工行黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務管理研究.pdf

1、隨著銀行卡收單市場競爭日益激烈,黑龍江省銀行卡收單業(yè)務發(fā)展前景變得越來越復雜。收單業(yè)務是銀行卡業(yè)務的重要組成部分,也是黑龍江省商業(yè)銀行競爭的焦點領(lǐng)域。目前,黑龍江省收單市場處于全新競爭格局形成的關(guān)鍵時期,是工商銀行黑龍江省分行實施管理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期,完善收單業(yè)務管理成為工商銀行黑龍江省分行需要解決的課題。
　　 本文首先介紹了銀行卡收單業(yè)務的基本內(nèi)容、特點和作用,介紹了銀行卡收單業(yè)務管理內(nèi)容和管理方式,對收單業(yè)務管理包含的內(nèi)容進行

2、說明,對不同的管理方式進行比較分析。其次,介紹了工商銀行黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務經(jīng)營的現(xiàn)狀及效果,分析了目前收單業(yè)務管理情況及存在的問題,包括缺乏有效客戶關(guān)系管理、缺乏收單業(yè)務管理的技術(shù)支持、風險防范控制滯后、商戶受理設備管理落后,無法滿足商戶增長需求,闡述了問題產(chǎn)生的原因,分析了同業(yè)收單業(yè)務管理方式及其對本行的啟示。最后,提出了完善收單業(yè)務管理策略,從收單業(yè)務管理內(nèi)容、收單業(yè)務方式和收單業(yè)務管理的保障措施進行闡述,提出從特約商戶管理