全國企業(yè)員工質量知識競賽試題及參考答案_第1頁
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文檔簡介

1、全國企業(yè)員工質量知識競賽試題(滿分100分共30題)一、單項選擇題（每題只有一個最佳答案，每題3分，共計60分。）1.企業(yè)應確定產品或服務自身的各種質量特性，質量特性有很多類，某電信營業(yè)廳提出“保持干凈整潔的環(huán)境”，這屬于質量特性中的（D）。A.時間性B.安全性C.經濟性D.舒適性2.國際標準化組織（ISO）已于2015年9月23日正式頒布2015版ISO9001標準，并規(guī)定新舊標準間的轉換期為（C）年。A.一年B.兩年C.三年D.四年

2、3.某項目小組擬按照六西格瑪改進的路徑實施項目改進，以下安排正確的順序是(D)。①改進②界定③測量④分析⑤控制D.不報廢不合格品7.平衡記分卡(BSC)是將公司愿景、戰(zhàn)略轉化為部門和個人目標的一種方法，它從財務、（D）、內部過程和學習成長等四個方面來制訂相關指標。A員工B股東C供方D顧客8.QC小組活動程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。A.SWOT(優(yōu)勢－劣勢－機會－挑戰(zhàn))四個階段B.DMAI(定義－測量－分析－改進)四個

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