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文檔簡介
1、微信公眾平臺建設(shè)運營計劃方案目錄:目錄:微信運營目標基礎(chǔ)平臺搭建計劃運營計劃和目標運營推廣實施細則服務(wù)套餐詳細內(nèi)容服務(wù)套餐報價前言:前言:隨著人們對微信這一通訊工具的日益依賴和微信公眾號服務(wù)模式的興起,企業(yè)提前搭建和運營自己的官方移動營銷服務(wù)平臺,將為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目標:根據(jù)總體需求以及針對傳媒公司的業(yè)務(wù)特點和要求,本方案設(shè)計涵蓋了微信公眾平臺的搭建、運營和服務(wù)三個方面的建議和實施方案,以期達到以下目標:1)搭建一個基于移動客
2、戶端的企業(yè)官方宣傳、服務(wù)、業(yè)務(wù)的入口;2)經(jīng)過一段時間的運營推廣,沉淀一批真實的客戶群體;3)將微信公眾號發(fā)展為一個重要的線上營銷、服務(wù)、推廣渠道,為傳統(tǒng)租賃、銷售業(yè)務(wù)開辟領(lǐng)一條符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展特色的O2O垂直業(yè)務(wù)平臺;基于八城云平臺搭建微信公眾平臺,將為企業(yè)帶來一下幾點基本的短期和長期優(yōu)勢:1)國內(nèi)最先進的基于服務(wù)和以業(yè)務(wù)為核心的軟件產(chǎn)品服務(wù);2)基于亞馬遜云計算的安全、穩(wěn)定、高速網(wǎng)絡(luò)通道;3)能夠在八城平臺旗下商業(yè)企業(yè)間開展交
3、叉營銷和異業(yè)合作,降低營銷成本的同時,真實提升業(yè)務(wù)效果。項目的實施分為幾個步驟:平臺搭建、推廣運營、服務(wù)運營幾個部分,微信公眾號平臺的運營也是業(yè)務(wù)模式進化的過程,期間需要專業(yè)微信運營者與企業(yè)緊密配合才能達到完整效果。平臺的搭建與建設(shè)流程如圖示:服務(wù)套餐服務(wù)套餐微信公眾平臺的搭建與運營包含以下幾個增值服務(wù)項目:一、微信公眾平臺基礎(chǔ)搭建任務(wù)目錄序號序號工作項工作項詳細說明詳細說明1移動網(wǎng)站建設(shè)微信官方網(wǎng)站系列頁面建設(shè)2動態(tài)新聞模塊在媒體庫中
4、定期增加新聞內(nèi)容,供粉絲主動查詢3微信呼叫中心根據(jù)公司業(yè)務(wù)人員的配置,設(shè)置呼叫中心調(diào)度規(guī)則。當有微信粉絲產(chǎn)生在線咨詢時,系統(tǒng)自動將會話接通到業(yè)務(wù)人員的個人微信中。4投訴調(diào)研設(shè)置在微信公眾號的菜單中,設(shè)置一項5微信優(yōu)惠券將微信優(yōu)惠券、代金券、禮品券融入到營銷活動和日常經(jīng)營中,吸引顧客持續(xù)消費。并且通過數(shù)據(jù)分析,找出更加精準的營銷活動模式6微信會員卡該功能在開發(fā)過程中7配件商城(可選)上線運營微信官方商城,微信粉絲可以在商城中購買配件,倉庫
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