中標供應(yīng)商服務(wù)承諾

1、中標供應(yīng)商服務(wù)承諾中標供應(yīng)商服務(wù)承諾一、貨物技術(shù)支持和售后服務(wù)的程序、內(nèi)容及措施一、貨物技術(shù)支持和售后服務(wù)的程序、內(nèi)容及措施1、變壓器：、變壓器：（1）免費提供售前、售中、售后全過程技術(shù)服務(wù)，根據(jù)用戶需要可派出從事同類工作有實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導，協(xié)助完成變壓器的安裝調(diào)試、通電等工作，并負責處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問題。（2）免費為用戶培訓變壓器維護、操作人員。通過培訓，使接受培訓的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能、

2、并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護保養(yǎng)的方法。2、高、低壓柜：、高、低壓柜：（1）以中標通知書及審圖紀要為依據(jù)，立即與工程專職負責人落實技術(shù)交底事宜。對售中、售后服務(wù)確保服務(wù)質(zhì)量，使用滿意，設(shè)備發(fā)運到現(xiàn)場后、我們將及時派出服務(wù)人員配合指導設(shè)備安裝調(diào)試、試驗和操作運行。（2）當接到用戶服務(wù)信息后，確保1小時內(nèi)服務(wù)人員到達現(xiàn)場。若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本廠終身負責維修，若因操作不當造成的設(shè)備損壞，本公司在五年內(nèi)負責維修，僅收取材料費。（3）合同簽

3、訂后，根據(jù)用戶要求，配合設(shè)計部門和現(xiàn)場施工單位，切實針對中標產(chǎn)品的電器、土建工程圖紙及相關(guān)技術(shù)問題進行落實。（4）設(shè)備到達現(xiàn)場之前，我廠將通知用戶安排相關(guān)人員參加培二、所投產(chǎn)品質(zhì)量保證期；二、所投產(chǎn)品質(zhì)量保證期；1、變壓器：、變壓器：貨物到場48個月。2、高、低壓柜：高、低壓柜：貨物到場48個月。三、所投產(chǎn)品免費維修保養(yǎng)服務(wù)期限；三、所投產(chǎn)品免費維修保養(yǎng)服務(wù)期限；1、變壓器：、變壓器：（1）保修期內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的損壞，我方免

4、費“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。（2）保修期內(nèi)，由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費提供維修服務(wù)，只收取損壞或更換零部件的成本費。（3）保修期滿后，我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命，不少于30年)，我方負責產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。2、高、低壓柜：、高、低壓柜：如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的售后服務(wù)，公司負責免費終身維修。四、報修后反應(yīng)時間；四、報修后反應(yīng)時間