗(yàn)。ｂ逆向物流處置。ｃ倉位及配送管理。ｄ直撥運(yùn)送選擇。（３）揀選貨物ａ原料揀選。ｂ在制品揀選。ｃ成品揀選。（４）配貨和送貨根據(jù)配送計(jì)劃，選擇運(yùn)載線路、車輛，并進(jìn)行貨物配載。１２倉庫管理功能的要求（１）接收功能要求ａ為了獲得準(zhǔn)確的接收信息，必須加強(qiáng)信息化管理，通過預(yù)期接收相關(guān)信息來促進(jìn)快速和準(zhǔn)確的接收操作，通過電子數(shù)據(jù)交換（ＥＤＩ）等手段將來自供貨者的詳細(xì)發(fā)貨信息直接傳輸給倉庫管理系統(tǒng)，從而最快、最準(zhǔn)確地將接收到的信息轉(zhuǎn)換為入庫計(jì)劃、

6、倉位分配、堆碼方案等有用的作業(yè)信息。ｂ貨物在入庫前往往需要進(jìn)行ＱＡ檢查，當(dāng)倉庫新的收貨資料經(jīng)過確認(rèn)后，經(jīng)過ＷＭＳ有效的管理，物流中心在生產(chǎn)企業(yè)或銷售商進(jìn)行貨物ＱＡ檢查工作時(shí)，同時(shí)進(jìn)行入庫管理工作，這樣就可以減少貨物的運(yùn)輸時(shí)間。（２）存儲(chǔ)功能要求ａ倉庫管理系統(tǒng)需要根據(jù)托盤載重的參數(shù)自動(dòng)選擇存?zhèn)}位置大小，以達(dá)到最大限度的空間利用率。ｂ需要建立一個(gè)倉位管理系統(tǒng)，通過對(duì)通道、儲(chǔ)存場(chǎng)地、垛倉庫管理系統(tǒng)分析研究ＳｔｕｄｙｏｎＷａｒｅｈｏｕｓｅＭａｎ

7、ａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ儲(chǔ)雪儉ＣＨＵＸｕｅ－ｊｉａｎ（上海大學(xué)，上海２０００７２）（ＳｈａｎｇｈａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２０００７２，Ｃｈｉｎａ）儲(chǔ)雪儉：倉庫管理系統(tǒng)分析研究９６－－２倉庫管理系統(tǒng)的優(yōu)化２１倉庫信息質(zhì)量只有信息有用時(shí)才能使我們變得明智，只有運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，將信息運(yùn)用到整個(gè)物流管理過程，倉庫的運(yùn)作才能高效，只有擁有高效的倉儲(chǔ)，操作才會(huì)有持續(xù)的改進(jìn)，從而推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。改進(jìn)物流中心的信息質(zhì)量在很大程度

8、上可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，也使非勞動(dòng)生產(chǎn)時(shí)間降到最小，錯(cuò)誤的最小化和勞動(dòng)生產(chǎn)率的改進(jìn)有效改善了顧客服務(wù)，從而增加銷售，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。有用的倉庫信息可以減少信息的前置時(shí)間，加快顧客的響應(yīng)時(shí)間，從而使顧客滿意和企業(yè)自身的發(fā)展更長(zhǎng)久，一旦消除了可能發(fā)生的錯(cuò)誤，信息前置時(shí)間減到最小，則顧客滿意度得到保證，物流中心的倉庫用這些信息來促進(jìn)空間、設(shè)備和人力資源的優(yōu)化，確保顧客滿意度最大化。精確的倉庫信息有助于物流中心作業(yè)的簡(jiǎn)化，貨物運(yùn)輸、搬運(yùn)和庫存

9、等問題在倉庫管理信息系統(tǒng)中得到整合，有助于庫存和搬運(yùn)方法的優(yōu)化。通過對(duì)圖１的分析可以看出高質(zhì)量的物流信息系統(tǒng)管理將帶來物流中心各方面的變化和效益的提升。２２倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)化的特性既然已經(jīng)了解了倉庫的優(yōu)化過程，我們必須問自己以下的問題，“如何獲得有用的信息？怎樣優(yōu)化人力資源？怎樣優(yōu)化物料處理設(shè)備？怎樣避免差錯(cuò)？”要回答這些問題，必須了解倉庫管理系統(tǒng)的優(yōu)化特性：零信息誤差、零信息前置時(shí)間、勞動(dòng)生產(chǎn)率最大及空間利用最大，下面我們討論這些特性：

