戶戶通安裝最簡單方法_第1頁
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文檔簡介

1、戶戶通安裝最簡單方法戶戶通安裝最簡單方法1、SMS是運(yùn)營商向用戶提供多元化服務(wù)的綜合運(yùn)營管理平臺。它能夠根據(jù)用戶的訂購情是運(yùn)營商向用戶提供多元化服務(wù)的綜合運(yùn)營管理平臺。它能夠根據(jù)用戶的訂購情況向況向CA系統(tǒng)發(fā)送授權(quán)數(shù)據(jù),同時向用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用。系統(tǒng)發(fā)送授權(quán)數(shù)據(jù),同時向用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用。2、E04鎖機(jī):機(jī)頂盒不能收看節(jié)目,同時出現(xiàn)“鎖機(jī):機(jī)頂盒不能收看節(jié)目,同時出現(xiàn)“E04錯誤,節(jié)目未授權(quán)”錯誤,節(jié)目未授權(quán)”畫面。畫面。此為此為12年

2、4月底,月底,5月初,衛(wèi)星直播管理中心針對進(jìn)城安裝、跨省安裝的機(jī)頂盒所采取的月初,衛(wèi)星直播管理中心針對進(jìn)城安裝、跨省安裝的機(jī)頂盒所采取的嚴(yán)懲手段。由于衛(wèi)星直播管理中心只對機(jī)頂盒進(jìn)行了“取消授權(quán)”操作,未進(jìn)行“發(fā)送銷嚴(yán)懲手段。由于衛(wèi)星直播管理中心只對機(jī)頂盒進(jìn)行了“取消授權(quán)”操作,未進(jìn)行“發(fā)送銷卡指令”卡指令”、“設(shè)備入庫”操作,致使設(shè)備無法進(jìn)行二次銷售。衛(wèi)星直播管理中心有意將設(shè)備“設(shè)備入庫”操作,致使設(shè)備無法進(jìn)行二次銷售。衛(wèi)星直播管理中心

3、有意將設(shè)備鎖定掛起。對應(yīng)違規(guī)安裝機(jī)頂盒的開卡工號一并被關(guān)閉嚴(yán)懲。鎖定掛起。對應(yīng)違規(guī)安裝機(jī)頂盒的開卡工號一并被關(guān)閉嚴(yán)懲。3、戶戶通技術(shù)指導(dǎo)手機(jī)短信:(網(wǎng)友們可以先將這些文字發(fā)到自己的郵箱里,再使用智能、戶戶通技術(shù)指導(dǎo)手機(jī)短信:(網(wǎng)友們可以先將這些文字發(fā)到自己的郵箱里,再使用智能手機(jī)登錄郵箱。利用手機(jī)的拷貝功能,就可以把這些文字粘貼到手機(jī)短信發(fā)送框里了。手機(jī)登錄郵箱。利用手機(jī)的拷貝功能,就可以把這些文字粘貼到手機(jī)短信發(fā)送框里了。)4、斷電:

4、先關(guān)機(jī)頂盒的電源前按鍵,再拔出機(jī)頂盒的電源插頭。、斷電:先關(guān)機(jī)頂盒的電源前按鍵,再拔出機(jī)頂盒的電源插頭。5、銷戶時,機(jī)頂盒必須開機(jī)并處于正常收看節(jié)目情況下?。?!衛(wèi)星直播管理中心技術(shù)人員、銷戶時,機(jī)頂盒必須開機(jī)并處于正常收看節(jié)目情況下?。?!衛(wèi)星直播管理中心技術(shù)人員推薦機(jī)頂盒安裝與銷戶時,均放置在推薦機(jī)頂盒安裝與銷戶時,均放置在999電視測試頻道上。但大多數(shù)人喜歡放置在中央電視測試頻道上。但大多數(shù)人喜歡放置在中央1臺上,這樣看得明顯、更直觀

