信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動態(tài)特性

1、管理科學(xué)與信息科學(xué)研究新進展——第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集2001年大連408信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動態(tài)特性信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動態(tài)特性代穎馬祖軍（西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，610031）摘要隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈管理倍受關(guān)注，但供應(yīng)鏈動態(tài)特性卻嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈管理的運作效率。為此，本文系統(tǒng)分析了供應(yīng)鏈動態(tài)特性產(chǎn)生的原因及緩解對策，并論述了信息技術(shù)在改善供應(yīng)鏈動態(tài)特性方面所起的重要作用。關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)動態(tài)特性信息技術(shù)

2、1引言隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，顧客個性化需求的不斷增加，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境等方面的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，僅靠單個企業(yè)的資源已無法快速響應(yīng)用戶需求，企業(yè)之間應(yīng)該為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的供應(yīng)鏈（SupplyChain），通過優(yōu)勢互補來獲得集體競爭優(yōu)勢，達(dá)到雙贏（WinWin）

3、的效果。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）這一新的經(jīng)營與運作模式，并日益成為理論界和實業(yè)界的關(guān)注熱點。在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，每個成員在決策時都在利用來自直接下游企業(yè)的信息進行預(yù)測并向上游企業(yè)訂貨，每個企業(yè)都面臨著前趨和后繼間的訂貨問題。然而當(dāng)下游需求發(fā)生變化時，由于供應(yīng)鏈的固有屬性會產(chǎn)生信息曲解，而且曲解的信號會沿著供應(yīng)鏈自下而上（顧客→分銷商→制造商→供應(yīng)商）逐級放大，這種現(xiàn)象被稱

4、為供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）。牛鞭效應(yīng)會造成低質(zhì)量的客戶服務(wù)、低效運輸、貨物短缺或積壓以及錯誤的需求預(yù)測等現(xiàn)象。因此，分析引起牛鞭效應(yīng)的原因及其緩解對策，是保證供應(yīng)鏈管理高效運作的關(guān)鍵。國外學(xué)者對此進行了一些研究，如文獻[1]分析了引起牛鞭效應(yīng)的四種因素：需求預(yù)測、批量訂貨、價格波動和理性對策，并提出了相應(yīng)的對策，文獻[2]則對需求預(yù)測因素進行了定量分析，等等；國內(nèi)學(xué)者對該問題的研究還不多，僅有的也只是重申了文獻

5、[1]中所述的四種因素。此外，現(xiàn)有文獻主要研究了供應(yīng)鏈動態(tài)特性中的波動放西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院青年教師科研基金資助項目代穎，1975年出生，碩士助教。主要研究方向：供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃（ERP）。Email:dymzj@馬祖軍，1974年出生，博士生。主要研究方向：供應(yīng)鏈管理、物流管理、電子商務(wù)。Email:mazujun@管理科學(xué)與信息科學(xué)研究新進展——第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集2001年大連410需求時間需

6、求時間需求時間需求時間需求時間波動放大顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商時間延遲顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商貨物流圖2供應(yīng)鏈動態(tài)特性從圖2中可以看出，供應(yīng)鏈上各成員對市場需求變化的響應(yīng)存在不同的時間延遲。例如當(dāng)市場需求首次開始上升時，零售商對批發(fā)商的訂貨仍保持不變；而當(dāng)市場需求第二次上升時，制造商對供應(yīng)商的訂貨反而在減少。結(jié)果是供應(yīng)鏈上各個成員的業(yè)務(wù)各自朝著不同的方向運作，同時各企業(yè)的庫存也圍繞著期望庫存水平上下波

7、動。隨著供應(yīng)鏈的增長，參與供應(yīng)鏈運作的企業(yè)越多，這種動態(tài)特性就越明顯。3供應(yīng)鏈動態(tài)特性產(chǎn)生的原因及對策引起供應(yīng)鏈動態(tài)特性的主要原因有六個方面：需求預(yù)測、批量訂貨、價格波動、理性對策、時間延遲和缺乏協(xié)調(diào)。3.1需求預(yù)測供應(yīng)鏈中每個成員總是以其直接下游的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，并據(jù)此安排生產(chǎn)計劃或供應(yīng)計劃。當(dāng)產(chǎn)品交貨周期（LeadTime）較長時，在此期間通常需要保持?jǐn)?shù)周的安全庫存，其結(jié)果就使得預(yù)測的訂貨量比需求數(shù)量的變化要大。為避

8、免這種多頭需求預(yù)測，供應(yīng)鏈上各成員應(yīng)基于銷售點（PointofSale）數(shù)據(jù)以及各節(jié)點企業(yè)的庫存狀況進行需求預(yù)測，而不是依據(jù)下游逐級傳過來的失真的訂單數(shù)據(jù)進行預(yù)測。3.2批量訂貨供應(yīng)鏈中每個成員是通過監(jiān)控庫存水平來向上游企業(yè)訂貨的，當(dāng)市場需求增加時，由于有安全庫存，并不立即向供應(yīng)商訂貨，而是等需求累計到一定程度時才按批量訂貨。此外，由于處理訂單的時間和成本相當(dāng)大，并考慮運輸?shù)慕?jīng)濟性等問題，也使得訂貨一般是周期性的（如MRP系統(tǒng)多數(shù)按月或