公司客戶經理個人2010年年度工作總結

1、1公司客戶經理2010年度工作總結各位領導、同事！大家好！2010年3月10日，是我人生的一個重要轉折點，在津市支行連續(xù)工作22年后榮調到常德分行規(guī)模最大、效益最好、管理最嚴、要求最高的武陵支行從事公司客戶經理崗位工作，對于我來說，適應新的環(huán)境、融入新的集體、熟悉新的客戶、調整新的姿態(tài)、轉變新的作風等，都是一個重新開始的里程和起點?，F(xiàn)在我把到武陵支行以來的工作情況向各位領導和同事做個階段性匯報。一、牢記存款是立行之根本，把存款客戶的維護

2、、營銷和管理放在首位。按照客戶經理組分工并受領導重托，占支行公存款近40%的經投、城投和交投的維護、管理和營銷重擔落在了我的肩上，剛接手時以上客戶存款已處于歷史高峰，經投4.87億元、城投0.43億元、交投1億元，而這些客戶又是常德市金融機構極力營銷的對象，隨著交行、長沙商業(yè)銀行等機構的進駐成立，深深感受到了與日俱增、日趨激烈的競爭壓力，為了解決與客戶進行及時的聯(lián)系與溝通、及時解決客戶業(yè)務中的疑難問題、及時為壯大了的網(wǎng)銀客戶提供快捷便利

3、的業(yè)務和技術支持，解決了當務之急的交通工具問題，大大提高了重點客戶的走訪頻率，管理效率也得到有效提高，先后三十余次送達客戶財務人員到相關銀行辦理業(yè)務和傳遞回單，即贏得了客戶對我的工作支持，又維護好了支行存量優(yōu)質客戶。在支行領導搞好客戶上層關系、客戶經理組通力合作的努力下，常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31億元以上（不包含交投購買乾元的74803和完整性，實現(xiàn)了分管信貸項目在今年市行季度檢查中未出現(xiàn)任何需整改的事項發(fā)生。三、順應轉

4、型發(fā)展需要，把搞好產品的維護、營銷和管理作為提升交易量的重點。來到武陵支行就感到支行的網(wǎng)銀客戶量很大，而很多客戶對網(wǎng)銀的熟知程度還很膚淺，考慮資金安全出現(xiàn)任何丁點疑問就尋求我們的支持，在滿足客戶的要求就能更好的穩(wěn)定客戶理念下，先后不下五十余次現(xiàn)場處理企業(yè)網(wǎng)銀客戶技術和操作疑難問題，在7月份企業(yè)網(wǎng)銀營銷中按質按量的完成了支行下達的指令性計劃，并實現(xiàn)了及時100%現(xiàn)場安裝調試到位，得到了客戶的肯定。另外，為了提升我行客戶網(wǎng)銀賬戶交易量，在1

5、011月份里基本完成了經投公司下屬10余家子公司網(wǎng)銀代發(fā)工資和全部拆遷補償資金通過網(wǎng)銀代發(fā)的基礎工作。在產品營銷上針對性向客戶提供高收益、低風險的產品，掌握到交投得到財政撥付的償債資金后，了解到客戶需要提高資金的收益率，及時與主管行長一道向客戶介紹并著重推介乾元產品，得到認可后先后購買了1.048億元，在客戶得到可觀收益的同時，我行產品也得到有效推廣。四、存在的問題和今后的工作目標到武陵支行工作了近九個月，深感常德市的競爭壓力遠大于縣支