5、。臺上,這樣看得明顯、更直觀。6、銷戶過程:銷戶的整個過程不到、銷戶過程:銷戶的整個過程不到1分鐘。先是電視畫面與聲音消失,隨之出現(xiàn)“分鐘。先是電視畫面與聲音消失,隨之出現(xiàn)“E04對不起,該頻道未授權(quán)”字符,不起,該頻道未授權(quán)”字符,2秒之內(nèi),出現(xiàn)“秒之內(nèi),出現(xiàn)“E06,智能卡未授權(quán)”,智能卡未授權(quán)”。2分鐘之后,出現(xiàn)基分鐘之后,出現(xiàn)基站信息黃色提示框,即證明智能卡已經(jīng)是空卡。站信息黃色提示框,即證明智能卡已經(jīng)是空卡。7、戶戶通安裝過程

6、中的字符顯示:、戶戶通安裝過程中的字符顯示:1基站信息黃色提示框,綠色重新掃描、紅色存儲確基站信息黃色提示框,綠色重新掃描、紅色存儲確認(rèn);(開機(jī)認(rèn);(開機(jī)1分鐘左右出現(xiàn))分鐘左右出現(xiàn))2智能卡未開卡,是否安裝;(按下紅色按鍵后智能卡未開卡,是否安裝;(按下紅色按鍵后5秒出秒出現(xiàn),停留時間只有現(xiàn),停留時間只有5秒)秒)3發(fā)射成功(按下發(fā)射成功(按下安裝安裝確認(rèn)鍵后,確認(rèn)鍵后,1分鐘之內(nèi)出現(xiàn))分鐘之內(nèi)出現(xiàn));4安安裝過程中,請稍候;(按下裝

7、過程中,請稍候;(按下安裝安裝確認(rèn)鍵后,出現(xiàn))確認(rèn)鍵后,出現(xiàn));5安裝成功;(按下安裝成功;(按下安裝安裝確認(rèn)鍵確認(rèn)鍵后,后,2分鐘左右出現(xiàn))分鐘左右出現(xiàn))6安裝出現(xiàn)了圖像,但馬上出現(xiàn)“位置信息發(fā)生改變,請與客服安裝出現(xiàn)了圖像,但馬上出現(xiàn)“位置信息發(fā)生改變,請與客服中心聯(lián)系”的提示。遇到此情況,關(guān)機(jī),重新啟動機(jī)頂盒即正常。中心聯(lián)系”的提示。遇到此情況,關(guān)機(jī),重新啟動機(jī)頂盒即正常。8、發(fā)射失?。喊聪隆l(fā)射失?。喊聪掳惭b安裝確認(rèn)鍵后,一直顯

8、示“安裝過程中,請稍候”確認(rèn)鍵后,一直顯示“安裝過程中,請稍候”,5分鐘左右出現(xiàn)分鐘左右出現(xiàn)“發(fā)射失敗”提示。此問題大多數(shù)是“發(fā)射失敗”提示。此問題大多數(shù)是SIM手機(jī)卡沒有開通手機(jī)卡沒有開通GPRS上網(wǎng)功能或者網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)功能或者網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置設(shè)置錯誤。錯誤。9、一直顯示“安裝過程中,請稍候”:時間超過、一直顯示“安裝過程中,請稍候”:時間超過6分鐘以上可以直接確認(rèn)為“進(jìn)城安裝”分鐘以上可以直接確認(rèn)為“進(jìn)城安裝”、“跨省安裝”“跨省安裝”。如

9、持有工號,登錄戶戶通用戶管理系統(tǒng)查看;直接打。如持有工號,登錄戶戶通用戶管理系統(tǒng)查看;直接打400電話,報(bào)出智能卡電話,報(bào)出智能卡卡號即可獲得查詢服務(wù)??ㄌ柤纯色@得查詢服務(wù)。10、戶戶通安裝、發(fā)射前,使用手機(jī)撥打裝在戶戶通定位模塊上的中國移動通訊、戶戶通安裝、發(fā)射前,使用手機(jī)撥打裝在戶戶通定位模塊上的中國移動通訊SIM卡號卡號碼。聽到有接通時的提示音,說明該碼。聽到有接通時的提示音,說明該SIM卡已經(jīng)就緒,等待發(fā)射??ㄒ呀?jīng)就緒,等待發(fā)射

