供應鏈環(huán)境下制造企業(yè)實施工作流管理系統(tǒng)關鍵成功因素研究.pdf

1、工作流管理系統(tǒng)WFMS(Workflow Management system)作為一種迅速發(fā)展并逐漸被業(yè)界廣泛應用的技術，它的主要特點是能夠實現(xiàn)流程自動化，協(xié)調人以及各種應用工具之間的相互工作，以完成某項工作，有助于人們提高效率、減少耗費、優(yōu)化流程以及增強可管理性等。隨著供應鏈管理的逐漸興起，工作流管理系統(tǒng)正逐步從傳統(tǒng)的文檔信息管理系統(tǒng)轉變?yōu)槟軌蚬芾砥髽I(yè)內部的業(yè)務流程和供應鏈成員間業(yè)務流程，從而實現(xiàn)成員間資源、信息共享的現(xiàn)代流程管理系統(tǒng)

2、。這種變化對制造企業(yè)信息系統(tǒng)的實施產生的影響是全方位、深層次的，因此研究其關鍵成功因素具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。 本研究從理論和實際兩方面出發(fā)，通過文獻研究、案例研究、專家顧問訪談以及問卷調查等方法，識別了供應鏈環(huán)境下制造企業(yè)實施工作流管理系統(tǒng)的關鍵成功因素分別是：明確及準確的動力與目標，對于內部變革的正確態(tài)度、高度支持和積極執(zhí)行，準確的成本估計和充分的相關資源，供應鏈上下游企業(yè)間充分的信任和合作，對于企業(yè)底層流程和真實企業(yè)