

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技巧與流程——開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)流程,陽(yáng)光100置業(yè)集團(tuán)有限公司,2005年6月7日,集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部:趙輝,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程 (一),擬定開(kāi)盤(pán)方案,– 宣導(dǎo):項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總在開(kāi)盤(pán)日3個(gè)月前牽頭組織各部門(mén)籌備開(kāi)盤(pán)文件資料、擬定開(kāi)盤(pán)方案,并需在正式開(kāi)盤(pán)日1個(gè)月前完成前述工作的準(zhǔn)備。明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文
2、件資料,制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定完成各項(xiàng)籌備工作。 – 集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)日三個(gè)月前,為項(xiàng)目公司及時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)合同文本、標(biāo)準(zhǔn)工作流程等資料、樣本及以往項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)支持,給予指導(dǎo)協(xié)助。,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(二),制定本部門(mén)工作流程,– 各部門(mén)擬定相關(guān)流程:銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部擬定本部門(mén)的崗位職責(zé)
3、、工作流程等相關(guān)文件,制定開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售方案 ,各項(xiàng)籌備文件需按照集團(tuán)要求的統(tǒng)一格式擬寫(xiě),– 根據(jù)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)價(jià)格:市場(chǎng)部牽頭組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),在制定價(jià)格方案前一周了解周邊項(xiàng)目進(jìn)展及銷(xiāo)售情況,為制定價(jià)格等銷(xiāo)售方案提供參考依據(jù)。,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(三),評(píng)審,– 通過(guò)集團(tuán)總部評(píng)審:集團(tuán)總部評(píng)審項(xiàng)目全套開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備文件、價(jià)
4、格方案、銷(xiāo)售計(jì)劃,如無(wú)異議、通過(guò)評(píng)審并在總部備案后,集團(tuán)總部將所有開(kāi)盤(pán)文件下發(fā)至項(xiàng)目公司,進(jìn)入流程四,– 領(lǐng)導(dǎo)審核:項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總一周內(nèi)負(fù)責(zé)核查審 批所有文件資料,如無(wú)異議,提交項(xiàng)目總經(jīng) 理審閱,通過(guò)后上報(bào)集團(tuán)總部,– 出現(xiàn)異議重新調(diào)整:如尚有不足之處,集團(tuán)總部于一周內(nèi)提出修訂建議,出具評(píng)審意見(jiàn)與項(xiàng)目溝通,返回流程二,由項(xiàng)目公司重新修訂調(diào)整其開(kāi)盤(pán)方案及相關(guān)文件,重新上報(bào)、逐級(jí)審批。,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方
5、案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(四),組織培訓(xùn)、模擬演練,– 培訓(xùn)、演練:項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總接到經(jīng)集團(tuán)總部評(píng)審后的開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及相關(guān)文件后備案,一周內(nèi)依此組織銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn),熟悉各自相關(guān)的工作,對(duì)工作流程、工作任務(wù)進(jìn)行模擬演練,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件
