工程質量服務與承諾

1、工程工程質量服量服務與承與承諾一、服一、服務1）保修）保修項目內容及范目內容及范圍本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。2）保修期限）保修期限質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。質量保修期為：設備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。3）保修）保修責任1.按法律、法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質量保修書》。2.在保修期內出現(xiàn)的任何質量

2、問題，我公司無償維修達到合格。并在接到建設單位維修通知后2小時內到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現(xiàn)場搶修。3.在保修期內，提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業(yè)訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統(tǒng)運行情況，并提供系統(tǒng)運行情況報告。4.在保修期過后，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。4）保修及回）保

3、修及回訪制度的制度的實施保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優(yōu)質服務，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。1.推行《工程質量回訪》制度2.在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交《建設工程質量保修書》。3.按不同階段執(zhí)行回訪保修：在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。6.工程進展過程中，公司

4、市場部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯(lián)系，共同促進本工程的順利進行，充分領會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。5）售后服）售后服務承諾1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養(yǎng)，詢問系統(tǒng)運行情況，解答用戶提問。2.在質量保證期內，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務，確系質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。3.質量保證期后，我公司對所提供的設備及系統(tǒng)定期進行檢查和保養(yǎng)，并負責終身維護。