對社保服務大廳文化建設的思考

1、對社保服務大廳文化建設的思考對社保服務大廳文化建設的思考1.服務大廳文化建設的總體要求從建筑學、生態(tài)環(huán)境學、行為科學等方面綜合考慮并兼顧其功能性和經濟性，社保服務大廳文化建設的總體要求是：1）室內裝修裝飾整潔大方，符合健康、安全、環(huán)保；2）辦公家具和設備布局科學合理，擺放整齊，兼顧效率性；3)休息等待區(qū)域空間適度，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、親切，消除距離感和壓抑感；4)社保文化氛圍濃厚，設立服務咨詢臺，印發(fā)宣傳材料，張貼服務流程，播放影像資料，公

2、示監(jiān)督方式等等；5)環(huán)境衛(wèi)生清潔，職工儀容整潔，語言和美守信，服務規(guī)范高效。論文參考網。2.服務大廳室內裝飾的健康設計現代室內裝飾設計不僅僅是對空間的劃分和界面的裝飾，而是更加強調工作環(huán)境的安全性、舒適性、效率性與科學性。2.1要突出服務基層，關愛職工群眾的社保特色社保服務對象基本上是參保人員個體，尤其是老弱病殘和工傷職工。因此，在空間劃分和平面布局上要體現人性化服務理念，增加親切感。在總體布局上，可適當壓縮辦公區(qū)域；在辦公區(qū)和休息等待

3、區(qū)分割上，可適當降低隔段高度，保持面對面交流，原則上不封閉辦公區(qū)；在服務臺面布置上，實行流水線或一站式服務；落實防滑措施和建設無障礙通道等等。3.2遵循求實創(chuàng)新，公正規(guī)范的管理理念只有堅持一絲不茍的求實精神和與時俱進的創(chuàng)新精神，才能完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，為參保職工提供便利快捷、規(guī)范溫馨的服務。3.3實行首問負責、限時辦結、感動服務和文明禮儀等承諾服務制度，落實便捷高效，感動服務的服務理念。3.4營造大廳文化在服務大廳設立行風文化宣

4、傳欄、政策規(guī)定和業(yè)務流程公開欄、服務崗位公開欄、服務監(jiān)督臺、咨詢服務臺、綠色服務通道等等，讓工作人員時刻牢記宗旨，真正做到在崗不忘責任，履職不失公德，增加參保人員的知情權和業(yè)務透明度，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，最大限度地維護好參保人員的合法權益。論文參考網。3.5搭建桌面文化每張辦公桌上放置一個印有成就事業(yè)勤是基，修身養(yǎng)性廉為上的廉政格言的臺歷，每臺電腦上都安裝以熱情服務圖片為內容的屏幕保護程序，時刻提醒工作人員要知恥明辱，崇廉尚廉；時刻