6、歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(五),開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練,– 實(shí)戰(zhàn)演練:在開(kāi)盤(pán)前一個(gè)月,項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總牽頭組織銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部及開(kāi)盤(pán)時(shí)涉及的相關(guān)部門(mén)每周進(jìn)行一次各部門(mén)均參與的綜合實(shí)戰(zhàn)演練,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 – 各部門(mén)相互配合協(xié)作:財(cái)務(wù)、推廣等部門(mén)配合實(shí)際流程演練,熟練與該部門(mén)相關(guān)的銷(xiāo)售管理軟件的操作,– 銷(xiāo)售部組織培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,每日組織內(nèi)部銷(xiāo)售流程模擬。 – 市場(chǎng)部組織培訓(xùn):培訓(xùn)銷(xiāo)控、簽約、備案、按揭手續(xù)辦理等各組人員,每日組織內(nèi)
7、部模擬培訓(xùn) – 銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部全體人員參加銷(xiāo)售管理軟件的培訓(xùn)及演練,在開(kāi)盤(pán)前達(dá)到熟練操作銷(xiāo)售管理軟件的要求,并通過(guò)實(shí)際操作考核,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(六),執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程,– 結(jié)束準(zhǔn)備工作,進(jìn)行最后與演:開(kāi)盤(pán)日三天前完成所有開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作,并在開(kāi)盤(pán)前一天最后進(jìn)行一次全面開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)流程的綜合預(yù)演。 – 開(kāi)盤(pán)
8、當(dāng)天執(zhí)行開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)操作流程 – 領(lǐng)導(dǎo)指揮: 營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)整個(gè)開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)、指揮。,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,擬定開(kāi)盤(pán)方案制定本部門(mén)工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開(kāi)始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)流程文件歸檔,開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程(七),文件歸檔,– 總結(jié):開(kāi)盤(pán)執(zhí)行完畢后,項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總牽頭召開(kāi)各部門(mén)總結(jié)會(huì)議,由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織該部門(mén)人員撰寫(xiě)開(kāi)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),并提交集團(tuán)總部備案。 – 文件歸檔:開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備過(guò)程中所涉及的所有
9、文件資料由市場(chǎng)部秘書(shū)匯總存檔。,為中國(guó)人創(chuàng)造全新的生活空間讓中國(guó)人住上世界上性?xún)r(jià)比最好的房子,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備,執(zhí)行開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,– 領(lǐng)導(dǎo)安排開(kāi)盤(pán)的準(zhǔn)備工作:開(kāi)盤(pán)前,營(yíng)銷(xiāo)副總根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)地點(diǎn)的總平面布置圖(見(jiàn)圖例1),向各部門(mén)分配開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作并統(tǒng)籌協(xié)調(diào),執(zhí)行開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備流程,做好相關(guān)開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備。
10、,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備,俱樂(lè)部會(huì)員領(lǐng)取選房卡,,– 領(lǐng)選房卡 :客戶(hù)于規(guī)定日期前來(lái)項(xiàng)目銷(xiāo)售中心憑會(huì)員卡及積分領(lǐng)取相應(yīng)張數(shù)的選房卡,市場(chǎng)部經(jīng)理組織下屬人員為客戶(hù)辦理選房卡領(lǐng)取手續(xù),并再次提醒客戶(hù)開(kāi)盤(pán)日期及參加活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng),– 積累客戶(hù):開(kāi)盤(pán)日3月前開(kāi)始,項(xiàng)目公司俱樂(lè)部不定期召開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng),吸納會(huì)員,以做客戶(hù)儲(chǔ)備??蛻?hù)詳細(xì)填寫(xiě)項(xiàng)目公司俱樂(lè)部入會(huì)申請(qǐng)表后,獲取俱樂(lè)部會(huì)員卡。 – 分配客戶(hù):項(xiàng)目公司俱樂(lè)部將會(huì)員客戶(hù)資料提供給項(xiàng)目銷(xiāo)售部及市場(chǎng)
