電子商務(wù)概論作業(yè)解答

1、《電子商務(wù)概論》作業(yè)解答,范靜北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,作業(yè)1-1：簡述檢索引擎的兩種方式。（出自第四單元） 作業(yè)1-2：簡述IP協(xié)議的重要特征和TCP協(xié)議的功能。（出自第二單元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies Univ

2、ersity,,搜索引擎基本概念：搜索引擎幫助人們在網(wǎng)絡(luò)上查找信息。包括以下三個部分： (1)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛/爬蟲/機器人 ? 自動搜索網(wǎng)頁的程序。 (2)索引或數(shù)據(jù)庫 ? 存儲搜索引擎的元素。 (3)檢索工具 ?將檢索詞與數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)頁相互匹配的過程。當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜尋，如果找到與用戶要求內(nèi)容

3、相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度、出現(xiàn)的位置、頻次、鏈接質(zhì)量——計算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。這種引擎的特點是搜全率比較高。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,搜索引擎營銷,檢索引擎有兩種方式：一種是定期搜索，即每隔一段時間（比如Google一般是28天）

4、，搜索引擎主動派出“蜘蛛”程序，對一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會自動提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫。另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有者主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，它在一定時間內(nèi)（2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備用戶查詢。由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生了很大變化，主動提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，因此目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈

5、接，讓搜索引擎有更多機會找到你并自動將你的網(wǎng)站收錄。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生很大變化，主動提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈接，讓搜索引擎有更多機會找到你并自動將你的網(wǎng)站收錄。,International Business SchoolBeijing F

6、orging Studies University,,作業(yè)1-2：簡述IP協(xié)議的重要特征和TCP協(xié)議的功能。（出自第二單元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,本題目可以首先回答以下問題：什么是協(xié)議？什么是IP協(xié)議？什么是TCP協(xié)議？,International Business SchoolBeijing Forging Stud

7、ies University,協(xié)議,通信協(xié)議精確地規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)通訊中使用各種控制信息的格式、意義以及各種事件出現(xiàn)的先后順序。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,協(xié)議----4條規(guī)則,獨立的網(wǎng)絡(luò)在連入另外的網(wǎng)絡(luò)時不需要進行任何變更；沒有達到目的地的信息包必須從源節(jié)點進行重新傳輸；路由器計算機不保留處理過的信息包的信息；對網(wǎng)絡(luò)沒有全局控

8、制。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Internet Protocol：IP協(xié)議,IP 協(xié)議說明每個包的詳細信息，給每個包的發(fā)出地和目的地規(guī)定以信息格式。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP協(xié)議----重要特征,每一個包根據(jù)目的地獨立選擇

9、路由器；可自動調(diào)節(jié)可轉(zhuǎn)發(fā)的路由路線；發(fā)往同一個目的地的分組，后發(fā)送的可能先收到（即可能不按順序接收）；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時，路由器來不及處理包，于是就要丟棄一些包。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP協(xié)議----重要特征,International Business SchoolBeijing Forging Studie

10、s University,IP協(xié)議----重要特征,因此，IP網(wǎng)絡(luò)不保證分組的可靠交付IP網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)被稱為：盡最大努力服務(wù)（best effort service）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP協(xié)議：Transmission Control Protocol（TCP Protocol）,TCP 協(xié)議控制著一個文件或信息在

11、通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換之前分割為一個個的包?？刂浦粋€個的包在到達目的地之后重新整個問一個文件。TCP協(xié)議存在于電腦中。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議的功能,TCP功能之一：確認。T

12、CP協(xié)議給每個字節(jié)都編號，對方機在收到編號后，就進行確認。若是在一定時間內(nèi)，沒有按時收到確認，就重新發(fā)送。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議的功能,TCP功能之二：流量控制。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時，TCP就告訴發(fā)送端要放慢發(fā)送數(shù)據(jù)，叫流量控制。,International Business SchoolBeijing Fo

13、rging Studies University,總結(jié): IP/TCP,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,作業(yè)2-1：簡述一個成功的電子商務(wù)的六個要素。（出自第八單元） 作業(yè)2-2：什么是服務(wù)成本定價法和服務(wù)價值定價法? （出自第六單元）,International Business SchoolBeijing Forging Stu

14、dies University,簡述一個成功的電子商務(wù)的六個要素,企業(yè)必須分析其產(chǎn)品是否適合電子商務(wù)，一個成功的電子商務(wù)有如下六個要素：首先考慮哪些產(chǎn)品適合電子商務(wù)？（從產(chǎn)品本身和消費者特征來考慮）然后考慮市場環(huán)境、市場競爭、定價、企業(yè)本身能力（如物流能力）以及其它推動力等因素。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,目標(biāo)市場的情況：企業(yè)

15、的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性更大。2. 市場環(huán)境： 是否比對手先進入利用EC；良好的國際和地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境、政府部門的支持及市場所在地Internet設(shè)施的完備程度都對電子商務(wù)的成功有影響。3. 產(chǎn)品、服務(wù)與品牌：公司或品牌是否知名；EC是否方便了顧客；顧客是否熟悉企業(yè)的名字或其品牌4. 其他推動力：如利用傳統(tǒng)的報刊、電視等廣告媒體宣傳本公司的EC。5. 價格：對價格

16、經(jīng)常變動的產(chǎn)品與服務(wù)，電子商務(wù)無疑是報價的理想方式6. 物流能力：企業(yè)是否有發(fā)達的送貨網(wǎng)絡(luò)將影響電子商務(wù)的成功性；而如果有國際送貨渠道，則市場潛力將更強。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作業(yè)2-2：什么是服務(wù)成本定價法和服務(wù)價值定價法? （出自第六單元）,,International Business SchoolBeijing Fo

