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1、歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析摘要摘要:隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為重要的信息傳播和接受渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為人們了解和獲取各種信息和產(chǎn)品的有效工具。歐萊雅企業(yè)正是借助這一有效的傳播渠道,制定各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略不斷地拓展和推廣旗下的產(chǎn)品,以開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),占據(jù)化妝品市場(chǎng)份額。在對(duì)歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行總體概括和評(píng)價(jià),同時(shí)對(duì)其面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,提出改進(jìn)歐萊雅網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的一些建議。關(guān)鍵字
2、關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);市場(chǎng)定位;策略改進(jìn)1引言引言隨著社會(huì)的快速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,今天,我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用互聯(lián)網(wǎng)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),尋找新的商機(jī),已成為當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)的一種必然選擇。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底是什么?“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以
3、互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?!蔽覀兛梢元M義的理解,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是在網(wǎng)上賣(mài)東西,企業(yè)把商品賣(mài)給網(wǎng)民,這是最直白的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);廣義的理解,它不僅僅是要在網(wǎng)上賣(mài)東西,而且要讓網(wǎng)民們對(duì)產(chǎn)品建立好的口碑和信心,并且能夠吸引網(wǎng)民到現(xiàn)實(shí)生活中去購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)富有技術(shù)、技巧含量的營(yíng)銷(xiāo)工具,它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易、顧客參
4、與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合??梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具,它賦予了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)組合以新的內(nèi)涵。因而,恰當(dāng)巧妙的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),建立高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的,也常常是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的虛幻性,網(wǎng)上購(gòu)物,缺乏生趣。網(wǎng)上購(gòu)物面對(duì)的是沒(méi)有感情的機(jī)器,它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍,網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便,消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受,也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上判斷真假,實(shí)物總
5、是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以,對(duì)許多人來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在一定程度上有限制性。網(wǎng)絡(luò)表決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只能通電流通過(guò)腦來(lái)成功實(shí)現(xiàn),主要靠的仍然消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊率,具備一定的限制性。而傳統(tǒng)形式則可以經(jīng)過(guò)廣播、電視、白報(bào)紙、雜志、公交廣告等,這種形式是將廣告直接送進(jìn)了許多人的起居(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無(wú)法使消費(fèi)者以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自身的社會(huì)地位、成就感或支付能力等,這樣一來(lái)在消費(fèi)
6、者心理需求方面相對(duì)于直接購(gòu)物就有所差距。(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于價(jià)格問(wèn)題比較敏感。網(wǎng)上信息的充分,使消費(fèi)者不必再走東串西地比較價(jià)格,只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家,而對(duì)商家而言,則易引起價(jià)格戰(zhàn),使行業(yè)利潤(rùn)率降低,或是導(dǎo)致兩敗俱傷。(5)企業(yè)促銷(xiāo)被動(dòng)性加劇。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取,不能主動(dòng)出擊,實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播,而且它不具有強(qiáng)制收視的效果,主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無(wú)異于在守株待兔。(6)網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管一
7、定的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播有很多形式,這就使得監(jiān)管信息傳播的內(nèi)容的真實(shí)性有一定的難度,在監(jiān)管方面存在一些問(wèn)題如法律的約束還不到位等。3.歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀3.1歐萊雅概況歐萊雅概況化妝品生產(chǎn)商歐萊雅是世界500強(qiáng)之一,,創(chuàng)建于1907年,于1997年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如今歐萊雅成為全球最大的專(zhuān)業(yè)化妝品公司,產(chǎn)品有化妝品,染發(fā)用品,護(hù)膚品,防曬用品,彩妝,淡香水,香水和高檔消費(fèi)品,具有多樣性。旗下?lián)碛邪屠铓W萊雅、美
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