11、部跟進(jìn)。 – 通知:開(kāi)盤(pán)前3周開(kāi)始,由市場(chǎng)部通過(guò)群發(fā)短信及置業(yè)顧問(wèn)告知的方式,通知會(huì)員客戶(hù)正式開(kāi)盤(pán)日期和當(dāng)日開(kāi)盤(pán)活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)及認(rèn)購(gòu)規(guī)則,請(qǐng)有意向認(rèn)購(gòu)買(mǎi)房的客戶(hù)于開(kāi)盤(pán)前2周內(nèi)來(lái)銷(xiāo)售中心領(lǐng)取選房卡,并告知領(lǐng)取選房卡的截止日期。,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,外場(chǎng)人員分工及配置,外場(chǎng)人員分工及配置,外場(chǎng)人員分工及配置,外場(chǎng)人員分工及配
12、置,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,外場(chǎng)流程,客戶(hù)投號(hào),– 投號(hào):正式開(kāi)盤(pán)當(dāng)日(見(jiàn)圖例2),客戶(hù)在開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的外場(chǎng)入口處將開(kāi)盤(pán)前事先填寫(xiě)好的“選房卡”的副聯(lián)撕下,投入搖號(hào)箱后進(jìn)入等待區(qū)等待搖號(hào)。– 投號(hào)時(shí)限:客戶(hù)投號(hào)有時(shí)間限制,超出規(guī)定時(shí)間,停止投號(hào)。– 等待搖號(hào):在客戶(hù)等待搖號(hào)的過(guò)程中,等待區(qū)安排穿插若干小型活動(dòng)或節(jié)目,以
13、聚集客戶(hù)調(diào)劑現(xiàn)場(chǎng)氣氛。,外場(chǎng)流程,搖號(hào)做選房順序記錄,– 宣布開(kāi)盤(pán)規(guī)則:投號(hào)時(shí)限截止,市場(chǎng)部人員將投號(hào)箱由外場(chǎng)入口處移至搖號(hào)區(qū)的唱號(hào)臺(tái),經(jīng)公證人員公證后,唱號(hào)人員宣布搖號(hào)及認(rèn)購(gòu)規(guī)則 – 唱號(hào):唱號(hào)人員將規(guī)定認(rèn)購(gòu)數(shù)量的客戶(hù)卡號(hào)連續(xù)搖出,隨搖隨報(bào)出中選客戶(hù)卡號(hào),選中的客戶(hù)舉手示意 – 外場(chǎng)控制搖號(hào):根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)搖出的客戶(hù)棄權(quán)情況,外場(chǎng)搖號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)人適時(shí)增補(bǔ)搖號(hào)名額 – 唱號(hào)記錄:記錄員將唱號(hào)員宣布的客戶(hù)卡號(hào)及選房順序號(hào)即
14、時(shí)在“選房客戶(hù)登記表”(后附)上進(jìn)行登記(5人/組/表),外場(chǎng)流程,審核、確認(rèn),– 審核:跑單員將5人一組一張的選房客戶(hù)登記表送至審核區(qū),審核員根據(jù)客戶(hù)選房登記表上的順序核對(duì)客戶(hù)身份,在客戶(hù)所執(zhí)選房卡正聯(lián)上填入對(duì)應(yīng)的選房順序號(hào),并將選房序號(hào)標(biāo)記貼在客戶(hù)手臂上以做識(shí)別。 – 客戶(hù)進(jìn)場(chǎng):前5名客戶(hù)持填有選房順序號(hào)的選房卡正聯(lián)及有效身份證件進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)銷(xiāo)售大廳,其它已作身份及順序核對(duì)的客戶(hù)在外場(chǎng)等候。,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前
15、的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,外場(chǎng)物料準(zhǔn)備,外場(chǎng)物料準(zhǔn)備,外場(chǎng)物料準(zhǔn)備,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置,內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)
16、物料準(zhǔn)備,內(nèi)場(chǎng)流程,按順序選房,– 進(jìn)入選房區(qū):客戶(hù)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)后(見(jiàn)圖例3),置業(yè)顧問(wèn)一對(duì)一接待已經(jīng)身份及選房順序復(fù)核的客戶(hù),將客戶(hù)領(lǐng)至選房區(qū) – 開(kāi)始選房:銷(xiāo)售總監(jiān)根據(jù)跑單員傳遞來(lái)的選房客戶(hù)登記表上的順序,宣布客戶(hù)姓名、選房順 序及選房時(shí)限和規(guī)則,并提示客戶(hù)開(kāi)始選房 – 選房時(shí)限:客戶(hù)選房時(shí)間嚴(yán)格控制在每人3分鐘之內(nèi),逾時(shí)視為棄權(quán),接由下一位客戶(hù)選房,內(nèi)場(chǎng)流程,銷(xiāo)控確認(rèn),– 填寫(xiě)選房號(hào):客戶(hù)選定房號(hào)后,選房區(qū)
