政府辦公室秘書(shū)的心得體會(huì)

1、政府辦公室秘書(shū)的心得體會(huì)日期：2009年11月21日|來(lái)源：國(guó)公網(wǎng)|本文糾錯(cuò)或補(bǔ)充|建議投訴|加入我的書(shū)簽內(nèi)容摘要：一進(jìn)門(mén)就嚷：“鎮(zhèn)長(zhǎng)在哪里，叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來(lái)……”。我走上前去微笑著問(wèn)：“你們好，請(qǐng)問(wèn)你們找鎮(zhèn)長(zhǎng)有什么事”“找你沒(méi)用，快叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來(lái)，我們有事找他?！薄版?zhèn)長(zhǎng)今天開(kāi)會(huì)去了，你們有什么事能說(shuō)說(shuō)看嗎”“開(kāi)會(huì)去了哪那么巧縮到哪去了吧!不出來(lái)，不出來(lái)我們今天就不走第一次觸及靈魂深處的震撼是因一對(duì)殘疾夫婦來(lái)政府辦事所發(fā)生的事。那是一個(gè)烈日炎炎的

2、夏日，上午11點(diǎn)多，一對(duì)中年夫婦走進(jìn)了辦公室，男的五十好幾，一臉的木納怯懦，女的將近四十，走著鴨公路，一副愁眉苦臉的樣子。他們一前一后向我靠近，老遠(yuǎn)就撲來(lái)一陣惡心的餿臭味，他們衣衫襤褸，瘦骨嶙峋，特別是那女的，連褲拉鏈都沒(méi)拉好，因?yàn)槭莸木壒?，還好沒(méi)有露出什么?！懊米?，計(jì)生辦是在咯里不”那個(gè)男的怯怯地問(wèn)。很討厭別人叫我妹子，特別是像這樣寒酸邋遢的人，心里不免有些反感?！安皇沁@棟樓，出去后右邊那棟。”順著我手指的方向，他們終于慢騰騰地出了門(mén)

3、。像這樣的事情在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是常事，所以我也沒(méi)太放在心上。吃過(guò)午飯后，躺在床上，電風(fēng)扇開(kāi)到最大還覺(jué)得熱，翻來(lái)覆去地挪地方，只想能涼快點(diǎn)，結(jié)果還是沒(méi)睡著，終于熬到了二點(diǎn)終，準(zhǔn)備起床去開(kāi)辦公室的門(mén)了。當(dāng)我走近辦公室，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在說(shuō)話，環(huán)顧空蕩蕩的四周后，發(fā)現(xiàn)辦公樓前廳的柱子下坐著人，走近一看，正是上午那對(duì)讓人惡心的夫妻，他們就坐在滾燙的磨石地面上，背靠著锍金大柱，腳就落在第二階臺(tái)階上?！拔茵I”妻子說(shuō)?！霸偃倘贪桑仁虑橐桓愫镁突厝??！币慌缘恼煞蜷]

4、著眼，仰著頭，靠在柱子上，被太陽(yáng)曬得黝黑的臉上汗珠密密麻麻，青筋暴起?！澳銈?cè)趺催€沒(méi)走”我疑惑地問(wèn)到。他們忽地一驚，都睜大了眼，像被嚇著的小兔，顯然他是擔(dān)心我會(huì)趕他們走。我接著說(shuō)：“這兒太熱了，你們到辦公室坐一下吧!”他們開(kāi)始一怔，反應(yīng)過(guò)來(lái)后連忙說(shuō)謝謝。女的慢慢地站了起來(lái)，男的卻一動(dòng)不動(dòng)，直到那女的走過(guò)去拉他，我才發(fā)現(xiàn)那男的右腳裝了一只假腿，我突然生出了一陣憐憫。把他們領(lǐng)進(jìn)屋后，給他們一人倒了一杯水。那男的接過(guò)水，看女的喝完后，又把自己

5、手中的水遞給了女的，女的接過(guò)水后又是一陣囫圇，那男的嗒了嗒嘴，重重地吞了一口口水。我又連續(xù)倒了四五杯水，最后他們倆總算喝足了。那男的一個(gè)勁地說(shuō)謝謝，那女的喝了水后就一直沖我笑，怪怪地?？粗乙苫笱凵瘢械慕忉屨f(shuō)他老婆智商有點(diǎn)問(wèn)題。從我們的一問(wèn)一答中得知他們是從鎮(zhèn)上的一個(gè)偏遠(yuǎn)的山?jīng)_來(lái)的，因?yàn)榍岸螘r(shí)間計(jì)生辦給女的上了環(huán)，現(xiàn)在引起身體不適，來(lái)找計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取環(huán)，但上午領(lǐng)導(dǎo)下村去了，他們只好等。他們是上午8點(diǎn)鐘從家里出發(fā)的，到現(xiàn)在連中飯還沒(méi)

