論圖書館流通借閱服務(wù)的常見問題和解決措施

1、論圖書館流通借閱服務(wù)的常見問題和解決措施論圖書館流通借閱服務(wù)的常見問題和解決措施1.讀者服務(wù)工作中的常見問題1.1有些讀者素質(zhì)較差個別讀者認為流通部工作人員從事的是簡單的體力勞動，對工作人員缺乏應(yīng)有的尊重。不遵守借閱制度，不主動了解圖書館書庫分類排架的知識及有關(guān)規(guī)章制度，在書架上隨意抽取圖書，亂插濫放，以致圖書亂架、錯架現(xiàn)象嚴重；嚴重影響了圖書的正常流通，加重了工作人員的工作量，嚴重影響了圖書館為讀者服務(wù)的質(zhì)量。還有讀者抱著僥幸心理，虛

2、榮心理，壟斷心理，乘機渾水摸魚，不辦理任何手續(xù)趁工作人員忙時將圖書帶出，造成圖書館藏書的流失。1.2代借現(xiàn)象屢見不鮮盡管圖書館已明確規(guī)定不準代借，但這種現(xiàn)象在流通部卻是屢見不鮮，有的讀者自己的借書證忘帶或已借滿而拿其他同學(xué)的（撿到的或是拿同學(xué)的借書證等）。這些讀者利用工作人員忙碌時將圖書借出，致使真正持證的同學(xué)受到超期或加倍賠償?shù)奶幜P，影響了圖書館正常的借閱秩序和圖書館的信譽。1.3不能正確使用代書板有的讀者為了貪圖方便，總是不能自覺使

3、用代書板，隨意將圖書亂插濫放，致使圖書亂架，影響流通。我館規(guī)定：當讀者從書架上取出圖書時，必須將代書板插入所取圖書的位置，若借閱所取圖書，取出代書板和圖書，到借閱臺辦理手續(xù)。2.1建立健全圖書館的各項規(guī)章制度。根據(jù)圖書流通中可能出現(xiàn)的問題制定一系列行之有效的規(guī)章制度，圖書館流通庫規(guī)章制度的制定應(yīng)遵循對多數(shù)讀者有利的原則，有利于圖書順暢流通的原則，方便讀者的原則。圖書館制定規(guī)章制度和借閱規(guī)則的目的是為了保護大多數(shù)讀者的利益，這一點應(yīng)該向讀

4、者做宣傳。同時這些規(guī)章制度也是有利于加強圖書館館員自身建設(shè)，更好的為廣大讀者服務(wù)。安裝現(xiàn)代化監(jiān)控設(shè)備，事先控制，防患于未燃。一方面起到威懾作用，使讀者不敢違規(guī)；另一方面可以加強防范，發(fā)現(xiàn)、制止讀者的違規(guī)；同時還可以作為證據(jù)，使違規(guī)讀者心服口服，強化對其教育。完善圖書館的各項規(guī)章制度，依法治館。2.2加強讀者教育工作。讀者教育工作是圖書館讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的在于提高讀者文獻利用能力。（1）新生入學(xué)時，要進行館前教育，使讀者了解和

5、熟悉圖書館的資源，館藏位置，檢索技術(shù)，檢索方法和圖書館規(guī)章制度，使讀者盡快了解圖書館，進而更好地利用圖書館，提高他們對館藏文獻系統(tǒng)性和完整性的認識，增強愛惜文獻的意識。（2）引導(dǎo)正確使用代書板在書庫進出口設(shè)有醒目的宣傳板詳細介紹代書板的使用方法并以警示性語言告誡讀者應(yīng)規(guī)范自己。讀者在進庫時，應(yīng)隨手拿代書板，在翻書取書時，將代書板放在相應(yīng)位置上，閱后放回書架取出代書板使用代書板方式管理，既減少了亂架現(xiàn)象，方便了讀者，又減輕工作人員頻繁整架