[學習目標] 1掌握管理信息系統(tǒng)的概念及結構；2掌握管理信

1、[學習目標] 1.掌握管理信息系統(tǒng)的概念及結構；2.掌握管理信息系統(tǒng)的分類；3.熟悉 MRP 、 MRP Ⅱ 、 ERP 等現(xiàn)代管理方法；4.了解管理信息系統(tǒng)的應用環(huán)境。[學習重點] 管理信息系統(tǒng)的結構；MRP Ⅱ 、 ERP,2,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類,第四節(jié) 制造資源計劃（ MRP Ⅱ ）,第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）,第一

2、節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,一、管理信息系統(tǒng)的定義,1.管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特.肯尼萬（Walter T. Kennevan）給下了一個定義：以書面或口頭形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。,2.朱鎔基主編的《管理現(xiàn)代化》一書中定義說：“管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械（計算機等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)

3、輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數據預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達到企業(yè)的長遠目標。”,3.《中國企業(yè)百科全書》：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。,4.薛華成：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、

4、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,一、管理信息系統(tǒng)的定義,管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制的外部交易過程的效率。,管理信息系統(tǒng)已突破原有的界限，成為企業(yè)內部業(yè)務流程和外

5、部商務流程集成的平臺，即跨組織的信息交流平臺。管理信息系統(tǒng)的應用范圍也已經超出了一個組織或企業(yè)的邊界。,供應商,組織（企業(yè)）,銷售商（客戶）,,,MIS,,,,,,,,過去,現(xiàn)在,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,一、管理信息系統(tǒng)的定義,管理信息系統(tǒng)的總體概念圖,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,二、管理信息系統(tǒng)的特點,1.它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)。,2.它是一個對組

6、織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)。,3.它是一個人機結合的系統(tǒng)。,4.它是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)。,5.它是多學科交叉形成的邊緣學科。,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的幾個層面，因而其結構也必然是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結構。,基于管理任務,基于管理層次,,圖2.1 功能

7、子系統(tǒng)和管理活動矩陣,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構,表2.1 管理任務的層次,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構,表2.2 不同管理層次的信息特性,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次

8、結構,,,,,,,,,戰(zhàn)略管理,管理控制,運行控制,業(yè)務處理,決 策 支 持,行 動 和 監(jiān)控,,,,,較高層次的管理,非結構化的決策,基層管理及文書工作,結構化的決策,圖2.2 管理信息系統(tǒng)的金字塔形結構,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構,,,,,供應商,分銷商,零售商,消費者

9、,,,,,,,,,,,,,企業(yè)外部經營環(huán)境,,,物流,資金流,信息流,,圖2.3 安東尼金字塔模型,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（二）基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結構（功能結構）,管理信息系統(tǒng),生產子系統(tǒng),信息處理子系統(tǒng),銷售與市場子系統(tǒng),物資供應子系統(tǒng),辦公自動化,財務和會計子系統(tǒng),人事子系統(tǒng),高層

10、管理子系統(tǒng),,,,,,,,,,,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（三）管理信息系統(tǒng)結構的綜合（軟件結構）,,,,,,,公用數據文件,專用文件,業(yè)務處理,運行控制,管理控制,戰(zhàn)略管理,應用軟件用于,銷售市場,生產,后勤,人事,財務會計,信息處理,高層管理,公用模型庫,公用應用程序,數據庫管理系統(tǒng),圖2.4 管理信息系統(tǒng)概念結構框架,第一節(jié) 管

11、理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（四）管理信息系統(tǒng)的硬件結構,管理信息系統(tǒng)的硬件結構說明硬件的物理位置安排、硬件的組成及其連接方式。管理信息系統(tǒng)硬件結構分為兩種：組織內的局域網（Intranet）和組織外的國際互聯(lián)網（Internet）。,,服務器交換機集線器,,,,路由器,,至Internet,,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、管理信息系統(tǒng)的結構,（四）管

12、理信息系統(tǒng)的硬件結構,網絡,路由,路由,路由,路由,路由,網絡,網絡,網絡,網絡,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Internet,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，這里環(huán)境是有關組織內、外部各種因素的綜合，這些因素對管理信息系統(tǒng)的應用有著相當大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應用的成敗。,1.生產過程的特征,流程式生產,離散式生產（制造業(yè)）,,冶煉業(yè)