6、吃，因?yàn)樯岵坏没ㄥX(qián)。我越聽(tīng)越覺(jué)得心酸，越聽(tīng)越自責(zé)，其實(shí)如果上午當(dāng)我見(jiàn)到他們之后能主動(dòng)詢問(wèn)他們是來(lái)干什么的，幫他們聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，他們也不至于要忍饑挨餓到這個(gè)時(shí)候，而且又熱又渴。我馬上打電話給計(jì)生辦的分管這事的楊副主任，楊副主任不到3分鐘趕了過(guò)來(lái)，然后將這事迅速作了處理。直到楊副主任領(lǐng)走他們后的那整個(gè)下午，我的心都久久不能平靜，我開(kāi)始重新審視我的工作，我原先以為我只是接接電話，文件收發(fā)，公文傳閱，打掃衛(wèi)生而矣，簡(jiǎn)單、普通、平凡，卻從未想到我所在

7、的卻是一個(gè)非常重要的崗位，只要工作做細(xì)，只要多從來(lái)訪者的需求著想，還是有很多事情可以做的，而且有時(shí)只是簡(jiǎn)單的舉手投足，便可給別人帶來(lái)極大的方便。從那一刻起，我開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，熱心地幫助每一位來(lái)訪者，不管他們貧窮富貴。我不為得到感謝，只希望他們少走彎路、錯(cuò)路，爭(zhēng)取一次就把事情辦完辦好。我不去想什么大道理，不去想什么窗口、形象，我只想我們的群眾是那樣的節(jié)儉樸實(shí)，他們有困難了，需要人幫助，我們有責(zé)任也有義務(wù)幫他們一把，能幫多少是多少，盡心盡

8、力就好。于是對(duì)待每一位來(lái)訪者，我都會(huì)像他的親人一樣為他指路，為他們出謀劃策，當(dāng)然對(duì)他們不合理的訴求我也會(huì)公正的予以否定。有一次我外出學(xué)習(xí)，剛回到辦公室就聽(tīng)同事說(shuō)：“昨天有個(gè)男的問(wèn)我張所長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼，我要他自己看(墻上有電話號(hào)碼表)，他說(shuō)那個(gè)帶眼鏡的妹子服務(wù)態(tài)度好多了，氣死我了!”我笑笑沒(méi)有做聲，但我心里感到一種安慰，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)對(duì)我是一種鼓勵(lì)，一種持之以恒的鼓勵(lì)。又一次，十多個(gè)群眾氣勢(shì)洶洶地來(lái)到辦公室，一進(jìn)門(mén)就嚷：“鎮(zhèn)長(zhǎng)在哪里，叫鎮(zhèn)長(zhǎng)

9、出來(lái)……”。我走上前去微笑著問(wèn)：“你們好，請(qǐng)問(wèn)你們找鎮(zhèn)長(zhǎng)有什么事”“找你沒(méi)用，快叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來(lái)，我們有事找他?！薄版?zhèn)長(zhǎng)今天開(kāi)會(huì)去了，你們有什么事能說(shuō)說(shuō)看嗎”“開(kāi)會(huì)去了哪那么巧縮到哪去了吧!不出來(lái)，不出來(lái)我們今天就不走，住到政府算了?！闭f(shuō)著就一骨碌坐在了辦公室椅子上，坐的坐，站的站，將整個(gè)辦公室圍得水泄不通。我忙給辦公室主任打電話，將大概情況告之主任，之后給每人泡了一杯茶，我說(shuō)：“等一下，先喝杯茶，領(lǐng)導(dǎo)隨后就到?！比缓蟾麄冮e聊了起來(lái)，從閑聊

10、中也得之了他們此行的目的，然后又打電話給主任。正在這時(shí)，書(shū)記趕到，以一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，群眾們也沒(méi)有了先前的叫囂的氣焰，紛紛與書(shū)記握手，并被書(shū)記召至?xí)h室一起開(kāi)會(huì)。走之前，書(shū)記說(shuō)：“給每位同志都泡杯茶。”有人答：“泡了呢，我們都喝了茶?！睍?shū)記回頭看看我，臉上浮現(xiàn)一絲嘉許的微笑。我有些受寵若驚，從頭到尾我都只是做了我份內(nèi)的事情，不應(yīng)該得到書(shū)記的贊賞的，但我卻得到了。后來(lái)我才明白，做好份內(nèi)的事就是一種最基本的勝利。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重，也有