導游業(yè)務答案

1、導游業(yè)務試題及答案導游業(yè)務試題及答案一.填空題1.導游服務是旅游服務的一個重要組成部分，隨著______性旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的?！ㄏ玻?.1841年7月5日，英國人______包租了一列火車，運送570人從來斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，這次活動成為公認的近代旅游活動的開端。（托馬斯.庫克）3.______年______月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。（1923.8，陳光浦）4

2、.在未來的各種旅游活動中，______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。（休閑旅游）5.導游服務的范圍包括______、______和市內(nèi)交通服務。（導游講解服務、旅行生活服務）6.導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客的愿望和______的旅行需求。－－－（非生產(chǎn)勞動、游覽審美、安全舒適）７.導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種______的、

3、______、高技能的極具______的高級服務。－－－（復雜多變、高智能、藝術(shù)性）（導游講解、生活服務）16.游客往往是通過導游人員帶領(lǐng)游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的______。（實用價值）17.導游人員的服務工作復雜多變，從人際關(guān)系來看，導游人員一方面代表委派旅行社，要維護旅行社的______與利益；另一方面，導游人員又代表著游客，要維護游客的______，還要以______的身份與有關(guān)各方交涉。（信譽、合法權(quán)益、雙重代表

4、）18.導游服務就其本質(zhì)而言，是導游人員通過向游客提供______而創(chuàng)造特殊______的勞動。在商品經(jīng)濟條件下，這種勞動通過交換而具有______價值，在市場上表現(xiàn)為______。（勞務、使用價值、交換、價格）19.導游服務的共同屬性包括：社會性、______、______、經(jīng)濟性和______。（文化性、服務性、涉外性）20.據(jù)世界旅游組織1998年預測，在今后的十年里，增長最快的市場將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢是______，而不是購