客房清潔衛(wèi)生程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、1、清潔房間流程（含續(xù)房清潔流程）A、房間清潔流程與物品擺放規(guī)范；整理房整理房間操作操作規(guī)程1、工作工作車(chē)?？吭诜客？吭诜块T(mén)側(cè)門(mén)側(cè)。2、按《進(jìn)房程序房程序》進(jìn)房。房。3、掀開(kāi)窗簾并掀開(kāi)窗簾并檢查檢查是否完好，開(kāi)窗。是否完好，開(kāi)窗。4、關(guān)空關(guān)空調(diào)，關(guān)燈，關(guān)，關(guān)燈，關(guān)電視電視。5、收集房?jī)?nèi)垃圾，倒入工作收集房?jī)?nèi)垃圾，倒入工作車(chē)?yán)鼉?nèi)，垃圾桶放在適當(dāng)位置。垃圾袋內(nèi)，垃圾桶放在適當(dāng)位置。6、收集房?jī)?nèi)用收集房?jī)?nèi)用過(guò)的茶杯、的茶杯、鋼化杯、煙缸、

2、放置化杯、煙缸、放置衛(wèi)生間。7、撤床：將棉被、枕撤床：將棉被、枕頭整好，放在適當(dāng)位置，將整好，放在適當(dāng)位置，將臟布草撤出放到工作布草撤出放到工作車(chē)布草布草袋內(nèi)。袋內(nèi)。8、一次性一次性帶干凈床單、枕套。、枕套。9、拖床：將床抽出，拖床：將床抽出，檢查檢查床墊并整平，并整平，檢查釘檢查釘腳、橡膠腳、橡膠輪。10、整理、整理墊被，確被，確認(rèn)無(wú)污、無(wú)、無(wú)損、然后平整、四角四、然后平整、四角四邊對(duì)齊邊對(duì)齊。11、鋪床單，正面朝上，中，正面朝上，中

3、線(xiàn)位于床正中，將四角包位于床正中，將四角包緊，角成，角成90度，并整好床度，并整好床裙。裙。12、將床推置于床、將床推置于床頭板正中。板正中。13、抹、抹塵：從上到下，從里到外按：從上到下，從里到外按順（逆）（逆）時(shí)針時(shí)針?lè)较蚍较蜻M(jìn)行房行房間全面抹全面抹塵，邊抹邊檢查設(shè)備檢查設(shè)備有無(wú)有無(wú)損壞。壞。房門(mén)（查門(mén)查門(mén)，請(qǐng)勿打勿打擾牌）牌）衣架衣架行李柜、梳裝行李柜、梳裝鏡、寫(xiě)字臺(tái)、文件、寫(xiě)字臺(tái)、文件夾、抽、抽屜、梳裝椅（、梳裝椅（查有無(wú)壞有無(wú)

4、壞損）電視電視機(jī)（機(jī)（查開(kāi)關(guān)、開(kāi)關(guān)、搖控器）控器）垃圾桶內(nèi)外、窗臺(tái)、窗框、沙垃圾桶內(nèi)外、窗臺(tái)、窗框、沙發(fā)扶手、茶幾、落地?zé)?、床靠板、床扶手、茶幾、落地?zé)?、床靠板、床頭燈、床燈、床頭柜、柜、電話(huà)電話(huà)、空、空調(diào)、電視電視、壁畫(huà)、地角、壁畫(huà)、地角線(xiàn)。添補(bǔ)物品：將客房?jī)?nèi)欠缺的用品一次從工作物品：將客房?jī)?nèi)欠缺的用品一次從工作車(chē)上取出，按客房用品上取出，按客房用品擺放標(biāo)準(zhǔn)將用品將用品擺到各自位置上。到各自位置上。B、撤、鋪床流程與規(guī)范；一、流程：一

5、、流程：1、將床、將床墊放平，并留意床放平，并留意床墊角落所做角落所做標(biāo)記標(biāo)記是否符合本季度是否符合本季度標(biāo)記標(biāo)記，按，按規(guī)定翻定翻轉(zhuǎn)床墊。2、床、床護(hù)墊護(hù)墊褥是否清褥是否清潔、平整，四角松、平整，四角松緊帶緊帶是否套牢于床是否套牢于床墊四角。四角。C、物品擺放及細(xì)節(jié)流程；同一房間內(nèi)布草不能有色差，客用品易耗品客用品易耗品質(zhì)量完好，位置擺放規(guī)范。使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、數(shù)量正確、質(zhì)量符合要求。無(wú)破無(wú)破損、無(wú)、無(wú)皺褶、干燥、無(wú)灰褶、干燥、無(wú)灰塵、污

6、漬污漬。D、衛(wèi)生間清潔流程與物品擺放規(guī)范；1、撤：撤出、撤：撤出衛(wèi)生間內(nèi)垃圾、巾內(nèi)垃圾、巾類(lèi)：2、清、清潔：A、洗刷茶杯、口杯、煙缸，洗、洗刷茶杯、口杯、煙缸，洗凈消毒并用已消毒的干布抹干；消毒并用已消毒的干布抹干；B、用清、用清潔劑潔劑，噴灑在灑在馬桶內(nèi)和浴室上方三格瓷桶內(nèi)和浴室上方三格瓷磚上；上；C、用浴缸刷（泡棉）刷洗面盆水、用浴缸刷（泡棉）刷洗面盆水龍頭龍頭及周及周邊、瓷、瓷磚、噴頭噴頭、并用淋浴、并用淋浴頭水沖洗干沖洗干凈；D

7、、用浴缸刷刷洗、用浴缸刷刷洗馬桶蓋板、坐板正反面、水箱蓋并用淋浴桶蓋板、坐板正反面、水箱蓋并用淋浴頭水沖洗干水沖洗干凈各部位和清洗浴缸各部位和清洗浴缸刷；刷；E、用、用專(zhuān)用馬桶刷（桶刷（長(zhǎng)把）刷洗把）刷洗馬桶內(nèi)壁并放水沖洗干桶內(nèi)壁并放水沖洗干凈，用淋浴水沖洗，用淋浴水沖洗馬桶刷。桶刷。3、擦干、擦干：以上部分分以上部分分別用抹布擦干，用抹布擦干，馬桶抹布桶抹布應(yīng)區(qū)分開(kāi)，不能用做他用；各部位干區(qū)分開(kāi)，不能用做他用；各部位干凈、無(wú)水跡、無(wú)、

8、無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)頭發(fā)、電鍍電鍍件光亮，無(wú)件光亮，無(wú)銹跡、跡、鏡面無(wú)面無(wú)污漬污漬、無(wú)抹痕、無(wú)指印、光亮、無(wú)抹痕、無(wú)指印、光亮4、洗擦地面：洗擦地面：噴上少上少許清潔劑潔劑，用吸水拖洗擦地面。注意，用吸水拖洗擦地面。注意墻邊墻邊角應(yīng)無(wú)污垢，地面垢，地面無(wú)污跡、水跡、跡、水跡、頭發(fā)頭發(fā)2、OK房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；、、房間衛(wèi)間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、門(mén)：包括：包括門(mén)鈴門(mén)鈴、門(mén)面、面、門(mén)頂門(mén)頂、門(mén)鎖門(mén)鎖、門(mén)把手、把手、閉門(mén)閉門(mén)器、安全扣、干器、安全