13、（物料的儲運和管理、線性規(guī)劃、網絡設計等）,采掘業(yè)（管理的重點一般為物料儲運等）,,流水生產（拉式）,車間作業(yè)式生產（推式）,,前序,后序,,前序完成后送物料到后序,前序,后序,后序提出請求,,推式,拉式,,生產計劃、生產組織、數據處理不同,,,,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,2.組織的規(guī)模,由于不同的生產特征決定著企業(yè)開發(fā)應用管理信息系統(tǒng)時應當貫徹的管理思想，因而必須在系統(tǒng)進行總體規(guī)劃之前進行認真分

14、析，才能保證系統(tǒng)對企業(yè)的生產經營活動進行有效管理。,組織規(guī)模時管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模，因而，在管理信息系統(tǒng)的建設上，根據組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標是系統(tǒng)分析人員的重要任務。,小組織在應用管理信息系統(tǒng)時遇到的問題：,成本資金問題,風險問題,,3.管理的規(guī)范化程度,管理信息系統(tǒng)的成功應用必須以規(guī)范的管理模式為基礎，因而在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對不規(guī)范的管理進行規(guī)范化，把開發(fā)應用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管

15、理、提高效率的契機，無疑比開發(fā)本身更具意義。,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,4.組織的系統(tǒng)性,如果組織在管理上是不系統(tǒng)的，那么這種系統(tǒng)既無法進行精確定義和理解，也無法進行量化分析，因為它不產生與決策有關的數據。,如何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源，組織內部對管理信息系統(tǒng)的理解和認識程度，決策技術及系統(tǒng)的軟硬件水平，人的素質等，都對管理信息系統(tǒng)的應用有著舉足輕重的重要影響。,5.信息處理與人,在信息處理中，計

16、算機和人都有長處和特點，為此，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分的這個特點。在系統(tǒng)設計中，努力保持人和計算機之間的和諧，這樣才能設計出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。,1.人性化界面,2.人與機器的合理分工,3.提高終端用戶的計算能力,,第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,分類標準不同，管理信息系統(tǒng)可以分為很多種。,1.按照功能和服務對象,國家經濟信息系統(tǒng)（特殊功能）,企業(yè)管理信息系統(tǒng)（最復雜，一般應具備對工

17、廠生產監(jiān)控、預測 和決策支持）,事務型管理信息系統(tǒng)（面向事業(yè)單位，如醫(yī)院、飯店、學校等）,行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)（辦公自動化、無紙化。對上要提供 決策信息）,專業(yè)型管理信息系統(tǒng)（特定行業(yè)或領域，功能單一，如房地產、

18、 鐵路運輸、銀行等）,,第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,2.按照技術手段,手工系統(tǒng)（全部由人來完成，這與1970年出現(xiàn)的MIS概念一致）,機械系統(tǒng)（應用機械裝置，如打字機、收款機、自動記賬機等）,電子系統(tǒng)（主要應用計算機）,,3.按照信息處理方式,聯(lián)機處理系統(tǒng)（把各個終端和處理機相連接，實時收集處理）,脫機批處理（按照一定的時間間隔，將收集到的數據成批送入

19、 中央處理機進行處理）,,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,一、什么是MRPII ？,制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning，簡稱MRPII）,◎MRPII是計算機系統(tǒng)軟件。◎MRPII是ASK公司的MANMAN軟件?！騇RPII是一種哲理，是一種適合于制造業(yè) 的管理思想和方法。 ……,因為MRPII正確反映了企業(yè)生產中人、財、

20、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生產，因而得到了廣泛的應用。,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,二、MRPII能干什么？,MRPII能給企業(yè)帶來什么？ *保證交貨期 *縮短生產周期 *增強應變能力 *減少資金占用 *提高設備利用率 *降低庫存 *提高市場

21、預測能力 *充分有效地利用企業(yè)各種資源,企業(yè)現(xiàn)存的問題： *資金短缺 *產品積壓 *不能保證交貨期 *應變能力差 *庫存資金占用多 *物料短缺 *設備利用率低 *預測能力差,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、MRPII怎么產生形成的？,庫存控制問題,,生產成本上升（希望物料能在需要時運來，而不是過早地存

