兒科2017年優(yōu)質護理服務工作總結

1、12017年兒科優(yōu)質護理服務工作總結我科自開展優(yōu)質護理服務以來，積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務工程”，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質服務工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案，全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨，為進一步改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務目標不斷前進，現(xiàn)將工作總結如下：一、實行彈性排班一、實行彈性排班1、根據(jù)護士的層級，能力合理排班，危重患者分配給年資高，能力強的護士負

2、責。2、責任護士包干病人，全程負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復健康指導。3、彈性排班，增加薄弱時間段的護理人員，如加強門診上午值班人員，減少輸液患兒的等待時間。二、夯實基礎護理二、夯實基礎護理1、為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等，做到家屬陪而不護。2、加強晨間護理，及時為病人更換污染的床單及被套，保證病人舒適。3為了更好的開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天護長四次查房，檢查病人的

3、基礎護理，健康教育宣教，護士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素，減少糾紛，保障護理安全，提高護理質量。八、存在不足：八、存在不足：1、個別護士護理服務理念沒有轉變，工作上缺乏慎獨精神。2、護士年資低，理論及技能跟不上。九、下一步工作計劃：九、下一步工作計劃：1、強化細節(jié)服務、環(huán)境服務，加強健康教育，特別是出院健康教育，將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長。2、出院病人電話隨訪率100%。3、主動巡視，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護