10、（１）零信息誤差。一般倉庫的作業(yè)達(dá)到零信息誤差的方法有三種：第一種是百分之百的信息無誤，存儲(chǔ)作業(yè)包括接收、存儲(chǔ)、揀貨和發(fā)貨。當(dāng)接收到一個(gè)貨物時(shí)，先要通過條形碼檢驗(yàn)進(jìn)入控制系統(tǒng)，所有后期操作都根據(jù)條形碼進(jìn)行追蹤，貨物的標(biāo)識(shí)具有唯一性，很大程度上減少了追蹤錯(cuò)誤。第二種是管理系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)，每一筆貨物接收、堆垛、揀貨和發(fā)貨都是倉庫管理系統(tǒng)操作控制的，貨物移動(dòng)只受控于系統(tǒng)，倉儲(chǔ)工只完成搬運(yùn)。只有證實(shí)上一步操作正確時(shí)才能繼續(xù)下一步。第三種是持續(xù)的周

11、期盤點(diǎn)，倉庫的每一步操作都是由倉庫管理系統(tǒng)操作控制的，系統(tǒng)知道每一個(gè)倉位的情況，托盤被搬運(yùn)到非指定空位置時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出及時(shí)的修正命令，庫存上類似的錯(cuò)誤將在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)，結(jié)果，庫存差異引起的遲延訂單幾乎被消除。通過零信息誤差來消除影響顧客服務(wù)的錯(cuò)誤和影響儲(chǔ)存作業(yè)的錯(cuò)誤是倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)工作。（２）零信息前置時(shí)間。有兩種信息前置時(shí)間：面向顧客的信息前置時(shí)間和面向倉庫的信息前置時(shí)間。將要到達(dá)倉庫的面向顧客的信息通常是指人工的或通過ＥＤ

12、Ｉ進(jìn)入企業(yè)數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)的信息，然后再經(jīng)紙或電子方式傳達(dá)到倉庫，為了達(dá)到面向顧客的前置時(shí)間為零，信息必須經(jīng)電子傳輸進(jìn)入公司系統(tǒng)。來自于倉庫的面向顧客的信息流是指通過紙或電子方式傳送給顧客的發(fā)貨信息，不用預(yù)先打印托運(yùn)單和出貨清單，而是在整個(gè)命令完成時(shí)才打印，以便獲得精確的物料裝運(yùn)數(shù)，這些信息將以電子方式預(yù)先傳送到顧客，以便顧客做好預(yù)先的接收計(jì)劃。面向倉庫的信息前置時(shí)間與倉庫操作相關(guān)，此數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)優(yōu)化倉庫管理系統(tǒng)，這類信息以交易為基礎(chǔ)，提供

13、貨物的揀選和處置的反饋信息，通過交易記錄和面向顧客信息的連接，完成各種統(tǒng)計(jì)。例如：卡車裝載計(jì)劃、貨船評(píng)價(jià)、人員要求，優(yōu)先訂單等。要優(yōu)化這些任務(wù)必須使倉庫信息的前置時(shí)間為零。（３）勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化。改進(jìn)倉儲(chǔ)操作的第一步是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，計(jì)算機(jī)處理速度的加快使算法改進(jìn)，通過優(yōu)先于下一個(gè)分配任務(wù)做出更多的決策來促進(jìn)勞動(dòng)力生產(chǎn)率最大化。系統(tǒng)指導(dǎo)操作能有效地避免錯(cuò)誤，指示化的操作也能夠改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，倉儲(chǔ)工無需再考慮下一步操作而由系統(tǒng)完成（系統(tǒng)所

14、需規(guī)劃的任務(wù)越多，所做出的決定頻率越高）。優(yōu)化人力必須考慮五個(gè)因素：操作員位置、設(shè)備的可獲得性、任務(wù)優(yōu)先級(jí)、等候時(shí)間及關(guān)鍵任務(wù)，先進(jìn)的倉庫管理必須追求并優(yōu)化這些因素。優(yōu)化人力資源的方法是通過勞動(dòng)力任務(wù)的交錯(cuò)，交叉作業(yè)是指?jìng)}庫管理系統(tǒng)能夠從所有待做的項(xiàng)目中選擇出下一步人工操作，而不只是從單一模塊或人力團(tuán)體中選擇，這樣便擴(kuò)大了一名操作員所完成的任務(wù)數(shù)量，同時(shí)使其途徑距離最短，直接提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。（４）獲得最大的空間利用。庫存清單越精確，需