終端賣場5s現(xiàn)場管理_第1頁
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1、終端賣場終端賣場5S5S現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理5S是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理的一種方法,5S是指整理(SEIR)、整頓(SETION)、清掃(SEISO)、整潔(SEIKETSU)、教養(yǎng)(SHITSUKE)這五個詞語的日語羅馬拼音的第一個字母的“S”而成的。終端賣場推行5S管理可為顧客和員工提供一個整潔、高效的環(huán)境,還可改善員工工作環(huán)境,提升員工團隊精神,這樣可以提升服務(wù)水準(zhǔn)及品牌形象,從而贏得顧客信賴。終端賣場推行5S現(xiàn)場管理一、整理將賣場內(nèi)的物品

2、分類,把不用的物品及落后的營銷觀念堅決清除掉;把計算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標(biāo)簽及海報,及時更新新產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。二、整頓將買場內(nèi)有用的物品分類整理擺放好,進行標(biāo)識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方,杜絕亂堆亂放,物品雜亂不堪,確保為顧客提供及時周到的服務(wù)。三、清掃賣場內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈,破損的東西必須及時維

3、修或更換,不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生,衣著整齊得體,保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。四、清潔維持整理、整頓、清掃這三項工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作。五、教養(yǎng)公司定期對員工進行培訓(xùn),確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣,使員工能遵守規(guī)章制度,能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。終端賣場銷量的提升主要取決于服務(wù)與品牌,推行5S現(xiàn)場管理就是提升服務(wù)

4、水準(zhǔn)的一個重要措施。5S現(xiàn)場管理需持之以恒,切不可三天打魚、兩天曬網(wǎng)。附:賣場5S管理規(guī)范內(nèi)容一、整理1、把永遠(yuǎn)不用及不能用的物品清理掉,如垃圾、破損物品等。2、把一周要用的物品放到指定位置。3、把每天要用的物品放到容易取到的位置,如樣品、筆、銷售表單、計算器等。二、整頓1、物品放置位置合理規(guī)劃。2、物品分類整齊擺放并標(biāo)識。3、通道暢通無阻,無阻礙物。4、工作臺面物品擺放整齊。三、清掃1、天花板、墻面、門窗、地面打掃干凈。2、樣品、柜臺

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