汽車(chē)展廳管理

1、塘廈新世達(dá)汽車(chē)有公司汽車(chē)展廳管理制度汽車(chē)展廳管理制度為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定。廳管理規(guī)定。一、展廳整體一、展廳整體1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。2）展廳的地面、墻面、前臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻）展廳的地面、墻面、前臺(tái)、燈具、空

2、調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。3）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適。）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適。4）在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。）在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。5）銷(xiāo)售洽談桌使用完后及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)有）銷(xiāo)售洽談桌使用完后及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含個(gè)以上（含3個(gè)）個(gè)）應(yīng)立即清應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即

3、把有過(guò)煙灰缸清理干凈。理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。6）銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公區(qū)按）銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公區(qū)按5S5S展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5）每天下班前，必須關(guān)閉及空調(diào)（）每天下班前，必須關(guān)閉及空調(diào)（9：3030—1717：3030）。6)6)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源（每天下班前，必須關(guān)閉所有電源（1818：0000）。三、三、展車(chē)清潔展車(chē)清潔1）展廳車(chē)輛由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)，展廳主管每日監(jiān)督檢查。）展廳車(chē)輛由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)

4、責(zé)，展廳主管每日監(jiān)督檢查。2)2)展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身、車(chē)窗及門(mén)把手、車(chē)身、車(chē)窗及門(mén)把手須無(wú)指紋印、無(wú)灰塵。須無(wú)指紋印、無(wú)灰塵。3)3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。5）每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在

5、早）每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在早9：3030之前完成車(chē)輛清潔工作。之前完成車(chē)輛清潔工作。塘廈新世達(dá)汽車(chē)有公司亦不例外）的狀況，如客戶(hù)多時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員，接待客戶(hù)。亦不例外）的狀況，如客戶(hù)多時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員，接待客戶(hù)。八、午間值班八、午間值班1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時(shí)間不能超過(guò)）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時(shí)間不能超過(guò)6060分鐘。分鐘。2）如找不到人替班不能離崗。）如找不到人替班不能離崗。九、考核標(biāo)準(zhǔn)九、考

6、核標(biāo)準(zhǔn)1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)責(zé)任人進(jìn)行）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)責(zé)任人進(jìn)行5050元次內(nèi)部考核。次內(nèi)部考核。2）銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)展廳主管進(jìn)行）銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)展廳主管進(jìn)行100100元次內(nèi)部考核。次內(nèi)部考核。備注：以上規(guī)范未完善，在執(zhí)行中根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的新問(wèn)題可進(jìn)行項(xiàng)目增加及修備注：以上規(guī)范未完善，在執(zhí)行中根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的新問(wèn)題可進(jìn)行項(xiàng)目增加及修改。增加及修改項(xiàng)目將以附件形式增加。文件作為內(nèi)部管