人力資源管理師二級考試重點熟記

1、第1頁共57頁第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)組織結構設計與變革企業(yè)組織結構設計與變革第一單元企業(yè)組織結構設計第一單元企業(yè)組織結構設計一、組織結構設計的基本理論一、組織結構設計的基本理論組織結構組織結構是組織內部分工作協(xié)作的基本形式或框架(一)組織設計理論的內涵1組織理論與組織設計理論的對比分析組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題。組織調理論主要研究:企業(yè)組織結構的設計把組織結構設

2、計中的影響因素來研究.狹義的組織理論或小組織理論，包括組織設計理論。2組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)的，強調剛性；近代組織理論則是以行為科學為理論依據(jù)，它著重強調人的因素。從組織行為的角度角度來研究組織結構，現(xiàn)代組織理論以權變管理理論為依據(jù)，又強調內外部條件而靈活地進行組織設計。3組織設計理論的分類（多選）組織設計理論又被分為靜態(tài)的組織設計理論和動

3、態(tài)的組織設計理論。靜態(tài)的組織設計理論主要研究組織的體制、機構和規(guī)章。古典組織學派在這一方面，已經(jīng)做過大量研究。動態(tài)的組織設計理論還加進了人的因素在動態(tài)組織設計理論中，靜態(tài)設計理論所研究的內容仍然占有主導的地位，依然是組織設計的核心內容。(二)組織設計的基本原則（5個）1任務與目標原則任務與目標原則企業(yè)組織設計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標服務的。這是一條最基本的原則。2專業(yè)分工和協(xié)作的原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則貫徹這一原則，

4、在組織設計中要十分重視橫向協(xié)調問題。主要的措施有：（多選）(1)實行系統(tǒng)管理，把職能性質相近或工作關系密切的部門歸類，成立各個管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理(副廠長、部長等)負責管轄。(2)設立一些必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調。(3)創(chuàng)造協(xié)調的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言。3有效管理幅度原則有效管理幅度原則有效管理幅度不是一個固定值，它受職務職務的性的性質、人員的素的素質、職能機構健全與否能機構健全與否等條件的影響。

5、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關系。4集權與分權相結合的原則集權與分權相結合的原則集權優(yōu)點集權優(yōu)點：有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領導和指揮，有利于人力、物力、財力的合理分配和使用。分權優(yōu)點：分權優(yōu)點：是調動下級積極性、主動性的必要組織條件。合理分權有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領導擺脫日常事務，集中精力抓重大問題。沒有絕對的集權，也沒有絕對的分權。企業(yè)在確定內部上下級管理權力分工時，主要應考慮的因素有：（多選）

6、A、企業(yè)規(guī)模的大小B、企業(yè)生產(chǎn)技術特點C、各項專業(yè)工作的性質D、單位的管理水平E、人員素質的要求等。5穩(wěn)定性和適應性相結合的原則穩(wěn)定性和適應性相結合的原則外部環(huán)境和企業(yè)任務發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉（穩(wěn)定）。同時又要保證組織在運轉過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應的變更，組織應具有一定的彈性和適應性。如何穩(wěn)定：建立明確的第3頁共57頁3為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置。為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設

7、置。4將各個部門將各個部門組合組合起來，起來，形成形成特定的特定的組織結構組織結構。5根據(jù)根據(jù)環(huán)境的環(huán)境的變化不斷調整變化不斷調整組織結構。組織結構。二、部門結構不同模式的選擇二、部門結構不同模式的選擇(一)以工作和任務為中心來設計部門結構以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣結構(任務小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。這種結構模式的最大優(yōu)點是A、具有明確性和B、高度穩(wěn)定性。但這種結構也有很大的缺

8、陷，就是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和它聯(lián)系起來。適用規(guī)模較大或外部環(huán)境復雜多變。這種結構模式的適用范圍較小。(二)以成果為中心來設計部門結構以成果為中心設計的部門結構包括事業(yè)部制和模擬分權制等模式。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，優(yōu)點：A、能了解自己的任務，B、穩(wěn)定性，C、適應性。缺點：A、設置較多的分支機構，B、管理費用較多。當一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術、經(jīng)營業(yè)務方面有緊密聯(lián)

9、系時，模擬分權結構模式比較適用，但其明確性不強，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。(三)以關系為中心來設計部門結構以關系為中心設計的部門內部結構通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。從本質上說，它只是將其他組織設計原則加以綜合應用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實用性較差。第二單元企業(yè)組織結構變革第二單元企業(yè)組織結構變革【知識要求知識要求】企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構的關系1組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。錢德

10、勒得出一個著名的結論：組織結構服從戰(zhàn)略。2企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結構做出相應的調整。主要戰(zhàn)略有：A、增大數(shù)量戰(zhàn)略。簡單（直線）。B、擴大地區(qū)戰(zhàn)略。建立職能部門結構（直線職能制）。C、縱向整合戰(zhàn)略。事業(yè)部制結構。D、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。矩陣結構或經(jīng)營單位結構。【能力要求能力要求】一、企業(yè)組織結構變革的一、企業(yè)組織結構變革的程序（程序（3步）步）(一)組織結構組織結構診斷（診

11、斷（4分析）分析）1組織結構調查（現(xiàn)狀分析）本階段要對組織結構的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結構的主要資料有：A、工作崗位說明書。B、組織體系圖。C、管理業(yè)務流程圖。它主要包括：業(yè)務程序，業(yè)務崗位，信息傳遞，崗位責任制，借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結構的現(xiàn)狀及問題，但這些資料反映的只是正式組織關系，而未反映非正式組織關系，很難完全反映結構運行中的特殊情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把“死”的資料

12、同“活”的情況相結合，采用深入的個別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。2.組織結構分析（職能分析）通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結構存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎。組織結構分析主要有三方面：(1)職能的變化(2)關鍵性職能置于中心地位。(3)職能的性質及類別。通過分析職能的性質和類別，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。3組織決策分析在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有：(1)決策影響的