企業(yè)人力資源管理師一級復習資料完整版

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元第一單元戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點：（1）代表了企業(yè)一種全新的理念；）代表了企業(yè)一種全新的理念；（2）是進行系統化管理的過程；）是進行系統化管理的過程；（3）是人力資源發(fā)展的更高階段；）是人力資源發(fā)展的更高階段；（4）對人員有了更

2、高的要求；）對人員有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企業(yè)在對所處的內外部環(huán)境和條件以及各種相關因素進行全面系統分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協調和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階段：二、人力資源管理的發(fā)展階段：1、經驗管理階段；、經驗管理階段；歐文—工作績效評價系

3、統2、科學管理時期；、科學管理時期；泰勒—動作與實踐研究3、人際關系運動階段；、人際關系運動階段；4、現代人力資源管理時期；、現代人力資源管理時期；梅奧—人際關系學（霍桑試驗）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論現代人力資源管理時期的三個階段：現代人力資源管理時期的三個階段：（1）傳統人事管理由萌芽到成長（2）現代人替代傳統人事管理（3）現代由初階向高階發(fā)展的階段。三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征1、將企

4、業(yè)經營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標。2、集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統理論一般系統理論b行為角色理論行為角色理論c人力資本理論人力資本理論d交易成本理論交易成本理論e資源基礎理論資源基礎理論3、人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點：a組織性質轉變組織性質轉變b管理角色轉變管理角色轉變c管理職能轉變管理職能轉變d管理模式轉變：管理模式轉變：開放性和適應性、系統性和動態(tài)性、

5、針對性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準1、基礎工作的健全程度2、組織系統的完善程度3、領導觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動的精確程度第二單元第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施與實施一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點、企業(yè)戰(zhàn)略的特點a目標性b全局性c計劃性d長遠性e綱領性f應變性競爭性風險性2、人力資源的概念、人力資源

6、的概念人力資源是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數量和質量的總和。是實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標重要的支撐系統，人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標和主要任務。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統分析的基礎基礎上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)出發(fā)，對人力資源的開

7、發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調性。5、人力資源規(guī)劃的、人力資源規(guī)劃的重要意義重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內人力資源管理的重點。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢（

8、5）有利于）有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識（6）有利于）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構成二、人力資源戰(zhàn)略的構成1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時限上可分為：A：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級和內容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工

9、培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略。（3）從性質上性質上分為吸引策略吸引策略、參與參與策略策略、投資策略投資策略。三、人力資源策略與經營策略三、人力資源策略與經營策略1、企業(yè)競爭策略的含義：、企業(yè)競爭策略的含義：企業(yè)競爭策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，通過采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場競爭中克敵制勝，獲得并保持競爭優(yōu)勢的策略。2、企業(yè)競爭策略的分

10、類：、企業(yè)競爭策略的分類：（1）廉價型競爭策略廉價型競爭策略（2）獨特型獨特型競爭策略a.創(chuàng)新競爭策略創(chuàng)新競爭策略b.優(yōu)質競爭策略。優(yōu)質競爭策略。3、人力資源管理策略的特點：、人力資源管理策略的特點：（1）吸引策略吸引策略特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。（3）參與策略參與策略特點是

11、：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動力市場的完善程度安排（3）對經理人員的激勵和約束機制的設計及實施辦法（4）企業(yè)出現危機時，法人股東的行為方式。治理結構的內容：治理結構的內容：（1）股東大會）股東大會：是依照公司法和公司章程規(guī)定設立的、由全體股東或股東代表所組成，對公司的經營

12、管理和股東利益進行決議的公司最高權力結構，享有處理公司事務的一切權利。（2）董事會：）董事會：是股東大會閉會期間行使職權的機構，是公司常設權利機構和經營管理決策的領導機構。是公司治理結構的中樞和管理中心，對外是公司的代表和權利象征，對內是公司的決策者和指揮者，決定公司的一切重大問題。（3）經理班子：）經理班子：是由高層經理人員組成的公司執(zhí)行機構。經理人受聘于董事會，在董事會的授權范圍內有對內公司的管理權、負責日常經營活動。（4）監(jiān)事會）

