生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序

1、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序______________________________________________________________________________________________________________1目的目的為確保滿足顧客的需求和期望，對生產(chǎn)和服務(wù)提供必須策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供，特制定本程序。2適用范圍適用范圍本程序適用于料箱、料架制作及維護，零件篩選、返修

2、，信息服務(wù)及其它生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制。3職責職責3.1生產(chǎn)部、零件維修部、現(xiàn)場服務(wù)部為本程序的歸口管理部門，根據(jù)各自產(chǎn)品特點負責生產(chǎn)計劃的編制、具體生產(chǎn)、生產(chǎn)過程的控制及相關(guān)設(shè)備的日常維護。3.2技術(shù)組負責組織多功能小組制訂控制計劃，編制和批準作業(yè)指導書。同時應(yīng)與生產(chǎn)部、生產(chǎn)部、零件維修部、現(xiàn)場服務(wù)部、質(zhì)量部共同對新的作業(yè)和新工裝、新樣品進行現(xiàn)場指導制作和確認。3.3質(zhì)量部負責作業(yè)準備的驗證、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，工裝夾具的檢測、確認、

3、保管。3.4供銷部負責制定產(chǎn)品交付計劃及售后服務(wù)，負責原材料、外委件的及時采購?？蛻翎槍ιa(chǎn)質(zhì)量存在的問題和不足在交貨后五個工作日內(nèi)以書面形式反饋給生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量部門。4工作程序工作程序4.1生產(chǎn)作業(yè)前的準備4.1.1控制計劃技術(shù)部項目負責人召集橫向小組成員根據(jù)工藝流程圖及PFMEA的內(nèi)容編制控制計劃，控制計劃必須包括：a）列出制造過程控制的控制方法；b）監(jiān)測由顧客和技術(shù)部共同定義的特殊特性的控制方法；c）顧客要求的信息；d）當過程不

4、穩(wěn)定或不具有統(tǒng)計能力時，啟動明確的反應(yīng)計劃。當影響產(chǎn)品、制造過程、測量、物流、采購產(chǎn)品或FMEA發(fā)生變更時，必須重新評審和更新控制計劃，顧客有要求時更新后的控制計劃應(yīng)提交顧客批準。4.1.2作業(yè)指導書d)工裝管理員對重要工裝每年底編制《工裝維修保養(yǎng)計劃》。e)技術(shù)部根據(jù)各類工裝的重要程度，負責提出易損工裝清單，工裝管理員根據(jù)清單申請備件。易損、易耗工裝零部件必須控制庫存量。f)工裝使用時，需辦理借用手續(xù)，使用完畢后，要擦干凈，經(jīng)檢驗合格

5、后返回存放區(qū)域。g)需要修理的工裝，由工裝管理員負責向車間主任提出，生產(chǎn)部負責安排維修。h)對于無法修理的工裝需辦理報廢手續(xù)。工裝管理員填寫《工裝報廢單》，交生產(chǎn)部經(jīng)理簽署意見，決定是否封存或報廢。i)工裝的使用、檢定、修理、檢驗等記錄均應(yīng)填入《工裝履歷卡》中。j)工裝夾具預(yù)防維護后，經(jīng)精度驗證合格，做好首件驗證，合格后方可投入生產(chǎn)。4.3.2工裝更改a)易損工裝根據(jù)其產(chǎn)品的特性在工藝文件中確定其更換周期。b)更換上的重要工裝必須對零件

6、做好首檢，并與其末件比較，合格后方可投入成批生產(chǎn)。4.3.3如果工裝的加工、檢驗、維修等工作被外包，供銷部必須進行監(jiān)控，具體執(zhí)行《采購控制程序》。4.4人員要求對生產(chǎn)操作人員必須進行相關(guān)的培訓，達到崗位要求后方可獨立上崗。上崗后，每年要有足夠的培訓時間，以不斷提高員工的技能和質(zhì)量意識。對于特殊操作人員應(yīng)對其資格和經(jīng)歷進行驗證，經(jīng)考核、評定合格后，方可持證上崗。人員培訓具體執(zhí)行《培訓控制程序》。4.5生產(chǎn)計劃a)生產(chǎn)部根據(jù)供銷部提供的生產(chǎn)

7、任務(wù)單、原材料采購計劃及技術(shù)部圖紙發(fā)放時間，結(jié)合公司當前生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)計劃，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理批準后實施。生產(chǎn)部根據(jù)顧客拉動單，組織人員進行零件篩選、返修。b)生產(chǎn)部應(yīng)隨時跟蹤生產(chǎn)計劃實施情況，必要時對計劃進行調(diào)整，確保及時交付產(chǎn)品。c)生產(chǎn)部要考慮生產(chǎn)與交付的協(xié)調(diào)性，在充分滿足用戶要求的前提下，考慮生產(chǎn)的經(jīng)濟性，對有爭議的問題，應(yīng)不定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，以保證生產(chǎn)計劃的可靠實施。4.6生產(chǎn)過程控制a)生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)文件（生產(chǎn)計劃、作業(yè)指導