17、rging Studies University,服務(wù)成本定價法,服務(wù)成本定價法（cost-of-service pricing）：將生產(chǎn)某一目標(biāo)產(chǎn)量產(chǎn)品所消耗的包括固定成本和可變成本的全部顯性成本加總，然后在此基礎(chǔ)上加上企業(yè)對單位產(chǎn)品的期望利潤。也成為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定價法（standard-volume pricing）。如：汽車行業(yè)，通用、大眾等生產(chǎn)上會根據(jù)預(yù)期的銷量進行生產(chǎn)。,International Business Schoo

18、lBeijing Forging Studies University,服務(wù)成本定價法,廠商建議零售價（manufacturer’s suggested retail price, MSRP）的計算過程。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)成本定價：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量下的價格制定,International Business SchoolBei

19、jing Forging Studies University,服務(wù)價值定價,服務(wù)價值定價（Value-of-Service）:指根據(jù)產(chǎn)品對消費者的價值來定價，即銷售商依據(jù)需求價格彈性對個體客戶或客戶群進行定價。本質(zhì)上是價格歧視的一種形式。不同客戶群對產(chǎn)品的彈性是不一樣的。銷售商所面臨的挑戰(zhàn)就是利用消費者對產(chǎn)品價值賦值的差異，設(shè)計出一種與彈性變化相符的定價方法，提高收入。服務(wù)價值的分版本策略服務(wù)價值的二重定價策略服務(wù)價值的交叉

20、定價策略服務(wù)價值的拍賣策略,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價值的分版本策略,分版本（Versioning）:把同一產(chǎn)品開發(fā)出多種層次不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品構(gòu)成不同，價格也有差異。這些不同版本的產(chǎn)品定位于不同的細分市場。分版本定價策略之一：版本推進（versioning over time）之一:一種創(chuàng)造產(chǎn)品差異的方法，一開始企業(yè)

21、推出高品質(zhì)、高價位的產(chǎn)品，然后逐次降級并相繼推出價格便宜的同類產(chǎn)品。如：寶麗萊相機（Polaroid）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價值的分版本策略,分版本定價策略之二：同時推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于產(chǎn)品的不同特征和功能同時推出多系列版本產(chǎn)品策略，消費

22、者在一系列選項中做出選擇的過程，在可供選擇的配置和型號中表達自己的價值取向。如：柯達攝影產(chǎn)品；英特爾芯片討論：該種策略的風(fēng)險和收益？,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價值的二重定價策略,二重定價（two-part tariff）是指既向客戶收取門檻費(fixed access fee)，還向客戶按單位使用價格（price per

23、 unit）收費。傳統(tǒng)而巧妙定價法，鼓勵客戶優(yōu)化自己的使用量，直到再消費一個單位產(chǎn)品或最后一個單位產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外價值與單位價格相等為止。如：網(wǎng)絡(luò)音樂或電影下載該種定價方案需要怎樣的支付系統(tǒng)？,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價值的交叉定價策略,交叉定價策略：交叉采用二重定價和版本定價相結(jié)合的方法。如：中國移動的通信產(chǎn)品,I

24、nternational Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價值的拍賣策略,拍賣是最適合于網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)價值定價策略。拍賣的基本原理在線拍賣的方式：B2C/C2C Auctions B2B Auctions,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定

25、價模式,1、eBay拍賣定價發(fā)展歷程：C2C----B2C----B2BeBay拍賣以英式拍賣為主，并在此基礎(chǔ)上做了改進。競拍時間1-7天競拍方式：自動的離拍（left bids）系統(tǒng)交易價格：最高競拍出價者獲取競拍物，確實是最終成交價格，成交價格等于第二高的競拍出價。該種改進的英式拍賣價格近似于服務(wù)價值定價價格。,International Business SchoolBeijing Forging Studies

26、University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,2、Priceline.com的逆向拍賣定價逆向拍賣定價機制（reverse auction pricing process）將主動權(quán)交給了買方而不是賣方。潛在客戶可以通過Priceline.com系統(tǒng)對各種旅游產(chǎn)品及機票“自己定價”。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)

27、企業(yè)的定價模式,基本過程：客戶可以選擇出發(fā)地、目的地的城市組合，選擇旅游日期，然后輸入一個他愿意支付的機票價格，這個價格是一個附有信用卡卡號的有約束力的要約價格。航空公司有權(quán)接受或拒絕該要約，也有權(quán)決定起飛和到達時間、飛行路線、經(jīng)停地點以及機場。整個競拍過程不透明。Priceline.com禁止在同一天內(nèi)就同一次旅行提交兩次報價。（為什么？）,International Business SchoolBeijing Forgi

28、ng Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,3、Amazon.com的滲透定價策略地球上最大的書店----地球上提供最多選擇的供應(yīng)商第三種定價方法：滲透定價策略（penetration pricing strategy）定義：以今天低于全部成本的價格銷售產(chǎn)品，試圖以足夠的銷售量和銷售收入來彌補明天的全部成本。成本包括總可變成本與總固定成本。Amazon的目標(biāo)是將可變成本與單位固定成本降至產(chǎn)品售

29、價以下，實現(xiàn)目標(biāo)的方法之一是提高銷量，分?jǐn)傎M用。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Amazon的滲透定價,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,這種定價策略有效嗎？企業(yè)有能力獲得足夠的客戶數(shù)量，把單位總成本降至產(chǎn)品價格水