13、監(jiān)事會：是公司經營管理活動的監(jiān)督機構，直接對股東或股東大會負責，由股東大會選舉產生。對董事會或經理人員的業(yè)務情況是否得當擁有檢查、監(jiān)督權利，有權提出罷免意見。七、企業(yè)集團管理體制的特點七、企業(yè)集團管理體制的特點1、管理活動的協商性2、管理體制的創(chuàng)新性3、管理內容的復雜性4、管理形式的多樣性5、管理協調的綜合性6、利益主體多元性和多層次性八、企業(yè)集團管理體制八、企業(yè)集團管理體制內部的民主內部的民主決策與監(jiān)督制衡機制的基本原則決策與監(jiān)督制衡

14、機制的基本原則1、堅持等價交換原則2、堅持共同協商、適當讓步原則3、堅持集團整體效益和成員企業(yè)利益相統一的原則4、堅持平等互利的原則九、國外企業(yè)集團管理體制的特點九、國外企業(yè)集團管理體制的特點1、組織嚴密性2、因地制宜性3、重視人的作用國外企業(yè)集團管理體制的類型：國外企業(yè)集團管理體制的類型：歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經理會公司工廠韓國型：韓國型：集團會長運營委員會子公司工廠十、企業(yè)集團內部集權與分

15、權的關十、企業(yè)集團內部集權與分權的關系1、母子公司型企業(yè)內部集權與分權母子公司型企業(yè)內部集權與分權首先首先，為了實現整個企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團內的母公司對子公司的投資決策權高度集中。其次其次，母公司統一領導集團下屬子公司的經營決策和經營活動再次再次，母公司承擔的經營責任主要分為三種情況：1對一般控股企業(yè)，母公司董事會成員必須遵守謹慎和規(guī)范經營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應承擔賠償責任，2對有控制協議的子公司的盈虧負責

16、，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補，則由母公司來平衡，但母公司不承擔子公司欠第三者的債務3對有利潤上繳協議的子公司，母公司和子公司可以成為一個納稅單位，子公司在經濟、財物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨立地位。最后子公司在母公司的統一領導下，有相對獨立的經營自主權，按照母公司的經營方針和經營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經營方針和經營計劃，相對獨立的自主經營。2集團本部集團本部事業(yè)部型企業(yè)集團內事業(yè)部型

17、企業(yè)集團內部集權與分權部集權與分權首先：首先：集團本部對事業(yè)部實行集權。集團本部對事業(yè)部的控制措施主要有：1資金控制2計劃控制3分配控制4人事控制其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權十一、企業(yè)集團的組織結構的含義十一、企業(yè)集團的組織結構的含義1、組織是指為了達到某些特定目標，有分工與合作以及不同層次的權利和責任制度構成的人的集合。2、組織結構可以被看做是一個組織內部各個構成部分和各部分之間所確立的關系形勢。是企業(yè)集團的組織意識和組織機制賴以

18、存在的基礎。3、企業(yè)集團的組織結構式指企業(yè)集團內部各個成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯系方式和關系形式，或者說企業(yè)集團組織結構是指集團內部各成員企業(yè)和各部門的人員構成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關系形勢。4、企業(yè)集團組織結構的層次、企業(yè)集團組織結構的層次（1）核心企業(yè)：a資本參與b人事結合c提供貸款(2)控股子公司：垂直水平混合；(3)協作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協作企業(yè)的素質。5、企業(yè)集團組織結構的聯結方式、企業(yè)集團組織結構的聯結

19、方式（1）層層控股型（2）環(huán)狀持股型（3）資金借貸型十二、組織結構的十二、組織結構的影響因素影響因素1、外在因素：（1）市場競爭（2）產業(yè)組織政策（3）反壟斷法2、內在因素：（1）共同投資（2）經營范圍（3）股權擁有3、變化趨勢十三、企業(yè)集團組織十三、企業(yè)集團組織結構模式選擇結構模式選擇1橫向結構型企業(yè)集團2縱向結合型企業(yè)集團又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十四、企業(yè)集團職能機構的形式十四、企業(yè)集團職能機構的形式1、依托型的

20、職能機構2、獨立型的職能機構3、智囊機構及專業(yè)公司和專業(yè)中心另：企業(yè)集團職能機構的職權另：企業(yè)集團職能機構的職權1根據集團負責人的布置，為協商議事機構進行戰(zhàn)略決策和其他重大決策的磋商提供信息或備選方案2擬定集團中長期計劃、年度生產經營計劃和其他專題計劃，經集團協商議事機構決定后，分工合作，負責組織實施。3根據協商議事機構的決策，集中人力物力財力，開展公關活動，包括重大技術改造、基本建設、科研實驗、新產品開發(fā)、新市場開拓。4根據協商議事機