軟件實(shí)施工程師面試題答案_第1頁
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1、1、你熟悉的遠(yuǎn)程有哪些方法?各種方法應(yīng)該怎么配置?、你熟悉的遠(yuǎn)程有哪些方法?各種方法應(yīng)該怎么配置?參考答案:(1)、最簡(jiǎn)單的QQ上有,打開對(duì)話框上邊有個(gè)“應(yīng)用”圖標(biāo)點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”。(2)、系統(tǒng)自帶的遠(yuǎn)程桌面服務(wù),右擊我的電腦—屬性,點(diǎn)遠(yuǎn)程,把兩個(gè)夠都打上去。(3)、遠(yuǎn)程協(xié)助軟件,在要遠(yuǎn)程的主機(jī)安裝代理程序后,即可使用遠(yuǎn)程服務(wù)。(4)、專業(yè)通信系統(tǒng),即時(shí)通、OA之類的。?2、在你進(jìn)行實(shí)施的過程中,公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項(xiàng)功能,而

2、且公司也明確表示不會(huì)再為、在你進(jìn)行實(shí)施的過程中,公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項(xiàng)功能,而且公司也明確表示不會(huì)再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能,而客戶也堅(jiān)決要求需要這一項(xiàng)功能!對(duì)于實(shí)施人員來說,應(yīng)該怎么系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能,而客戶也堅(jiān)決要求需要這一項(xiàng)功能!對(duì)于實(shí)施人員來說,應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個(gè)問題?去合理妥善處理這個(gè)問題?參考答案:先看客戶要求合不合理,不合理就可以堅(jiān)決退還需求。如果需求合理的話,可以(1)、申請(qǐng)做二

3、次開發(fā)并且收取一定的費(fèi)用這個(gè)兩邊都要溝通好。(2)、第二種方法使用第三方軟件做補(bǔ)助。3、在項(xiàng)目實(shí)施過程中,使用者對(duì)產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見,但多個(gè)使用者相互矛盾,應(yīng)該如、在項(xiàng)目實(shí)施過程中,使用者對(duì)產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見,但多個(gè)使用者相互矛盾,應(yīng)該如何去處理?何去處理?參考答案:對(duì)于客戶提出的修改意見,我們實(shí)施人員應(yīng)該有自己的方案。當(dāng)使用者之間意見出現(xiàn)不一致時(shí),我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一,和客戶經(jīng)過溝通或確認(rèn)后,

4、找到切實(shí)可行的方案,雙方認(rèn)可并達(dá)成共識(shí)。4、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,A電腦訪問不到電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致?怎樣處理?電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致?怎樣處理?參考答案:參考答案:首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否有問題,再確定是不是在一個(gè)工作組內(nèi),只有在一個(gè)工作組內(nèi)才可以共享文件,然后看有沒有被防火墻阻止,最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是、什么是DHCP?如何快速為多臺(tái)(?如何快速為多臺(tái)

5、(20臺(tái))電腦安裝操作系統(tǒng)?多臺(tái)電腦如何組網(wǎng)?臺(tái))電腦安裝操作系統(tǒng)?多臺(tái)電腦如何組網(wǎng)?參考答案:參考答案:(1)、DHCP:動(dòng)態(tài)主機(jī)設(shè)置協(xié)議,是一個(gè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,使用UDP協(xié)議工作,主要有兩個(gè)用途:給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動(dòng)分配IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對(duì)所有計(jì)算機(jī)作中央管理的手段。如果當(dāng)初進(jìn)來的時(shí)候公司有晉升調(diào)薪的承諾,那就看你的表現(xiàn)是否達(dá)到了要求,可以主動(dòng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了,會(huì)出現(xiàn)什么情況

6、,是否還能使用?、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了,會(huì)出現(xiàn)什么情況,是否還能使用?參考答案:數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫滿是指數(shù)據(jù)文件達(dá)到設(shè)置的最大文件大小沒設(shè)置的時(shí)候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢,等讀的操作,不能執(zhí)行更改、備份等寫操作,原因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基礎(chǔ)處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是什么?、觸發(fā)器的作用是什么?參考答案:觸發(fā)器是針對(duì)數(shù)據(jù)表(庫)的特殊的存儲(chǔ)過程,當(dāng)這個(gè)表發(fā)生了、Update或操作時(shí),數(shù)

7、據(jù)庫就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句,從而確保對(duì)數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則。11、系統(tǒng)啟動(dòng)后,不能連接數(shù)據(jù)庫,可能是哪些方面的原因?、系統(tǒng)啟動(dòng)后,不能連接數(shù)據(jù)庫,可能是哪些方面的原因?參考答案:(1)、和數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒啟動(dòng);(2)、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口;(3)、如數(shù)據(jù)庫可以啟動(dòng),而登陸不了,可能是密碼錯(cuò)誤或連接參數(shù)配置錯(cuò)誤(4)、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在;12、你認(rèn)為客戶服務(wù)的重點(diǎn)是什么?、你認(rèn)為客戶

8、服務(wù)的重點(diǎn)是什么?參考答案:隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一,服務(wù)的重點(diǎn)是溝通,溝通可以消除客戶的誤會(huì)和不滿,溝通可以提高客戶的感知度。因此,我認(rèn)為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務(wù),理解服務(wù)能干什么,能做到什么,結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù),傾聽客戶的意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前,避免或杜絕客戶的投訴,投訴發(fā)生后,認(rèn)

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