22、 放在倉庫）,,物料需求計劃（MRP，根據產品的需求情況和產品結構，確定 原材料和零部件的需求數量及訂貨時間）,,需考慮計劃和資源統(tǒng)一（生產計劃可行，設備、人力和資金；物料 采購計劃可行，有足夠的供貨和運輸能力）,,MRPII（增加了經營計劃、銷售、成本核算、技術管理等內容）,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理

23、信息系統(tǒng)概論,四、MRPII產生形成的四個階段？,訂貨點法,庫存物料隨著時間的推移而使用和消耗，庫存數量逐漸減少，當某一時刻的庫存數量可供生產使用消耗的時間等于采購此種物料所需要的時間（提前期）時，就要進行訂貨以補充庫存。決定訂貨時的數量和時間即訂貨點。,MRP,MRP的基本思路是依據產品結構所確定的物料間的層次與相互從屬關系，以完工日期為計劃基準，按制造或采購提前期不同倒排計劃，確定物料清單上所有物料的需求時間和訂貨時間（對

24、制造件來說是指開始生產的時間，對采購件來講是指開始采購的時間）。,閉環(huán)MRP就是在MRP的基礎上，加上能力需求計劃和執(zhí)行計劃情況的反饋，形成環(huán)形回路。,閉環(huán)MRP,MRPII,,,,MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學方法對企業(yè)各種制造資源和產、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系

25、統(tǒng)概論,五、MRPII的邏輯層次,經營規(guī)劃,生產規(guī)劃,主生產計劃,物料需求計劃,能力需求計劃,粗能力計劃,,,外購,自制,,,,,執(zhí)行,層次1,層次2,層次3,層次4,層次5,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,六、MRPII的編制,經營計劃,編制生產計劃大綱,編制粗能力需求計劃,滿足生產計劃大綱?,編制主生產計劃,編制物料需求計劃,經過努力滿足主生產計劃?,編制能力需求計劃,編制車間作業(yè)計劃,效益評

26、估,,,,,,,,滿足生產計劃大綱?,,,,,,,N,Y,,,,,N,N,Y,Y,第四節(jié) 制造資源計劃（MRPII）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,七、MRPII系統(tǒng)的結構,MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必須要包含企業(yè)管理的基本功能；而MRPII作為一種現(xiàn)代化的管理思想和方法，作為一種管理哲理，其目標在于合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高設備和工時利用率，實現(xiàn)均衡生產。MRPII作為一種管理思想雖具有廣泛的適應性，但

27、在應用上則不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產環(huán)境和內部條件密切相關。在MRPII的應用中，不同企業(yè)有不同的做法，不同的應用階段也各有側重點，同時，企業(yè)的生產需隨著市場的發(fā)展而變化，因而，MRPII系統(tǒng)結構也不是一成不變的。 MRPII在離散式工業(yè)企業(yè)的管理中獲得了成功的應用。對于流程式工業(yè)企業(yè)來說，其生產模型、生產計劃、車間管理和成本核算等方面雖與離散式工業(yè)企業(yè)存在區(qū)別，但同樣可以應用MRPII這種先進的管理思想

28、。,第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,一、什么是ERP ？,企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning，簡稱ERP）,隨著計算機網絡技術的迅猛發(fā)展，20世紀90年代以來，統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，供應鏈管理成為企業(yè)經營管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPII逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，即ERP。

29、 ERP是由美國Grater Group Inc.咨詢公司首先提出的。它是當今世界上先進的企業(yè)管理模式。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財物、信息時間和空間等綜合進行平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場，協(xié)調企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得最好的經濟效益。,第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,二、ERP系統(tǒng)的結構 ？,ERP以制造過程為中心，核心仍然

30、是MRP，并體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式，ERP在MRPII原有功能的基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。,1.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)（為決策提供全方位的信息支持）,2.全面成本管理（Total Cost Management）系統(tǒng)（保持企業(yè)成本優(yōu)勢）,3.敏捷后勤管理（Agile Logistics Management）系統(tǒng)（解決柔性生產問題）,,第五

31、節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,三、ERP所包含的一些管理思想,1.采用精益生產方式（企業(yè)生產管理方式的優(yōu)化）,2.實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷（顧客、風險、物流）,3.新的技術開發(fā)和工程設計管理模式（核心技術競爭力的構筑）,4.與SCM、CRM等其它系統(tǒng)的功能整合（優(yōu)化整個供應鏈）,第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,四、ERP系統(tǒng)的功能模塊,1.財務管理模塊，包括