淺談對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

1、淺談對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)課才真正對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的了解。有不少人常常把營(yíng)銷與推銷混為一談，如把推銷員稱為營(yíng)銷員等，其實(shí)它們有著本質(zhì)的區(qū)別。所謂推銷、是指在一種產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生以后，運(yùn)用銷售策略將其銷售給消費(fèi)者的過(guò)程。而營(yíng)銷則開(kāi)始于一種具體的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)以前，其首先開(kāi)始于尋找市場(chǎng)上的消費(fèi)者的需要和欲求，然后再據(jù)此開(kāi)發(fā)能滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)，最后運(yùn)用營(yíng)銷組合策略將其送到消費(fèi)者手中?？梢?jiàn)，營(yíng)銷真正有意義的地方在于：它是盡力保

2、證企業(yè)只生產(chǎn)能夠賣(mài)得出去的產(chǎn)品，而不是推銷賣(mài)不出去的產(chǎn)品。企業(yè)作為商品交換過(guò)程的主動(dòng)方，必須以營(yíng)銷的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真分析消費(fèi)者需要些什么？并最大限度地提供比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。需要說(shuō)明的是，營(yíng)銷導(dǎo)向并不是說(shuō)推銷和促銷已無(wú)作用，其實(shí)推銷和促銷是包含在營(yíng)銷之中的，是營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。企業(yè)所有的行為，企業(yè)所有的資源，無(wú)非是要滿足客戶的需求。企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求、終端的需求、經(jīng)銷商的需求、銷售代表的需求等需求，只有這樣，企

3、業(yè)的需求“長(zhǎng)久地賺錢(qián)“才能得到滿足。因此需求是企業(yè)研究營(yíng)銷問(wèn)題的核心！研究任何營(yíng)銷問(wèn)題都不能離開(kāi)需求兩個(gè)字。而客戶這時(shí)看到的是價(jià)值！就象老板看員工一樣，我為什么用這個(gè)人，就是因?yàn)檫@個(gè)人能給我創(chuàng)造價(jià)值。我付出的工資是成本，最后獲得的價(jià)值大于付出的成本，同時(shí)大于“邊際成本“，所以我要用這個(gè)人。這樣這個(gè)人的“營(yíng)銷“就成功了。企業(yè)和客戶的關(guān)系也是這樣，這時(shí)客戶是老板，企業(yè)變成員工的角色。企業(yè)提供產(chǎn)品、售后服務(wù)、培訓(xùn)支持、促銷、價(jià)格管理，銷售代表

4、頻繁拜訪，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)都是價(jià)值。企業(yè)管理就是不斷創(chuàng)造價(jià)值，提升價(jià)值的過(guò)程。所以簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷，就是企業(yè)用價(jià)值不斷來(lái)滿足客戶需求的過(guò)程。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的看法通過(guò)近段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)全面全新的認(rèn)識(shí)。打破了我之前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念狹隘片面的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是由外向內(nèi)進(jìn)行的，它起始于明確定義的市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)顧客的需要，協(xié)調(diào)影響顧客的所有營(yíng)銷活動(dòng)，按照顧客的價(jià)值和滿意狀況建立與顧客長(zhǎng)期的互惠關(guān)系并由此獲利。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)

5、營(yíng)銷的定義有上百種，我比較同意著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒教授的定義：通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。在這里市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是“使個(gè)人或群體滿足欲望和需求”，是以市場(chǎng)需求為中心。新型營(yíng)銷觀念是以目標(biāo)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)、以顧客需求為中心、以整合營(yíng)銷為手段、以通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)。與傳統(tǒng)的推銷有著本質(zhì)的不同。推銷觀念是以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為中心，以激勵(lì)銷售，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)為重點(diǎn)的營(yíng)銷觀念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推銷

6、觀念已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，必須摒棄前營(yíng)銷觀念，樹(shù)立以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立，標(biāo)志著企業(yè)在營(yíng)銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變革，由傳統(tǒng)的、封閉的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓型企業(yè)，為成功營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。從推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化，是企業(yè)從“以產(chǎn)定銷”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕瓒óa(chǎn)”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的一個(gè)重大的，帶有轉(zhuǎn)折性的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心到底是什么呢？我認(rèn)

