[信管網]案例分析題答題技巧ppt

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3、ww.cnitpm.com/peixun/,案例分析題答題技巧,郭樹行 博士以考帶學，始于證書，止于無限,有效的解題步驟,抽出問題的要點以問題的要點為綱,作上標記；構思答案。寫出答案。篇幅大小要符合規(guī)定。當然內容應該準確、充實，沒有廢話。不過，也不要為了勉強湊夠字數(shù)而離題發(fā)揮。敘述部分要注意文字通順，不能有錯別字。,3,案例分析題.根據(jù)提供的信息進行分析，對問題正確把握優(yōu)劣、長短，揭示問題原因提出改進對策和建議；,4,1

4、、析題的規(guī)范性： 嚴密審視問題的設置，把握設問的中心，明確回答的方向。切忌“牛頭對不上馬嘴”。2、組織的規(guī)范性 注重迎合設問組織答案，學會知識遷移和方法的遷移。切忌“字多卻不能表意”。3、表述的規(guī)范性 要求多角度、條理性表述，學會分點，不能泛泛而談，切忌“前言不答后語”。,主觀題規(guī)范性答題要求,評分定性標準（以總分為例）,觀點正確切題：能按照試題要求，針對材料進行答題；學科語言運用完整；表述清晰；說理正確。

5、10分,觀點基本正確；能按照試題要求。結合所給材料答題；學科語言運用一般；表述一般。 8分觀點基本正確；學科語言運用一般；表述一般。有的問題沒有給予回答。6分,分析錯誤；答非所問；不作回答1分分析錯誤；答非所問；用自己的話亂說.0分,觀點基本正確；能按照試題要求回答問題。5分思維混亂,不能按照試題要求回答問題。4分,觀點正確：能按照試題要求，針對材料進行答題；學科語言運用恰當； 9分,答題方法實例說明,案例背景,8,某市電子政務信

6、息系統(tǒng)工程，總投資額約500萬元，主要包括網絡平臺建設和業(yè)務辦公應用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標，確定工程的承建單位是A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉手給了C公司。 在隨后的應用系統(tǒng)建設過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質量較差，要求A公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求A公司

7、進行整改。 項目經理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機房工程由B公司承建，且B公司經過了建設方的認可，要求追究B公司的責任，而不是自己公司的責任。對于第一個問題，小丁把任務分派給程序員老張進行修改，此時，系統(tǒng)設計工作已經在進行中，程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規(guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設計人員。 合同生效后，小丁開始進行項目計劃的

8、編制，開始啟動項目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經理比較關心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目匯報會議上，小丁給總經理遞交了進度計劃，公司總經理在閱讀進度計劃以后，對項目經理小丁指出任務之間的關聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項目提前2周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目最終按時完工。,一、項目知識模塊理論考查題：,如： 請用400字以內的文字，描述小丁在

9、合同生效后進行的項目計劃編制的工作。解答要領：從時間（這一管理活動的基本步驟）、空間（工作成果與內容構成）兩種維度解答。,9,實例參考答案,項目計劃過程包括： (1)項目計劃的定義，確定項目的工作范圍。 (2)確定為執(zhí)行項目而需要的工作范圍內的特定活動，明確每項活動的職責。 …… (5)制訂項目計劃及其輔助計劃。 一般而言，項目計劃可以包含如下要素。 (1)項目范圍計劃：闡述項目的基本內容和

10、結構 (2)項目進度計劃：進度計劃是說明項目中各項工作的開展順序、開始時間、完成時間及相互依賴銜接關系的計劃。 …… (8)變更控制、配置管理計劃：確定項目的配置項和基線，控制配置項的變更，維護基線的完整性。,10,二、揭示問題與方案、策略設計題,請用400字以內的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確？如果你作為項目經理，該如何處理？解題要領先揭示問題相關項目管理法則、法規(guī)的知識點再根據(jù)當前知識

11、點，形成此問題的處理策略,11,實例參考答案,根據(jù)《中華人民共和國招投標法》第48條：中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。 中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件，并不得再次分包。 中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。

12、 本案例中，A公司將子項工程分包給B，B又將其分包給C，顯然違背了招投標法的這一條款。根據(jù)條款中的內容：“中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任?！盇公司顯然要承擔責任，同時B公司也負連帶責任。,12,再如：在項目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用200字以內文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經理，你將如何處理上述的事情。解題要領仍然是先揭示問題

13、相關項目管理法則、法規(guī)的知識點再根據(jù)當前知識點，形成此問題的處理策略,13,實例參考答案,軟件配置管理是貫穿軟件開發(fā)過程始終的一項工作。對于一個軟件項目來說，軟件配置管理規(guī)范至少包括以下的內容： (1)配置項及其命名規(guī)則。 (2)配置庫文件目錄結構。 (3)角色和權限定義。 (4)配置項變更流程。 (5)配置項發(fā)布。 (6)基線定義和基線變更。項目中的基線有兩個方面：一是作為里程碑的基

14、線；另一個是模塊的階段性成果基線(對工作產品而言)，一般來說都要避免變更基線。對這兩種不同的基線，其影響的范圍不同，確立和變更方式也不一樣。項目的基線變更控制委員會由客戶代表、產品經理、項目經理和技術經理組成，對發(fā)布的里程碑類基線的變更必須由變更控制委員會確認并由QA進行變更記錄，所有被變更影響的配置項都需要重新同步后再次發(fā)布；而對于僅僅作為工作狀態(tài)保留的基線，一般只需要建立基線的小組確認更改并在QA進行記錄即可。,14,三、項目管理

15、過程改進題,假設你被任命為本項目的項目經理，請問你對本項目的管理有何想法，本項目有哪些地方需要改進？解題要領：講解正規(guī)項目管理，應該關注的九大主題和維護好范圍、進度、質量、成本之間相互關系（一般可作為此類題目的套話）。揭示本題目的相關管理活動的弱項（重點給分部分，檢驗問題識別能力）從每個管理活動弱項，給出合理的改進措施（重點給分部分，檢驗問題處理能力）,15,實例參考答案,作為項目經理，可以考慮首先從項目管理的9大知識點出發(fā)簡單