工程質(zhì)量服務(wù)與承諾

1、工程工程質(zhì)量服量服務(wù)與承與承諾一、服一、服務(wù)1）保修）保修項目內(nèi)容及范目內(nèi)容及范圍本公司承擔(dān)此工程施工范圍內(nèi)的本公司所承擔(dān)的所有項目。2）保修期限）保修期限質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。質(zhì)量保修期為：設(shè)備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。3）保修）保修責(zé)任1.按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前，與建設(shè)單位簽訂《工程質(zhì)量保修書》。2.在保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量

2、問題，我公司無償維修達(dá)到合格。并在接到建設(shè)單位維修通知后2小時內(nèi)到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。3.在保修期內(nèi)，提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工，在正常工作時間內(nèi)按要求檢查系統(tǒng)運行情況，并提供系統(tǒng)運行情況報告。4.在保修期過后，我們?nèi)砸蝗缂韧还苁枪こ藤|(zhì)量問題，還是使用不當(dāng)造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶放心。4）保修及回）保

3、修及回訪制度的制度的實施保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。1.推行《工程質(zhì)量回訪》制度2.在工程竣工交付使用時，向建設(shè)單位遞交《建設(shè)工程質(zhì)量保修書》。3.按不同階段執(zhí)行回訪保修：在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務(wù)。6.工程進展過程中，公司

4、市場部將與項目管理部、公司設(shè)計院保持緊密聯(lián)系，共同促進本工程的順利進行，充分領(lǐng)會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設(shè)計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。5）售后服）售后服務(wù)承諾1.保修期內(nèi)每季度進行一次例行檢查保養(yǎng)，詢問系統(tǒng)運行情況，解答用戶提問。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司無償承擔(dān)故障維修，更換零配件的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產(chǎn)品。3.質(zhì)量保證期后，我公司對所提供的設(shè)備及系統(tǒng)定期進行檢查和保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)終身維護。