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文檔簡介
1、100個房產(chǎn)中介必讀話術個房產(chǎn)中介必讀話術一、客戶在下訂之前,稱過戶當天一次性付款,不愿交訂,怎么辦?一、客戶在下訂之前,稱過戶當天一次性付款,不愿交訂,怎么辦?向客戶出示國土局產(chǎn)權轉(zhuǎn)移流程表,并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風險,如業(yè)主沒有收定,他她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司,他她就有可能賣給任何一個客戶,我們也就有可能失去購買的良好時機;如當天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權是否清晰。如果不交訂金,交易條件、違約責任等不明確,草
2、率聯(lián)系過戶,是對雙方很不負責的態(tài)度,更容易發(fā)生問題。二、客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真二、客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來,怎么辦?正售房的理由又不能說出來,怎么辦?商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)(或事情),正如我們不能問買方:“您為何要買房“一樣,客戶會產(chǎn)生一種反感,而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問
3、到底時,你不妨告訴他她,業(yè)主發(fā)財了,要移民、換大房、別墅了,相信你買了這房今后也會飛黃騰達。三、客戶在看房之后并商討好價格,要求見業(yè)主面再談,落實一下業(yè)主是三、客戶在看房之后并商討好價格,要求見業(yè)主面再談,落實一下業(yè)主是否真的此價出售,怎么辦?否真的此價出售,怎么辦?在您未完全確定下來(下?lián)=穑r,業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談,業(yè)主委托我們公司找客戶,如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主,那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過戶時業(yè)
4、主必須親臨現(xiàn)場簽字,如證實此價不實,您可以投訴并退還不實價差也不遲。七、客戶買房的同時,要求把小孩遷到附近學校讀書,而條件不夠,該怎七、客戶買房的同時,要求把小孩遷到附近學校讀書,而條件不夠,該怎么樣解決?么樣解決?這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題,除非買的房子本身就是學區(qū)房或具備讀書的條件(原房子不占學籍,遷戶后報名可讀),否則一定要讀書的話還是建立客戶選擇學區(qū)房。八、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管,怎么辦?八、客戶要求房款交
5、到交易中心資金監(jiān)管,怎么辦?1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu),公司每天都有大量的業(yè)務在受理,并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng),房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權過戶還有大量的事要做,通過我公司的售后服務,能讓你省心、放心、舒心的買好房子。如果你一定要監(jiān)管,我公司要求由建行進行監(jiān)管。2、訂金和稅費絕對不能監(jiān)管,業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管,即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管。3、告之客戶在本公司購房必須按本公司付款程序,否則不予辦理。4、對這樣
6、的要求,第一時間就應該拒絕,因為:①這違反公司原則;②這是對我們的一種污辱,是對我們公司極大的不信任;③交易中心也是中介公司,“同行是冤家“,我們沒有理由幫他拉生意,長別人的威風,滅自己的志氣。定金部分就更不用說,業(yè)主不收定,更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管。如果還不行,則要求客戶到銀行實行監(jiān)管。5、定金、傭金、稅費、水電押金不能押管。房款盡量做工作,不在交易中心監(jiān)管。九、客戶質(zhì)問為什么要下九、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金,我們應該怎樣回答?
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