17、負(fù)責(zé)銷(xiāo)控板的銷(xiāo)控專(zhuān)員在客戶(hù)選房卡上填上客戶(hù)所選房號(hào)并簽字確認(rèn) – 初次銷(xiāo)控標(biāo)記: 銷(xiāo)控專(zhuān)員在銷(xiāo)控板上客戶(hù)選定的房號(hào)上貼上藍(lán)色圓點(diǎn)標(biāo)記,標(biāo)明該房號(hào)已被選定、但尚未交付定金 – 房號(hào)保留時(shí)限:客戶(hù)選定房號(hào)應(yīng)有一定保留時(shí)限(如:保留3個(gè)小時(shí)),如超出保留時(shí)限,客戶(hù)仍未交付定金,該房號(hào)視為客戶(hù)放棄認(rèn)購(gòu),不再保留,由銷(xiāo)控專(zhuān)員撤銷(xiāo)所貼藍(lán)點(diǎn)、收回該房號(hào)重新放號(hào)發(fā)售– 內(nèi)外場(chǎng)的銜接:及時(shí)告知跑單員內(nèi)場(chǎng)情況以便外場(chǎng)搖號(hào)人員控制好搖號(hào)的節(jié)奏
18、及增補(bǔ)搖號(hào)的客戶(hù)數(shù)量,內(nèi)場(chǎng)流程,填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單,– 打印認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單:隨即電腦打印出(或由銷(xiāo)控專(zhuān)員手動(dòng)填寫(xiě))“認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單”(一式兩份)各項(xiàng)內(nèi)容,包括該房號(hào)的面積、價(jià)格、付款方式等信息,并由銷(xiāo)控專(zhuān)員在認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單上簽字確認(rèn)。 – 轉(zhuǎn)交流準(zhǔn)單:銷(xiāo)控專(zhuān)員將認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單交與置業(yè)顧問(wèn)。,– 核對(duì)身份、建立檔案: 置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)至銷(xiāo)控區(qū),由該區(qū)域銷(xiāo)控專(zhuān)員根據(jù)客戶(hù)選房卡上的房號(hào)及客戶(hù)信息,核對(duì)客戶(hù)有效身份證件,將客戶(hù)姓名、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系方式
19、、所選房號(hào)等相關(guān)資料輸入電腦,建立該客戶(hù)認(rèn)購(gòu)信息檔案(在銷(xiāo)售軟件中“銷(xiāo)售登記”板塊進(jìn)行銷(xiāo)售(認(rèn)購(gòu))登記),內(nèi)場(chǎng)流程,簽署認(rèn)購(gòu)合約,– 簽訂認(rèn)購(gòu)合約: 置業(yè)顧問(wèn)攜帶認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單、客戶(hù)選房卡帶領(lǐng)客戶(hù)至簽約處,將認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單、客戶(hù)選房卡一并交與合約專(zhuān)員,合約專(zhuān)員對(duì)照認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單填寫(xiě)一式3-5份“樓宇認(rèn)購(gòu)合約”,請(qǐng)客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)合約上簽字。 – 收回選房卡:客戶(hù)簽署認(rèn)購(gòu)合約后,合約專(zhuān)員在認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單上簽字,收回選房卡,將客戶(hù)簽字后的認(rèn)購(gòu)合約連同認(rèn)購(gòu)
20、流轉(zhuǎn)單一并交與置業(yè)顧問(wèn)。,內(nèi)場(chǎng)流程,客戶(hù)交付定金,– 交定金:置業(yè)顧問(wèn)攜帶認(rèn)購(gòu)合約及認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單,帶領(lǐng)客戶(hù)至相鄰財(cái)務(wù)處交款,置業(yè)顧問(wèn)將認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單及認(rèn)購(gòu)合約一并交與財(cái)務(wù)人員。 – 開(kāi)收據(jù):客戶(hù)交完款后,財(cái)務(wù)人員開(kāi)具定金收據(jù),并在認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單上簽字確認(rèn),并收回其中一聯(lián)認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單(財(cái)務(wù)留存一聯(lián))和一份認(rèn)購(gòu)合約(財(cái)務(wù)留存一聯(lián)),同時(shí)在電腦中輸入客戶(hù)交付定金的記錄。,內(nèi)場(chǎng)流程,發(fā)展商蓋章確認(rèn),– 復(fù)核蓋章:置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)認(rèn)購(gòu)合約、認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單
