關于商務禮儀培訓的心得

1、關于商務禮儀培訓的心得關于商務禮儀培訓的心得禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色我選修了商務禮儀這門課程。經由過程這一個學期的學習我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識不僅拓寬了知識面并且許多東西能夠應用于生活與工作中這學期我們主要學習的禮儀內容為：一、商務禮儀形象包括儀容形象、儀表形象、儀態(tài)形象和語言形象。良好的形象是一壁具備強大號召力和感召力的旗幟因為它是企業(yè)文化和個人全部內涵的外現(xiàn)因而它是一個企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展和進

2、步的一個戰(zhàn)略性問題。二、商務應酬禮儀包括商務介紹、商務名片、商務拜訪和商務接待。三、社交語言技術包括招呼的語言藝術、自我介紹的語言藝術、提問的語言藝術、拒絕的語言藝術、電話通訊的語言藝術。四、商務談判禮儀包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言。五、涉外禮儀和各國禁忌。在學習各個禮儀之前有兩個重要的概念我們應熟記于心。何為禮儀禮儀的概念很多僅從教師給的內容來講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看它等于禮節(jié)加儀式加禮貌從狹義上看它建立在對他人的

3、關心、尊重和關愛之上許多人在社會交往中配合遵守的行為準則和標準。每到一個成員家介紹人就要給每個人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片下級職員主動給上級職員同時態(tài)度謙恭和藹。每每離開一戶人家戶主和家人就會極具熱情跟出來直至看著客人離開才會回到自己家中。這次的活動讓我對應酬禮儀有了新的看法想與旁人更好的交流或者是互動我們就應該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人怎樣做拜訪工作和怎樣對拜訪做出相應的接待。畫展西餐文

4、化的初體驗(涉外禮儀)奶奶是個文化人認識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回我們被邀請去到場一次畫展活動。這次的活動是參展中國的彩墨畫但是在餐飲方面接納的確實西方禮儀。這是我首屆實地接觸西方文化禮儀心里別提有多開心了?？串嬚沟臅r候我就一直期盼著早早到中午以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。這一刻終于到臨了我們追隨著迎賓男服務生來到餐廳。長長的桌子上擺放著白色的蠟燭鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后服務生就上前把手絹搭在客人的身上。每當