企業(yè)員工激勵(lì)方法與管理策略

1、《組織行為學(xué)》之員工人格的管理與激勵(lì)組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo).。其理論主要依據(jù)(既源于)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等學(xué)科。因此在組織行為學(xué)中從不同的方面最人格的定義也是不

2、同的。在社會(huì)學(xué)中，人格是指個(gè)人的尊嚴(yán)、價(jià)值和道德品質(zhì)的總和，是人在一定社會(huì)中的地位和作用的統(tǒng)一。在哲學(xué)里，人格是指具有自我意識(shí)和自我控制能力，即具有感覺、情感、意志等機(jī)能的個(gè)體。在心理學(xué)中，不同的學(xué)者由于研究側(cè)重點(diǎn)和研究方法的不同，對(duì)人格所下的定義也各不相同。最為綜合性的定義為：人格是個(gè)體在行為上的內(nèi)部傾向，它表現(xiàn)為個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在能力、情緒、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)方面的整合，是具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的自我，是

3、個(gè)體在社會(huì)化過程中形成的給人以特色的身心組織。人格具有兩種層面上的含義，機(jī)體層面和社會(huì)層面。在此，人格取了社會(huì)學(xué)和心理學(xué)上的兩個(gè)定義的總和。人格是指個(gè)體在行為上的內(nèi)部傾向，是個(gè)人的尊嚴(yán)、價(jià)值和道德品質(zhì)的總和，是人在一定社會(huì)中的地位和作用的統(tǒng)一。不同的人在同樣的環(huán)境中會(huì)有不同的行為表現(xiàn)，不同員工在同樣的組織環(huán)境（如同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，同樣的薪酬體系，同一團(tuán)隊(duì)氛圍，同樣的企業(yè)文化等）中會(huì)有不同的績效表現(xiàn)，組織總是在不停地尋找最有可能很快適應(yīng)工作環(huán)境

4、，工作上負(fù)責(zé)任，不會(huì)出現(xiàn)攻擊性或破壞性行為，并始終表現(xiàn)出色，能做出一番成就的員工。造成這樣的不同的原因是個(gè)體動(dòng)態(tài)的心理結(jié)構(gòu)以及受其調(diào)節(jié)的心理過程，在影響和決定著個(gè)體適應(yīng)周圍環(huán)境的行為方式。個(gè)體與環(huán)境是交互作用的，即人格差異是是影響、塑造個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)方式的。因此組織不僅要做好員工的人格管理工作同時(shí)也要針對(duì)不同員工的人格實(shí)行不同的激勵(lì)政策。組織的管理者除了要在理念上理順管理與人格之間的關(guān)系，還應(yīng)借助具體策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的人格管理。對(duì)組織

5、而言，目前可以從以下4方面著手實(shí)施人格管理：1、充實(shí)考評(píng)內(nèi)容一直以來，組織對(duì)員工的考核與評(píng)估過多著眼于其工作表現(xiàn)和業(yè)績，而幾乎不關(guān)注員工個(gè)人智力價(jià)值的發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)、心理素質(zhì)的養(yǎng)成，以及人格的塑造。實(shí)質(zhì)上，從人格的內(nèi)涵和外延兩個(gè)方面考察、評(píng)價(jià)員工行為，并積極引導(dǎo)和發(fā)掘他的優(yōu)良品質(zhì)，進(jìn)而提高其綜合素質(zhì)，正是組織重要的社會(huì)責(zé)任之一。組織的人力資源管理應(yīng)立足長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，通過人格塑造和針對(duì)性的評(píng)估，以建立不帶濃重政治色彩的員工人格檔案。同時(shí)，管理者要

6、避免空洞說教與強(qiáng)制性灌輸，運(yùn)用心理學(xué)技巧，對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的成才設(shè)計(jì)、形象策劃和挫折咨詢等輔導(dǎo)。2、糾正觀念偏差目前，我國企業(yè)界在員工的選聘與任用上，常常側(cè)重從企業(yè)短期目標(biāo)導(dǎo)向出發(fā)，只偏重員工的文憑與知識(shí)，因此把人才價(jià)值等同于專業(yè)技能，卻很少深入到人格層面考察他們，因此難免失之偏頗。最新理論研究表明，個(gè)人的專業(yè)技能與知識(shí)結(jié)構(gòu)同其人格發(fā)展成正比關(guān)系——良好的人格有助于專業(yè)技能的提高和發(fā)揮。因此，企業(yè)應(yīng)修正自身的人才觀念，在招聘、日常管理和