10、。20、戶戶通在城郊結(jié)合區(qū)域的安裝技巧:戶戶通能有直徑大約、戶戶通在城郊結(jié)合區(qū)域的安裝技巧:戶戶通能有直徑大約500米的移動區(qū)域。實(shí)際戶米的移動區(qū)域。實(shí)際戶戶通使用時,只要有一個有效(服務(wù)區(qū)域)的基站信息與安裝時發(fā)送到北京衛(wèi)管中心的多戶通使用時,只要有一個有效(服務(wù)區(qū)域)的基站信息與安裝時發(fā)送到北京衛(wèi)管中心的多個基站數(shù)據(jù)中的一個相同,則機(jī)器即可正常使用。但安裝時須有個基站數(shù)據(jù)中的一個相同,則機(jī)器即可正常使用。但安裝時須有3個基站編號是非

11、城市區(qū)個基站編號是非城市區(qū)域的基站,才能獲得授權(quán)指令。如此,即便是在客戶家里是“進(jìn)城安裝”域的基站,才能獲得授權(quán)指令。如此,即便是在客戶家里是“進(jìn)城安裝”,但向城外移動,但向城外移動300米處安裝,也許就能獲得“基站匹配”的授權(quán)。安裝成功后,再拿回客戶家里使用。米處安裝,也許就能獲得“基站匹配”的授權(quán)。安裝成功后,再拿回客戶家里使用。因GPRS模塊能接收到模塊能接收到300米外有效(服務(wù)區(qū)域)的基站信息,機(jī)器也就可以長期正常使米外有效(

12、服務(wù)區(qū)域)的基站信息,機(jī)器也就可以長期正常使用了。此法簡稱為“向外用了。此法簡稱為“向外300米安裝”米安裝”。21、戶戶通在室內(nèi)無法安裝成功,必須到戶外安裝所需用的設(shè)備~、戶戶通在室內(nèi)無法安裝成功,必須到戶外安裝所需用的設(shè)備~1.最簡單級:最簡單級:30米長米長度自制電源插座、度自制電源插座、7.5寸移動寸移動DVD、預(yù)先設(shè)定好仰角的、預(yù)先設(shè)定好仰角的35(或(或45)cm天線+優(yōu)質(zhì)中九高天線+優(yōu)質(zhì)中九高頻頭、頻頭、2米長度的帶英制米

13、長度的帶英制F頭饋線、指南針。頭饋線、指南針。2.精致便攜級:精致便攜級:12V7Ah蓄電池、蓄電池、100瓦逆瓦逆變電源(變電源(DC—AC)、8寸液晶小電視、寸液晶小電視、35(或(或45)cm折疊天線+優(yōu)質(zhì)中九高頻頭、折疊天線+優(yōu)質(zhì)中九高頻頭、2米長米長度的帶英制度的帶英制F頭饋線、指南針。頭饋線、指南針。22、戶戶通短信開卡格式、戶戶通短信開卡格式姓名:楊姓名:楊xx、電話:、電話:138xxxxxxxx、地址:、地址:xx省x

14、x市xx縣xx鄉(xiāng)xx村xx號、加密卡號:號、加密卡號:0006xxxxxxxx、機(jī)頂盒序列號:、機(jī)頂盒序列號:1571xxxxxxxxxxxx、機(jī)頂盒加密、機(jī)頂盒加密號:號:3696xxxxxxx、機(jī)頂盒型號:康佳、機(jī)頂盒型號:康佳xxx。手機(jī)。手機(jī)11位、卡號位、卡號12位、機(jī)號位、機(jī)號16位、機(jī)加密位、機(jī)加密號11位。位。4個數(shù)字之間加個空格,可有效防止差錯。個數(shù)字之間加個空格,可有效防止差錯。23、海爾、海爾ST方案老版本戶戶通清

15、除右上角干擾字符的方法:密碼方案老版本戶戶通清除右上角干擾字符的方法:密碼9999進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置,依進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置,依次按下次按下頻道列表、節(jié)目指南、節(jié)目信息、信息服務(wù),進(jìn)入清除數(shù)據(jù)的界面,選擇全部,再頻道列表、節(jié)目指南、節(jié)目信息、信息服務(wù),進(jìn)入清除數(shù)據(jù)的界面,選擇全部,再按“確認(rèn)”鍵。清除完成后關(guān)機(jī)。按“確認(rèn)”鍵。清除完成后關(guān)機(jī)。30秒后再開機(jī),按“退出”按鍵,機(jī)頂盒會自動搜索節(jié)秒后再開機(jī),按“退出”按鍵,機(jī)頂盒會自動搜索節(jié)日,之后就可以

