店員管理5

1、店員培訓(xùn)店員培訓(xùn)店長(zhǎng)必須組織新員工展開(kāi)基本培訓(xùn)課程，必須為每位員工安排員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。?培訓(xùn)內(nèi)容?基礎(chǔ)內(nèi)容員工手冊(cè)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)產(chǎn)品手冊(cè)、新產(chǎn)品介紹接待規(guī)范?專(zhuān)業(yè)內(nèi)容銷(xiāo)售員銷(xiāo)售區(qū)日常操作、商品陳列方法服務(wù)技巧收銀員收銀區(qū)日常操作電腦基本操作基本財(cái)務(wù)常識(shí)及現(xiàn)金管理POS系統(tǒng)操作倉(cāng)管員倉(cāng)管區(qū)日常操作電腦基本操作臺(tái)帳貨品有效分類(lèi)貨品的保存方法配貨員日常配貨操作程序電腦基本操作銷(xiāo)售分析九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客

2、戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月50元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取

3、消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，聊QQ手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；私下使用本公司電腦者扣罰50次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公