山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)a-c答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬題市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬題A一填空題一填空題1簡(jiǎn)言之，市場(chǎng)營(yíng)銷就是在有利可圖前提下傳遞______的工作。顧客價(jià)值2______是指能夠提供用來(lái)滿足人們需要和欲求的任何東西。廣義的產(chǎn)品3______由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家巴巴拉本德杰克遜于1985年提出，最早出現(xiàn)在服務(wù)營(yíng)銷和工業(yè)品營(yíng)銷領(lǐng)域。關(guān)系營(yíng)銷4市場(chǎng)營(yíng)銷者認(rèn)為，賣方組成行業(yè)，買方組成______。市場(chǎng)5奧爾德遜和科克斯認(rèn)為：“廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷概念，包括生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的_

2、_____的任何一種活動(dòng)。潛在交換”6______觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些隨處可買到和價(jià)低的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向7___________是指卓有成效地雇請(qǐng)、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷管理8當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷成為整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和共同職能時(shí)，這時(shí)該公司就成為_(kāi)_________了?，F(xiàn)代營(yíng)銷公司91927年寶潔公司指派尼爾H麥克埃利擔(dān)任佳美脾香皂的經(jīng)理，專門(mén)負(fù)責(zé)該品牌開(kāi)發(fā)和促銷，______由此而生。品牌經(jīng)理制10如果不是將市場(chǎng)

3、營(yíng)銷僅僅作為一種職能看待，而是看作企業(yè)______，則市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃形成一個(gè)龐大體系，構(gòu)成企業(yè)的總體計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總體計(jì)劃11__________就是檢查企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展的實(shí)際情況，考察實(shí)際情況與原計(jì)劃的偏差，分析發(fā)生偏差的原因，采取必要對(duì)策，以保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷控制12確定總體市場(chǎng)占有率涉及兩個(gè)決策：第一，決定使用____________來(lái)表示市場(chǎng)占有率。第二，研究確定______的界限。銷售單位還是使用銷售金額、全行業(yè)1

4、3所謂__________，就是對(duì)公司所面臨的特定營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)資料以及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷研究14描述說(shuō)明象產(chǎn)品市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特征以及消費(fèi)者的態(tài)度等市場(chǎng)現(xiàn)象的調(diào)研，屬于______調(diào)研。描述性15將總體中所有單位按一定屬性或特征分成不相重迭的若干層，然后在每層中隨機(jī)抽取樣本的方法，稱為_(kāi)________。分層隨即抽樣16__________就是影響公司發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客之間成功關(guān)系的營(yíng)銷管理

5、能力的外在參與者和影響因素。17消費(fèi)者購(gòu)買決策中的對(duì)象決策包括兩項(xiàng)內(nèi)容，即______決策和______決策。使用價(jià)值、品牌18公司必須站在戰(zhàn)略高度并以戰(zhàn)略家的寬廣視角來(lái)看待競(jìng)爭(zhēng)者，避免患“__________”。競(jìng)爭(zhēng)者近視癥二選擇題二選擇題1“大市場(chǎng)營(yíng)銷”的主要特點(diǎn)包括：1231)強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要適應(yīng)外部環(huán)境，而且要影響其經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2）大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于打進(jìn)新市場(chǎng)。3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)要借助外部力量打入某特定市場(chǎng)。4）強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者中心觀念。5）

6、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)同時(shí)兼顧顧客需求和社會(huì)需要。2）市場(chǎng)細(xì)分不是細(xì)分產(chǎn)品，而是細(xì)分消費(fèi)者群3）細(xì)分后的市場(chǎng)具有同類性，即大同而小異4）需求類似性使市場(chǎng)細(xì)分成為必要5）需求差異性使市場(chǎng)細(xì)分成為可能101010特殊消費(fèi)品的主要特征包括：特殊消費(fèi)品的主要特征包括：特殊消費(fèi)品的主要特征包括：1234512345123451）特殊購(gòu)買努力2）高價(jià)格3）產(chǎn)品具有獨(dú)有特征4）有廠牌標(biāo)記的產(chǎn)品5）很少的購(gòu)買場(chǎng)所三問(wèn)答題三問(wèn)答題1什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？分析說(shuō)明市

7、場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系？2分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本形式。3什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)？4根據(jù)廣義的產(chǎn)品替代觀念，試論青島啤酒的四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次。5解釋說(shuō)明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃和它的四個(gè)步驟？參考答案：參考答案：1什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系？市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是

8、研究如何運(yùn)作市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)，與推銷（銷售）存在著根本區(qū)別：1）出發(fā)點(diǎn)不同。推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)。營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客，市場(chǎng)是營(yíng)銷工作的起點(diǎn)也是終點(diǎn)，營(yíng)銷研究的范圍是循環(huán)往復(fù)的一個(gè)圓。2）目的不同。推銷的目的是目前利益，銷售上是一錘子買賣。營(yíng)銷的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系，追求長(zhǎng)期的利益最大化。3）手段不同。推銷為了達(dá)到目的，可以不擇手段。營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)多種手段的組合運(yùn)用，并以有利于消費(fèi)者為條件。4）理論內(nèi)容不同。推

9、銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷研究?jī)?nèi)容的組成部分之一。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的理論體系，包含策劃、管理、推銷三個(gè)理論層次。5）過(guò)程不同。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)。2分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本形式。分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本形式。營(yíng)銷計(jì)劃方案的框架結(jié)構(gòu)，也就是營(yíng)銷計(jì)劃的共同形式：1）經(jīng)理摘要。它可以使最高管理層可以迅速抓住計(jì)劃的要點(diǎn)。2）營(yíng)銷現(xiàn)狀分析。提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷以及環(huán)境有關(guān)的背景資料。3）機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析。概

10、述外部機(jī)會(huì)和威脅、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。4）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。確定要達(dá)到的銷售量、投資報(bào)酬率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)額等目標(biāo)。5）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策略。重點(diǎn)描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而建議采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。6）行動(dòng)方案。主要回答應(yīng)該做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做以及需要的成本費(fèi)用等。7）預(yù)計(jì)損益表。通過(guò)損益表來(lái)預(yù)計(jì)計(jì)劃的財(cái)務(wù)收益狀況。8）控制。它要說(shuō)明如何控制計(jì)劃、如何保證順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。3什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)？什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有