[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)案例分析微信

1、微信,何為微信,微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。,,,微信的盈利模式:,(1)微信VIP：也可以說(shuō)是針對(duì)普通微信用戶

2、的增值服務(wù) (2)LBS推薦（地理位置服務(wù)）：微信會(huì)員卡基于地理信息、時(shí)間、用戶日常消費(fèi)習(xí)慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會(huì)員信息，查找附件的商家。推送相關(guān)生活服務(wù)信息以及與商家分成收取廣告費(fèi)。(3)APP應(yīng)用：微信上每個(gè)公眾賬號(hào)都可以當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立APP ,微信現(xiàn)在可以根據(jù)需求開發(fā)接入各種應(yīng)用。 (4)硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶流量進(jìn)行展示 (5)發(fā)展游戲平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增值：游戲充值,,,微信公眾號(hào)的盈利模式 ：

3、前向收費(fèi)(向用戶收費(fèi))1、電商 2、游戲3、VIP服務(wù)，通過(guò)提供高質(zhì)量差異化服務(wù)，對(duì)VIP用戶進(jìn)行收費(fèi)。 后向收費(fèi)(向廣告主收費(fèi))1、接單，幾乎每個(gè)討論微信的群里，都有一些廣告聯(lián)盟的人在派單，讓你直接把廣告以富媒體的方式推送出去; 2、品牌廣告 3、間接投放，不直接在微信官方編輯后臺(tái)投放廣告，而是把用戶帶到第三方的頁(yè)面上，在這個(gè)頁(yè)面上投放廣告 4、植入廣告，在推送的富媒體內(nèi)容上，植入廣告內(nèi)容 5、軟文，總是有很多公司

4、需要做PR的，比如科技類的微信，就可以給一些創(chuàng)業(yè)公司、App做很好的宣傳。,,,說(shuō)到微信，想到微博,微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái),,從本質(zhì)上看：,工具交流完整,,微信,微博,載體 信息“精選”,VS,,,從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)看：,從基本特點(diǎn)看：,,微信,VS,微博,基于關(guān)系雙向關(guān)注對(duì)等交流封閉的社交平臺(tái),基于“興趣”單向關(guān)注非對(duì)等交流

5、開放的信息平臺(tái),微信,VS,,微博,溝通效率高秘密的關(guān)系平臺(tái)粉絲獲取難度大,傳播速度快公共的信息平臺(tái)粉絲獲取難度小,,,用戶數(shù)量對(duì)比： 至2013年12月微博用戶數(shù)量：2.81億微信用戶數(shù)量：3.55億截至到2013年12月，中國(guó)手機(jī)微博用戶數(shù)為1.96億，較2012年年底減少了596萬(wàn)。同時(shí)，手機(jī)微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個(gè)百分點(diǎn)。,品牌推廣優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目對(duì)比,微信,VS,微博,打折促銷客戶服

6、務(wù)信息推送,公共關(guān)系 信息傳播 品牌曝光,,,微博現(xiàn)狀華爾街：研究表明57%新浪微博用戶是僵尸通過(guò)對(duì)約1.2萬(wàn)個(gè)時(shí)間軸中有帖子的帳戶進(jìn)行研究，研究人員發(fā)現(xiàn)，7天內(nèi)86.9%的用戶沒(méi)有發(fā)布原創(chuàng)帖子，88.9%的用戶沒(méi)有回復(fù)過(guò)其他用戶的帖子。發(fā)帖量超過(guò)20條的用戶只占0.5%，另外0.5%用戶的發(fā)帖量超過(guò)40條。,眾多僵尸粉信息過(guò)于碎片化信噪比過(guò)高,,,微博憑什么走紅？時(shí)事熱點(diǎn)有趣，甚至惡搞,微博適合哪些人？ 需

7、要高曝光率的用戶 需要時(shí)刻吐槽的用戶 對(duì)于熱點(diǎn)極其關(guān)注的用戶 微博更像一個(gè)展銷平臺(tái),,,直面微信弱點(diǎn)：推廣難度大問(wèn)題是：有人認(rèn)為微信公眾平臺(tái)目前最大問(wèn)題是 信息過(guò)載知名IT評(píng)論人魏武揮曾表示，不分主次的信 息轟炸將用戶的時(shí)間嚴(yán)重碎片化,,微信推廣難度不斷增加服務(wù)號(hào)每個(gè)月將只允許發(fā)一條信息訂閱號(hào)

8、仍可以一天發(fā)一條消息，但用戶則不再顯示推送提示 ——微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴,,,由上對(duì)比可見(jiàn)，論營(yíng)銷，微博更具優(yōu)勢(shì)。但在微信，當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話，它的維系的能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了微博。此外，通過(guò)LBS、語(yǔ)音功能、實(shí)時(shí)對(duì)話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務(wù)，制定更明確的營(yíng)銷策略?；谶@種功能，微信已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其最初設(shè)計(jì)的語(yǔ)音通信屬性，其平臺(tái)化的商業(yè)價(jià)值顯然更

9、值得期待。,結(jié)論：,,,然而從另一面看，微信的特點(diǎn)更像一把雙刃劍，由于微信營(yíng)銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對(duì)話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實(shí)用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時(shí)關(guān)閉與品牌之間的互動(dòng)。所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進(jìn)一步討論微信營(yíng)銷的關(guān)鍵?！赌戏饺宋镏芸吩?jīng)給出一個(gè)頗有建樹的建議,“提供價(jià)值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵?！?,,模式一：活動(dòng)式微信——漂流瓶　　

10、營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果?！　“咐赫猩蹄y行的“愛(ài)心漂流瓶”　　活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿

11、十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。不過(guò)，介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會(huì)更高。,,,模式二：互動(dòng)式推送微信　　營(yíng)銷方式：通過(guò)一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開 展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)?！　“咐盒前涂恕蹲匀恍选贰　‘?dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。模式三：陪聊式對(duì)話微信　　

12、營(yíng)銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無(wú)疑需要大量的人力成本投入?！　“咐憾爬偎埂　∫远爬偎篂槔爬偎刮⑿艌F(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說(shuō)愛(ài)”。據(jù)杜蕾斯代理公司時(shí)趣互動(dòng)透露，目前除了陪聊團(tuán)隊(duì)，還做了200多條信息回復(fù)，并開始進(jìn)行用戶的語(yǔ)義分析的研究。,,,模式四：O

13、2O模式——二維碼　　營(yíng)銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營(yíng)銷模式?！　“咐荷钲诤０冻恰伴_啟微信會(huì)員卡”　　模式五：社交分享——第三方應(yīng)用　　營(yíng)銷方式：微信開放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過(guò)微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附

14、件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。　　案例：美麗說(shuō)×微信　　用戶可以將美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說(shuō)中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。,,,模式六：地理位置推送——LBS　　營(yíng)銷方式：品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