民營快遞企業(yè)員工績效考核體系實證研究——以順豐速運和宅急送為研究案例.pdf

1、快遞行業(yè)是物流行業(yè)的一個子行業(yè)，隨著近幾年我國經濟的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也取得了飛速的發(fā)展，其發(fā)展速度為國內生產總值增長率的2-3倍。然而，作為快遞業(yè)的重要組成部分的國內民營快遞企業(yè)正面臨著一系列的問題，主要表現在與進入中國的跨國快遞公司相比管理方法落后；員工流動比例過大，缺乏科學的員工績效考核體系等。中國快遞市場已經全面開放，中國民營快遞企業(yè)如何通過建立科學的、能夠適應中國快遞企業(yè)高速發(fā)展的員工績效考核體系來提高自身的管理水平，為企業(yè)的

2、可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障，已經成為中國民營快遞企業(yè)需要解決的一個關鍵課題。 本論文通過對國內外相關文獻的檢索和研究，發(fā)現國內目前對民營快遞企業(yè)員工績效考核尤其是對快遞企業(yè)員工績效指標設計的相關研究比較少，因此通過以理論研究和實證研究的方法為民營快遞企業(yè)員工績效考核體系設計提出具體的建議和方案，十分必要。 本文主要研究完成的工作是(1)提出了國內民營快遞企業(yè)績效考核方法選擇的建議：以關鍵績效指標法和360度績效考核法結合

3、為核心，以強制分布法為輔助建立員工績效考核指標體系。然后提出國內快遞企業(yè)應采取全員績效考核的方式，即快遞企業(yè)的員工績效考核體系的主體與考核對象之間是多層次、多樣化、多角度關系模式的觀點；(2)提出了按經營管理層和實際操作層分別設立二級指標的員工績效考核指標結構體系。一級指標：經營管理層設財務指標、質量指標和能力指標；操作層一級指標主要由業(yè)績指標、質量指標和態(tài)度指標構成。經營管理層，操作層以一級指標為基準根據不同崗位的績效目標進行細分崗位