7、人才培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，充分考慮人格因素，建立相關(guān)測評(píng)體系。質(zhì)動(dòng)力，更需要來自他人和群體的精神感召與激勵(lì)；學(xué)高為師，身正為范，以高尚的精神塑造人等等都是對(duì)人格本身重要性的注解。其次，人格與工作績效的相關(guān)。不同績效水平人群的人格特征在總體上存在差異，為個(gè)人因素影響工作績效提供了一個(gè)有力的證據(jù)。并指出：不同的人格因素分別是不同的績效成分的有效預(yù)測指標(biāo)，且認(rèn)為多數(shù)人格因素與工作績效之間并非是簡單的線性關(guān)系，同一個(gè)人格因素在不同績效水平的人群中具有不同

8、的影響作用。人格因素在預(yù)測工作績效時(shí)，存在一個(gè)有效的范圍，并非越高越好或越低越好。同時(shí)我們應(yīng)看到不同的文化背景下，不同的人格因素對(duì)不同的績效成份的有效度是不一樣的。工作績效對(duì)人格的發(fā)展也是一個(gè)促進(jìn)因素，不容忽視。因此要重視兩者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，互相促進(jìn)。2.結(jié)合人格才能更體現(xiàn)激勵(lì)方法的有效性激勵(lì)是最有效提高人力資源價(jià)值的途徑。為了極大地激發(fā)工作熱情，各種激勵(lì)方法應(yīng)運(yùn)而生，但是在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)，特定的激勵(lì)方法對(duì)不同人的效果不同，即使這些人所

9、處的環(huán)境相同、所獲得的機(jī)會(huì)相同、甚至個(gè)人能力相同，但是激勵(lì)方法對(duì)人們的激勵(lì)作用有強(qiáng)弱之分。事實(shí)上，人具有特殊性，要想用相同的方法來激勵(lì)不同的人，這會(huì)降低激勵(lì)方法的作用，甚至?xí)霈F(xiàn)反作用，既然區(qū)別使用激勵(lì)方法是必要的，那如何區(qū)別使用，則是一個(gè)關(guān)鍵的問題。人的個(gè)性是非常明顯的，而且這種個(gè)性在時(shí)間上有延續(xù)性，在不同環(huán)境下有一致性，而這些個(gè)性就是決定人對(duì)激勵(lì)方法反映情況的根本原因。因此，激勵(lì)理論就找到了新的突破口：如果能充分地了解人格，針對(duì)性地

10、使用激勵(lì)方法，那將會(huì)最大程度地調(diào)動(dòng)人的工作積極性。如《考慮人格因素選用激勵(lì)方法》中指出：首先，可以根據(jù)崗位，找到與崗位相適應(yīng)的人格類型，針對(duì)該類人格制定激勵(lì)政策，可以起到最大的激勵(lì)作用；其次，在實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，可以預(yù)測對(duì)不同人格類型者的激勵(lì)作用，預(yù)先了解政策的實(shí)用性；最后，可以綜合考慮，根據(jù)企業(yè)的條件和人員情況，制定能兼顧大多數(shù)人又有效激發(fā)特定人員的激勵(lì)機(jī)制。可見只有結(jié)合人格才能更體現(xiàn)激勵(lì)方法的有效性。但如何結(jié)合人格制定真正有效的人格激

11、勵(lì)理論和機(jī)制還需進(jìn)一步的探討。在現(xiàn)代人力資源管理中，由于意識(shí)到人格本身的重要性以及人格與工作績效等的相關(guān)后，各種人格測驗(yàn)在招聘人才的選拔中被廣泛使用。但這并不意味著一勞永逸，人格并不是靜止的變量。只有對(duì)招聘進(jìn)的員工進(jìn)行人格激勵(lì)，才能形成人與組織的更好互動(dòng)，尤其是當(dāng)今社會(huì)人格激勵(lì)更為迫切。3.當(dāng)前社會(huì)及組織中的實(shí)際情形隨著市場經(jīng)濟(jì)的引入，競爭越來越激烈，人們的價(jià)值觀念也在隨著發(fā)生悄悄的變化，功利主義、拜金主義、自私自利甚至為了賺錢而不擇手

12、段等等的現(xiàn)象層出不窮。在組織中，不乏發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇行為的發(fā)生，企業(yè)家的道德人格直接反映了企業(yè)家的整體素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)成長與社會(huì)發(fā)展，而且也影響著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善。在提倡建立和諧社會(huì)的情況下，面對(duì)這樣一種情況，人格激勵(lì)勢在必行也是必須的。人格不僅僅關(guān)系到工作績效，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)人格與人際關(guān)系和社會(huì)地位等也存在相關(guān)。進(jìn)而言之，人格激勵(lì)將關(guān)系到社會(huì)風(fēng)氣和組織文化。而這對(duì)組織來說又將進(jìn)一步關(guān)系工作績效。因此，只有進(jìn)行人格激勵(lì)，