辦公2018年酒店后勤工作計(jì)劃

1、計(jì)劃方案本頁(yè)腳可刪除120182018年酒店后勤工作計(jì)劃年酒店后勤工作計(jì)劃后勤工作是任何組織得以正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，后勤保障后勤工作是任何組織得以正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，后勤保障很重要。很重要。20182018年酒店后勤工作計(jì)劃年酒店后勤工作計(jì)劃1新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門象，新的工作作風(fēng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一

2、心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！身為酒店后勤部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作身為酒店后勤部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。一、一、xxxx年市場(chǎng)綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）年市場(chǎng)綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）1.1.本店的客戶群定位。本店的客戶群定位。2.2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。3.3.廣告宣傳力度。廣告宣傳力

3、度。二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析1.1.減少酒店?duì)I業(yè)本錢減少酒店?duì)I業(yè)本錢2.2.培養(yǎng)客戶群。培養(yǎng)客戶群。3.3.培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。4.4.有效控制員工流失。有效控制員工流失。三、要用軟性服務(wù)去留住客人三、要用軟性服務(wù)去留住客人1.1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象嚴(yán)格紀(jì)律樹形象計(jì)劃方案本頁(yè)腳可刪除3員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物

4、品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)富平安。身、財(cái)富平安。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工第三要變管理型為服務(wù)型。

5、管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方。大多年齡小，的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方。大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛(ài)，使他感受到家是對(duì)生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛(ài)，使他感受到家庭般的溫暖。庭般的

6、溫暖。五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1.1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”觀念深入員工將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、