16、在一周的時期內(nèi)消除屏幕右上角的字符。每次出現(xiàn)字符,操作一次遙控即日,之后就可以在一周的時期內(nèi)消除屏幕右上角的字符。每次出現(xiàn)字符,操作一次遙控即可???。海爾海爾ST方案老版本戶戶通安裝過程中的應(yīng)急變通處理方法:遙控器快速方案老版本戶戶通安裝過程中的應(yīng)急變通處理方法:遙控器快速E2P擦除(見清擦除(見清除干擾字符)除干擾字符),關(guān)機(jī),再開機(jī),按“退出”鍵,自動搜索完成后,會有“模塊準(zhǔn)備成功”提,關(guān)機(jī),再開機(jī),按“退出”鍵,自動搜索完成后,會

17、有“模塊準(zhǔn)備成功”提示,按“確認(rèn)”鍵,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)示,按“確認(rèn)”鍵,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)IP,手動搜索基站信息,最好能搜出,手動搜索基站信息,最好能搜出5個,按“退個,按“退出”鍵,按“紅色”鍵,出”鍵,按“紅色”鍵,5秒后按“秒后按“確認(rèn)”確認(rèn)”鍵,之后自動完成安裝;將戶戶通移動到鍵,之后自動完成安裝;將戶戶通移動到200米內(nèi)的另外一個地勢較高處安裝出來后,再拿回具體的使用點(diǎn)使用。米內(nèi)的另外一個地勢較高處安裝出來后,再拿回具體的使用點(diǎn)

18、使用。海爾海爾ST方案新、老版本的機(jī)頂盒在開機(jī)進(jìn)程中(正在啟動…方案新、老版本的機(jī)頂盒在開機(jī)進(jìn)程中(正在啟動…DTH戶戶通畫面)突然關(guān)機(jī)戶戶通畫面)突然關(guān)機(jī)斷電,將導(dǎo)致斷電,將導(dǎo)致EEPROM程序芯片的數(shù)據(jù)異常而出現(xiàn)機(jī)頂盒不能正常開機(jī)的故障。此故障必程序芯片的數(shù)據(jù)異常而出現(xiàn)機(jī)頂盒不能正常開機(jī)的故障。此故障必須取下須取下ATMELAT24C128芯片擦除清空數(shù)據(jù),再裝回芯片才能修復(fù)。芯片擦除清空數(shù)據(jù),再裝回芯片才能修復(fù)。24、因戶戶通三代

19、機(jī)定位程序升級導(dǎo)致接收機(jī)被誤鎖定的簡單處理方法:插入一張新加密、因戶戶通三代機(jī)定位程序升級導(dǎo)致接收機(jī)被誤鎖定的簡單處理方法:插入一張新加密卡,裝上卡,裝上GPRS小天線,開機(jī)等待,小天線,開機(jī)等待,2分鐘后機(jī)頂盒自動完成基站搜索并出現(xiàn)詢問是否存儲分鐘后機(jī)頂盒自動完成基站搜索并出現(xiàn)詢問是否存儲的黃色提示框,按下"紅色"鍵,等待的黃色提示框,按下"紅色"鍵,等待5~10秒鐘左右,出現(xiàn)詢問是否安裝的界面,按下"秒鐘左右,出現(xiàn)詢問是否安裝的界面

20、,按下"返回"鍵,之后關(guān)機(jī)。插回原機(jī)配對的加密卡,開機(jī)即可正常使用。若無空卡,也可使用返回"鍵,之后關(guān)機(jī)。插回原機(jī)配對的加密卡,開機(jī)即可正常使用。若無空卡,也可使用二代機(jī)的加密卡。二代機(jī)的加密卡。25、戶戶通故障:、戶戶通故障:E02智能卡通訊失敗。處理:智能卡通訊失敗。處理:1.斷電,換一張新的加密卡插入,開機(jī)正斷電,換一張新的加密卡插入,開機(jī)正常后即關(guān)機(jī)斷電,換回原機(jī)的加密卡,再開機(jī)就可解決問題。此法不用打開機(jī)蓋,最為方常后即關(guān)機(jī)斷

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