7、為莫過(guò)于市場(chǎng)定位。因?yàn)椋瑺I(yíng)銷戰(zhàn)略解決的最大問(wèn)題就是給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，定位恰恰能做到這一點(diǎn)。這可以從顧客角度和競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)進(jìn)行解釋：1、從顧客角度看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場(chǎng)上顧客可選擇的產(chǎn)品越來(lái)越多，從品牌到品種，琳瑯滿目，目不暇接。那到底是什么在短時(shí)間內(nèi)影響到購(gòu)買(mǎi)者的決策，普遍都認(rèn)為是需要一個(gè)最簡(jiǎn)單而能夠說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)的理由，那么這個(gè)理由就是當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，當(dāng)時(shí)是根據(jù)顧客的需求進(jìn)行的生產(chǎn)，這樣你就做的比別人優(yōu)秀，在市場(chǎng)的激烈競(jìng)

8、爭(zhēng)中能夠全勝而出。2、從競(jìng)爭(zhēng)角度看，中國(guó)不少企業(yè)都有很濃的“羊群心態(tài)”，喜歡跟在別人后面，他人做什么，我就做什么。不去分析市場(chǎng)需求，也不去分析趨勢(shì)，最后大家就在一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上互相殘殺。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成織或團(tuán)體在學(xué)習(xí)及思維方面存在的障礙。建立學(xué)習(xí)型組織前提是進(jìn)行五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。2.網(wǎng)絡(luò)型營(yíng)銷組織。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前已經(jīng)受到人們的普遍關(guān)注，這是因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)營(yíng)銷所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)在于能夠

9、將產(chǎn)品說(shuō)明、促銷、顧客意見(jiàn)調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)的文字、聲音、圖片等手段有機(jī)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通真正達(dá)到整合營(yíng)銷所追求的綜合效果。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備諸多的優(yōu)點(diǎn)，它一出現(xiàn)便對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大的沖擊。每一個(gè)希望自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運(yùn)、付款方式到售后服務(wù)，并考慮將營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。3.虛擬營(yíng)銷組織。所謂虛擬組織，是指為

10、實(shí)現(xiàn)占有某個(gè)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給人類社會(huì)的方方面面帶來(lái)革命性的變化，營(yíng)銷工作也不例外。互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動(dòng)態(tài)性、即時(shí)性和全球無(wú)障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個(gè)最高效的營(yíng)銷工具。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能，而將其他

11、功能通過(guò)各種形式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造強(qiáng)有力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟，以獲得企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的管理營(yíng)銷管理的趨勢(shì)主要體現(xiàn)為三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從硬式管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)寶塔式等級(jí)組織相對(duì)應(yīng)的是，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為集中管理和硬性管理，通過(guò)大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，且營(yíng)銷管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營(yíng)銷管理的效率不高，組織績(jī)效低下。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)和

12、經(jīng)營(yíng)是通過(guò)龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)來(lái)獲得高效率的；但是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型營(yíng)銷人員增多，靠強(qiáng)制性的硬式管理不但不能見(jiàn)效相反只會(huì)起反作用。知識(shí)型員工更需要與管理者的溝通，過(guò)去你說(shuō)我聽(tīng)的指令型管理模式需要改變?yōu)殡p向溝通。此外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代沿襲下來(lái)的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性我所認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的課也已

13、經(jīng)上了兩大節(jié)了而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷我也已經(jīng)有了初步的接觸。“市場(chǎng)營(yíng)銷”這四個(gè)字我一點(diǎn)也不陌生在沒(méi)進(jìn)入大學(xué)之前對(duì)于它我已經(jīng)久仰大名了。因此在上第一堂課的時(shí)候我還是比較興奮的。記得老師先向我們推銷了他自己把自己的情況介紹完之后讓我們開(kāi)始自我推銷十個(gè)名額。我懷著好奇又緊張的心上了臺(tái)做了對(duì)自己的介紹按照老師的話說(shuō)就是把自己推銷出去。這第一堂課給我留下了深刻的印象特別是那句話人生處處須營(yíng)銷人生處處皆營(yíng)銷。第二堂課是

14、《市場(chǎng)營(yíng)銷》這門(mén)課正式開(kāi)始上課課上老師對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”這四個(gè)字做了一個(gè)概念解讀。讓我們從不同的角度、層面來(lái)了解它深入它的內(nèi)心。菲利普科特勒給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并通過(guò)別人進(jìn)行交換以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。老師給我們從五個(gè)不同的層面來(lái)對(duì)它解讀它的主體是個(gè)人或組織手段是等價(jià)交換目的是滿足雙方需求客體價(jià)值是商品的價(jià)值和使用價(jià)值的一體本質(zhì)是需求管理。營(yíng)銷需要本著服務(wù)于人