公共關系期末復習

1、緒論：公共關系概念的基本含義公共關系:所謂的公共關系，其實質是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公眾關系問題，以達到適應、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。公共關系的基本特征1、從目標上看，以信譽、形象為目標2、從原則上看，以誠實、互惠為原則3、從性質上看，公共關系活動表現(xiàn)為一種雙向的信息傳播溝通4、從形式上看，公共關系的特征表現(xiàn)為一種持續(xù)不斷的過程5、從效果看，公共關系表現(xiàn)為全面的、長期的和較為穩(wěn)定的狀態(tài)公共關系構成要素公共

2、關系活動的三要素傳播溝通社會組織公眾目的是目的是:樹立和維護組織形象樹立和維護組織形象.公共關系學的研究范圍作為一門學科，它產生于20世紀20年代的美國。一、1923年，伯內斯《輿論之凝結》《輿論明鑒》出版，并在紐約大學開設了公共關系課。二、1952年，他又寫了《公共關系學》公共關系學的學科特點公共關系學是一門獨立的綜合性的應用學科。具體表現(xiàn)為：1、實踐性、應用性斯科特.卡特利普和森特《有效公共關系》（公關圣經）4、1904年，派克李氏

3、公司的創(chuàng)立(世界上第一家公關性質的公司)，標志著公關職業(yè)和公關事業(yè)的誕生。艾維李——公關之父艾維李公共關系思想的核心是“說真話”、“講實情”，他的口號則為“公眾必須被告知”，建議組織的經營管理應該從“黑屋子”向“玻璃屋”轉變。二、公共關系形成的歷史條件（一）社會政治生活的民主化是公共關系產生、發(fā)展的政治前提（二）商品經濟的發(fā)達使公共關系成為工商企業(yè)必需的管理職能.（三）傳播手段和通訊技術的進步是公共關系產生和發(fā)展的物質技術條件。三.公共