21、及客戶(hù)交付定金收據(jù)至蓋章處,由蓋章人員(市場(chǎng)部合約主管擔(dān)任)對(duì)以上文件對(duì)照電腦記錄進(jìn)行復(fù)核后,收回認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單,在認(rèn)購(gòu)合約上完成發(fā)展商蓋章。 – 認(rèn)購(gòu)書(shū)分類(lèi): 蓋章人員將認(rèn)購(gòu)書(shū)(客戶(hù)留存一聯(lián))、定金收據(jù)交與客戶(hù),認(rèn)購(gòu)書(shū)剩余1-3聯(lián)進(jìn)行分類(lèi),待該銷(xiāo)售日結(jié)束前,分別交至相關(guān)留存部門(mén)。,內(nèi)場(chǎng)流程,認(rèn)購(gòu)成功結(jié)束,– 銷(xiāo)控復(fù)核:蓋章人員每集齊五份認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單,通知跑單員將認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單傳遞至負(fù)責(zé)銷(xiāo)控板的銷(xiāo)控專(zhuān)員處,此處銷(xiāo)控專(zhuān)員查看認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單上確
22、認(rèn)的定金交付記錄,并在電腦中查詢(xún)客戶(hù)交付定金信息 – 確定認(rèn)購(gòu)成功:對(duì)照復(fù)核后,銷(xiāo)控專(zhuān)員將銷(xiāo)控板上客戶(hù)選定的房號(hào)貼上紅色標(biāo)記,以示該單元已成功認(rèn)購(gòu)。,內(nèi)場(chǎng)流程,提醒客戶(hù)換簽事宜,– 提醒客戶(hù)換簽事項(xiàng):客戶(hù)定金交付完畢、完成認(rèn)購(gòu)后,置業(yè)顧問(wèn)在送別客戶(hù)之前,再次提醒客戶(hù)正式換簽時(shí)間及相關(guān)事宜,同時(shí)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)給客戶(hù)一份簽約指導(dǎo)手冊(cè)(簽約指南),其中注明了客戶(hù)應(yīng)于正式換簽時(shí)需帶齊的相關(guān)資料及文件。置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)送至出口。 –
23、 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督:營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日認(rèn)購(gòu)工作全程進(jìn)行督導(dǎo),出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決。,內(nèi)場(chǎng)流程,相關(guān)文件歸檔,– 資料存檔:當(dāng)日開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售結(jié)束后、下班前,蓋章人員將當(dāng)日所簽認(rèn)購(gòu)合約分別返至相關(guān)留執(zhí)部門(mén)存檔備案。 – 上報(bào)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì): 當(dāng)日銷(xiāo)售結(jié)束后、下班前,市場(chǎng)部銷(xiāo)控主管將本日開(kāi)盤(pán)情況從電腦中打印出“銷(xiāo)售累計(jì)報(bào)表”(軟件中已自動(dòng)生成),上報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總及集團(tuán)總部。,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)(搖號(hào)、認(rèn)購(gòu))流程,開(kāi)盤(pán)前的最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工與配置外場(chǎng)流
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 陽(yáng)光100房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)--換房流程(21)頁(yè)
- 陽(yáng)光100房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)--退房流程(23)頁(yè)
- 陽(yáng)光100房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)--按揭流程(24)頁(yè)
- 陽(yáng)光100房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)--簽約流程(24)頁(yè)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)講義
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧流程培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員入門(mén)培訓(xùn)課程
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售接待流程
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理流程
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程介紹
- 17房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
- 有史以來(lái)最全的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)知識(shí)——銷(xiāo)售顧問(wèn)最強(qiáng)版實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
- xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)手冊(cè)
- 2018房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論