如何理解門店經營指標

1、如何理解門店經營指標銷售額、客流量、客單價、客品次……店長確實是被一堆數據包圍著，但很少有店長對這些數據進行分析。沒有數據分析所有人都將淹沒在數據的海洋里。店長作為一個“麻雀雖小，五臟俱全”的職能崗位，必須了解和掌握一些數據分析思路，從而為門店的健康運營找到提升方向。“店長周圍并不缺少數據，而是缺少對數據的關注”。店長在每一天工作中，要能夠形成規(guī)范化、制度化、書面化的流程，對于所有經營管理，制定每天、每周、每個月的工作計劃表，工作計劃表

2、中所列項目，每個人對照各項目的要求來檢查自己的執(zhí)行情況，這種檢查一般以每半個月、一個月、二個月、三個月為單位進行，使每位員工平時成固化的工作習慣，管理無小事，細節(jié)決定成敗。連鎖門店店長的角色定位、管理職能、工作規(guī)范、服務技能等是店長所必須要具備的素質，相信了解、熟悉、掌據店長管理的基本原理，并努力地去實踐它，一個超重量級的店長就會無往而不勝。18條數據研究人生的結果=思維方式熱情能力。2.利潤的增長——你的銷售額中80%來自于20%的現(xiàn)

3、有顧客。3.成本的減少——開發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本6。4、更多的新顧客——60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦。5.培養(yǎng)忠誠度客戶——購買40%靠信賴感決定。6.要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的57倍。7.要消除一個負面印象，需要12個正面印象才能彌補。8.企業(yè)為補救服務品質欠佳的首次消費者的印象，往往要多花25%50%的成本。9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。10.每一位抱怨的客人背后，其實還有20個客

4、戶不滿意(告訴其他人)。5.人均勞效：主要是本月人均勞效情況，與去年同期對比，“本月人均勞效”計算方法：本月銷售額本月工資人數。6.盤點損耗率分析：主要是門店盤點結果簡要分析，通過分析，及時發(fā)現(xiàn)門店在藥品進、銷、存各個環(huán)節(jié)存在的問題。7.門店商品庫存分析：主要是本月平均商品庫存、周轉天數，與去年同期對比分析。通過這組數據分析，看門店庫存是否出現(xiàn)異常，特別是否有庫存積壓現(xiàn)象。商品經營數據分析1.經營商品目錄執(zhí)行情況總結分析：主要是本店執(zhí)行

5、商品目錄情況與經營業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進情況、淘汰商品是否進行及時請退，總部每月1號將最新目錄主力商品貨號、目錄新引進商品貨號、目錄淘汰商品貨號發(fā)至各門店，門店根據相關貨號查詢出經營情況，特別是主力商品、新引進商品經營情況，以及淘汰產品有沒有及時請退，通過這組數據，可以了解門店是否按照商品目錄的調整進行了門店的商品結構調整。2.商品動銷率分析：主要是本月商品動銷品種統(tǒng)計，動銷率分析，與上月對比情況，商品動銷率計算公式：動銷品種門店經

6、營總品種數100，滯銷品種數：門店經營總品種數動銷品種數。通過此組數據及具體單品的分析，可以看出門店在商品經營中存在的問題及潛力。3.商品品類分析：主要是本店本月各品類銷售比重及與去年同期對比情況，門店本月各品種類毛利比重及與去年同期對比情況，門店需對本月所有品類銷售與毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進行全面分析，并通過分析找出差距，同時提出改進方案。4.本月商品引進分析：主要是引進商品產生銷售、毛利分析，這時的引進商品需要