電信服務(wù)提供商的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效的實(shí)證研究.pdf

1、在技術(shù)和需求雙核驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)背景下，電信服務(wù)提供商面臨著不同程度的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何提高企業(yè)績(jī)效以及保持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)引發(fā)了本文的關(guān)注。與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)相比，商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)具有更加綜合和全面的特點(diǎn)。商業(yè)模式的具體內(nèi)涵是什么，以及商業(yè)模式設(shè)計(jì)是否影響了企業(yè)績(jī)效成為了一個(gè)重要議題，并且從理論研究的路徑可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略管理和組織設(shè)計(jì)研究已經(jīng)逐步從關(guān)注內(nèi)部模式轉(zhuǎn)向關(guān)注管理外部交易的模式。因此本文聚焦于一個(gè)特殊的組織設(shè)計(jì)主題——商業(yè)模式設(shè)計(jì)，關(guān)注跨

2、組織邊界交易的設(shè)計(jì)，對(duì)其概念的界定更為廣闊，進(jìn)而研究電信服務(wù)提供商的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。電信行業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)的演進(jìn)、需求的變化等眾多因素也迫切需要電信服務(wù)提供商商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新，電信服務(wù)提供商需要關(guān)注商業(yè)模式設(shè)計(jì)，進(jìn)而創(chuàng)造和保持設(shè)計(jì)機(jī)制的特色，以此提高企業(yè)績(jī)效。由此可見(jiàn)，此研究主題顯得十分關(guān)鍵和必要，具有現(xiàn)實(shí)和理論的重要意義。
　　本文構(gòu)建了商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效的概念模型，并對(duì)電信服務(wù)提供商商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)

3、效的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析是主要的研究創(chuàng)新點(diǎn)。首先，本文提煉了商業(yè)模式的概念和測(cè)度。在以往的研究中已經(jīng)有學(xué)者把關(guān)注交易設(shè)計(jì)作為組織結(jié)構(gòu)的新內(nèi)容進(jìn)行研究，本文在此基礎(chǔ)上采用商業(yè)模式設(shè)計(jì)進(jìn)一步發(fā)展這一概念，使其變得具有操作性和測(cè)度性。本文認(rèn)為商業(yè)模式指在一定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)如何安排與外部合作伙伴（或交易參與者）的交易活動(dòng)以及如何進(jìn)行交易管理等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何與外部利益相關(guān)者合作的一種交易關(guān)系，以企業(yè)及其利益相關(guān)者的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為目標(biāo)，而進(jìn)

4、行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性的設(shè)計(jì)或安排。其次，本文將關(guān)注焦點(diǎn)聚集于電信服務(wù)提供商，在交易成本理論和創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，梳理相關(guān)文獻(xiàn)，通過(guò)理論分析，提出了創(chuàng)新型和效率型兩種商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效以及財(cái)務(wù)績(jī)效、非財(cái)務(wù)績(jī)效的影響假設(shè)。第三，本文實(shí)證研究部分主要通過(guò)SPSS16.0軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度與效度分析，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用Lisrel8.80軟件對(duì)本文提出的若干研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　實(shí)證研究的結(jié)果表明，創(chuàng)新型商業(yè)模式